近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《探店行為倡議書(shū)》，倡導(dǎo)商家和達(dá)人在探店過(guò)程中誠(chéng)信合作、客觀宣傳，打造商家與達(dá)人之間互信互利的合作關(guān)系，共同營(yíng)造健康的探店環(huán)境。

(圖片來(lái)源：抖音生活服務(wù))

具體來(lái)看，《倡議書(shū)》對(duì)商家、達(dá)人雙方在探店流程、商品分享、線下履約等環(huán)節(jié)進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，倡導(dǎo)達(dá)人在視頻中介紹商品信息時(shí)做到真實(shí)宣傳，提供客觀可信賴的評(píng)價(jià)，并嚴(yán)禁以任何形式對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。同時(shí)，呼吁商家規(guī)范定價(jià)，避免宣傳與商品信息不符，并嚴(yán)禁利用社會(huì)熱點(diǎn)事件、偽科學(xué)等方式進(jìn)行營(yíng)銷的行為。

此前，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者治理公告及合規(guī)倡議》，重點(diǎn)打擊虛假宣傳、以差評(píng)勒索等行為，并在9月公示了關(guān)于打擊虛假宣傳的階段性治理結(jié)果，對(duì)91358個(gè)視頻、對(duì)51377個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了處罰。

抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次推出的《倡議書(shū)》，是在《抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者治理公告及合規(guī)倡議》基礎(chǔ)上的進(jìn)一步升級(jí)，“平臺(tái)致力于為用戶提供豐富的、有價(jià)值的參考信息，未來(lái)將上線全面的探店規(guī)范細(xì)則以及商家、達(dá)人信用分等運(yùn)營(yíng)機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)商家達(dá)人們的持續(xù)成長(zhǎng)，建立賬號(hào)維度的長(zhǎng)效治理和處置機(jī)制。”

以下為倡議書(shū)全文：

為營(yíng)造健康的探店環(huán)境，打造商家、創(chuàng)作者之間互信互利的合作關(guān)系，建議您閱讀并同意遵守以下探店倡議書(shū)：

達(dá)人行為倡議

1、真實(shí)宣傳，切勿夸大博關(guān)注

在視頻中介紹商品信息時(shí)，確保與商品鏈接中的商品信息的一致性，避免虛假宣傳，或使用過(guò)度夸張描述語(yǔ)言以及廣告禁用詞進(jìn)行分享。

2、誠(chéng)信合作，禁止勒索霸王餐

探店過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)與平臺(tái)創(chuàng)作者規(guī)范，嚴(yán)禁以任何形式對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索，包括以惡意差評(píng)、詆毀視頻等形式索要車馬費(fèi)、霸王餐、dou+等行為。

3、規(guī)范探店，勿碰刷單刷評(píng)紅線

提供真實(shí)客觀可信賴的評(píng)價(jià)，幫助用戶做好決策的參考，嚴(yán)禁為提高帶貨銷量，通過(guò)任何手段、渠道進(jìn)行刷單刷評(píng)刷流量，擾亂平臺(tái)正常交易秩序。

4、真實(shí)探店，云探店不可取

達(dá)人探店要實(shí)際到店進(jìn)行考察、拍攝，真實(shí)感受商家商品或服務(wù)的優(yōu)劣，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗(yàn)，嚴(yán)禁通過(guò)搬運(yùn)、拼接、混剪素材等方式進(jìn)行視頻制作。

商家行為倡議

1、規(guī)范定價(jià)，避免價(jià)格違規(guī)

在直播/短視頻推廣商品過(guò)程中，對(duì)商品定價(jià)要符合整體的市場(chǎng)價(jià)格，可以在合理的范圍內(nèi)適當(dāng)讓利，切勿套路營(yíng)銷，避免夸張定價(jià)。

2、真實(shí)介紹，避免宣傳與商品信息不符

商家宣傳時(shí)，應(yīng)保證宣傳內(nèi)容與商品詳情頁(yè)介紹的商品信息一致，包括且不限于商家信息、商品組合、性質(zhì)、份量、價(jià)格、材料、使用條件等信息。

3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不以非合理理由拒絕接待

商家不得以“菜賣完了”、“沒(méi)有座位”等非合理理由，拒絕接待或拒絕核銷用戶購(gòu)買的抖音生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)券，或引導(dǎo)用戶現(xiàn)場(chǎng)退單重新下單。

4、規(guī)范合作，嚴(yán)禁惡意規(guī)避分傭

商品掛載銷售期間，須謹(jǐn)慎修改商品信息及上下架商品，平臺(tái)嚴(yán)禁惡意修改商品信息以規(guī)避達(dá)人分傭的行為。

5、客觀宣傳，嚴(yán)禁博眼球炒作

不利用社會(huì)熱點(diǎn)事件、偽科學(xué)或其他不當(dāng)價(jià)值觀等方式進(jìn)行營(yíng)銷。

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