未成年人的上網(wǎng)安全問(wèn)題，事關(guān)未成年人的健康成長(zhǎng)，也是社會(huì)各界重視多年的議題。作為國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)大廠之一，網(wǎng)易游戲早早就開(kāi)始了構(gòu)建與完善未成年人保護(hù)體系的工作。在此期間，網(wǎng)易游戲不斷深化企業(yè)責(zé)任，積極落實(shí)相關(guān)條例，規(guī)范未成年人的上網(wǎng)行為，保護(hù)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全。

網(wǎng)易游戲基于自身在前沿技術(shù)領(lǐng)域的積累，針對(duì)疑似未成年用戶，積極探索人臉識(shí)別驗(yàn)證功能。網(wǎng)易游戲自研的AI前置干預(yù)機(jī)制和未成年識(shí)別模型，能根據(jù)游戲賬號(hào)的的登錄時(shí)間、游戲時(shí)長(zhǎng)和充值情況等具體行為識(shí)別“疑似未成年人”。一旦確認(rèn)，網(wǎng)易游戲?qū)⒉扇“ǖ粌H限于二次人臉識(shí)別的驗(yàn)證方式。

人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用范圍現(xiàn)已覆蓋到網(wǎng)易游戲旗下的產(chǎn)品中。在人臉識(shí)別功能的加持下，避免了很多未成年人冒用身份證繞開(kāi)防沉迷和游戲時(shí)長(zhǎng)限制。

未成年人騷擾、未成年人詐騙、向未成年人租賃和銷售實(shí)名賬號(hào)等違規(guī)違法行為，也是網(wǎng)易游戲重點(diǎn)打擊的范圍。網(wǎng)易游戲攜手相關(guān)部門開(kāi)展專項(xiàng)治理，保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，目前已成功在多個(gè)平臺(tái)成功下架多款違規(guī)商品。

如果在日常游玩過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事關(guān)未成年人的防沉迷、詐騙和騷擾等問(wèn)題，玩家可以前往網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)-專項(xiàng)舉報(bào)頁(yè)面，進(jìn)入網(wǎng)易游戲客服中心發(fā)起舉報(bào)。網(wǎng)易游戲未成年人保護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行核實(shí)，以最快的速度給予答復(fù)和處理，切實(shí)保護(hù)未成年人的上網(wǎng)安全。

網(wǎng)易游戲還會(huì)針對(duì)未成年人上網(wǎng)安全問(wèn)題高發(fā)的時(shí)間段，實(shí)行高強(qiáng)度針對(duì)性的措施與行動(dòng)。在今年7月和8月的暑期專項(xiàng)治理期間，網(wǎng)易游戲?qū)Υ龠M(jìn)未成年人健康游戲和改善游戲環(huán)境兩方面進(jìn)行了針對(duì)性處理。累積共對(duì)17.3萬(wàn)個(gè)疑似未成年人賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，其中11.8萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被認(rèn)定為未成年人用戶，并納入防沉迷限制。

未來(lái)，網(wǎng)易游戲仍將堅(jiān)定不移地投入人力和物力，筑牢未成年人的守護(hù)屏障，為他們構(gòu)建健康、綠色和清朗的上網(wǎng)空間。

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