樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿對(duì)該行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義，能夠帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)穩(wěn)步健康地前行。頭部直播電商企業(yè)辛選的創(chuàng)始人辛巴辛有志，就為直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展做出了不少努力，受到了外界的頗多認(rèn)可。

在2021年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，辛選作為企業(yè)代表聯(lián)合白云區(qū)消協(xié)啟動(dòng)直播電商團(tuán)標(biāo)立項(xiàng)工作。為了促進(jìn)直播電商行業(yè)的良性發(fā)展，辛選集團(tuán)還與廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院及相關(guān)單位共同探索制定了直播電商的相關(guān)主體和群體的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

事實(shí)上，在辛巴辛有志的帶領(lǐng)下，辛選早已在直播電商的規(guī)范化發(fā)展上有所行動(dòng)。在售前選品上，辛選擁有超1000人的選品、品控團(tuán)隊(duì)，從6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，形成了科學(xué)完善的品控體系。還設(shè)有可靠性實(shí)驗(yàn)室和美妝檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)專業(yè)的技術(shù)手段和檢驗(yàn)設(shè)備，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。此外，辛選與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)簽署了品控合作協(xié)議，多措并舉為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。

為了規(guī)范銷售，辛巴辛有志十分注重對(duì)主播的垂直化培養(yǎng)，竭力提高主播專業(yè)度，已培養(yǎng)二代、三代主播，建立了頭部主播成長(zhǎng)體系。辛巴辛有志要求主播一方面對(duì)貨源、品控、發(fā)貨、售后服務(wù)等流程熟記于心，另一方面要有情懷、有全局觀，努力做一個(gè)專業(yè)主播。

在售后服務(wù)上，辛巴辛有志打造了頂級(jí)配置的智能化倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)極速發(fā)貨與精準(zhǔn)發(fā)貨。同時(shí)，辛巴辛有志對(duì)客服進(jìn)行了前端、在線、中臺(tái)、后端的系統(tǒng)化分級(jí)，建立了全鏈路客服管理體系。這些客服還都經(jīng)過(guò)多層專業(yè)培訓(xùn)，力爭(zhēng)把工作細(xì)化并落實(shí)到位，為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

在辛巴辛有志的帶領(lǐng)下，辛選逐漸成為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿性的存在。希望在辛巴辛有志與辛選的影響下，直播電商行業(yè)能夠更為健康、規(guī)范、有序地發(fā)展。

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