上周,我們發(fā)布了極光EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)上線的消息。不少有出海需求的客戶已經(jīng)注冊(cè)體驗(yàn)了,然而也有開發(fā)者表示有疑惑:
“我們公司的用戶遍及全球,已經(jīng)接入了極光推送,那還需要再接EngageLab AppPush嗎?”
答案是:需要。
極光發(fā)現(xiàn),在上線EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)之前,已經(jīng)有大量的出??蛻粼诤M馐褂脴O光的服務(wù),比如“極光推送”。不少企業(yè)的國內(nèi)APP接入Jpush SDK后,在拓展出海業(yè)務(wù)時(shí),也同步在海外使用極光的推送服務(wù)。
那么,為什么我們還是建議您再接EngageLab AppPush呢?因?yàn)閷?duì)比極光國內(nèi),EngageLab平臺(tái)在海外用戶的觸達(dá)和互動(dòng)上,可實(shí)現(xiàn)“效果更好、性價(jià)比更高、消息通道更豐富”。
下面,我們將詳細(xì)介紹極光國內(nèi)和EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)的差異。
一、支持的push通道不同
作為國內(nèi)市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先的推送服務(wù)廠商,極光推送SDK打通了極光通道和各大主流手機(jī)廠商通道,不斷提升消息送達(dá)率。
在海外,為了將送達(dá)率提升至極致,EngageLab AppPush同樣打通了多個(gè)消息通道。首先是海外主流的FCM、APNS系統(tǒng)通道;其次是小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等手機(jī)廠商的海外廠商通道;以及還有極光自建通道。
在手機(jī)廠商通道方面,由于部分手機(jī)廠商的國內(nèi)通道和海外通道沒有互通,如小米、OPPO等,因此需要開發(fā)者嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備的歸屬地進(jìn)行消息推送,否則消息可能發(fā)送失敗。這意味著即使接入了這些手機(jī)廠商的國內(nèi)廠商通道,可能也無法在海外使用。
而如果接入EngageLab AppPush,僅需一個(gè)SDK,就能獲得FCM/APNS系統(tǒng)通道、主流安卓手機(jī)廠商的海外通道以及極光自建通道,可提升約40%的消息送達(dá)率。
二、消息觸達(dá)通道不同
“國內(nèi)用戶習(xí)慣用微信、短信;海外用戶用郵件”,這個(gè)是大部分企業(yè)對(duì)國內(nèi)外用戶消息觸達(dá)不同的印象。極光作為專注于客戶互動(dòng)和營銷科技領(lǐng)域的服務(wù)商,在大眾認(rèn)知的基礎(chǔ)上,持續(xù)深挖海外企業(yè)用戶的觸達(dá)需求。
因此,在EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái),除了整合Email(國際郵件)、SMS(國際短信)外,還新增了更貼近海外用戶習(xí)慣的WebPush、WhatsApp兩個(gè)消息觸達(dá)新通道。
WebPush
針對(duì)Web站點(diǎn),如電商獨(dú)立站,提供推送通知服務(wù),當(dāng)用戶訂閱了企業(yè)站點(diǎn)的WebPush服務(wù)后,即使關(guān)閉了瀏覽器,只要瀏覽器在操作系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)存在,一旦站點(diǎn)主動(dòng)發(fā)送推送消息,用戶都可收到推送消息。
EngageLab WebPush支持 Chrome、safari、Firefox 等主流瀏覽器的 Web 消息推送,并提供了引導(dǎo)申請(qǐng)權(quán)限的「軟提示」功能,,約可提升約 70% 的通知訂閱率。
WhatsApp Business API
作為Meta WhatsApp的官方解決方案提供商(BSP),EngageLab平臺(tái)為企業(yè)提供可視化界面和易于集成的 API 接口,讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)WhatsApp企業(yè)版能力。
WhatsApp Business API支持發(fā)送文本、表情、圖片、視頻、文件、地理位置、聯(lián)系人名片、交互卡片(下拉列表、按鈕、商品列表)等多種類型的消息,可應(yīng)用于拉新獲客、安全驗(yàn)證、重要通知、持續(xù)轉(zhuǎn)化等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
同時(shí),WhatsApp 支持“企業(yè)對(duì)話、用戶對(duì)話”兩種計(jì)費(fèi)模式,可替代國際短信降低成本。
除了WebPush和WhatsApp外,EngageLab平臺(tái)還將根據(jù)海外不同國際和地區(qū)的用戶習(xí)慣,拓展更多其他的消息觸達(dá)通道,讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶觸達(dá)。
目前EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)已上線,有出海和全球業(yè)務(wù)的企業(yè),可優(yōu)先選擇EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)。
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