不久前，自然語言處理(NLP)和情感計算領航者竹間智能舉辦了AI SaaS新體系發(fā)布會，首批推出了五款AI SaaS產品。

竹間智能自創(chuàng)立起，就致力于把人工智能技術，自然語言理解跟情感計算的技術，推向所有的企業(yè)，讓所有的中型企業(yè)、小型企業(yè)、家家戶戶都能夠享用人工智能技術。為了使人工智能技術不再是大廠獨有的競爭優(yōu)勢，竹間智能不斷投入大量研發(fā)成本，并對技術進行多場景驗證，打造能夠真正為企業(yè)解決實際問題的人工智能產品。

在過去7年來，竹間智能一直秉持著將AI工具化的理念，將AI隱藏于無形，融入企業(yè)實際的業(yè)務場景中，使得企業(yè)使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且不管是部署還是維護，成本都更低。

經過7年的持續(xù)沉淀，竹間智能終于首批推出五款AI SaaS產品——Bot Factory、Emoti Salesmate、Emoti Coach、Emoti Insight、Emoti Knows。這五大產品依托于竹間智能獨特的Emotibot AI，通過Emoti Cloud上云來便捷地服務千行百業(yè)，來賦能企業(yè)的數智化變革。

竹間智能的Emotibot AI是三種形式的AI。第一種是Sales AI，即將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術領域里，用一系列產品來賦能企業(yè)銷售以及營銷，幫助實現(xiàn)自動化，去提高收入和業(yè)績。第二種是Service AI，即服務型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務和洞察客戶，更能夠7x24小時全自動化地去服務它的客戶。

第三種是最新推出的Knowledge AI，它基于竹間在各個行業(yè)多年積累的自然語言處理的訓練語料和語言模型，能夠在自動化平臺上將非結構化數據自動生成知識圖譜，再以知識圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務相關的產品，將銷售和服務融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價值，從而提高客戶的留存率。

這三種形式的AI平臺——Sales AI、Service AI、Knowledge AI構成了Emotibot AI的主軸，在銷售的部分，在服務的部分，以及在知識的部分為企業(yè)去賦能。

竹間智能此次推出的五款AI SaaS產品，依托于這三個產品平臺，洞察客戶所需，把軟件工具做成服務提供給企業(yè)，并適配于眾多行業(yè)和場景，賦能企業(yè)完成服務營銷一體化升級，亦在一定程度上實現(xiàn)了人工智能的“平民化”，是竹間智能在AI SaaS賽道上的一大跨越。

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