手機(jī)換屏后，沒(méi)幾天就壞了，前去理論時(shí)才發(fā)現(xiàn)誤入了山寨店;本來(lái)覺(jué)得街邊小店維修會(huì)便宜，結(jié)果反復(fù)修幾次后花費(fèi)并不少……長(zhǎng)期以來(lái)，手機(jī)維修行業(yè)亂象頻發(fā)，山寨店和街邊小店不僅容易用五花八門(mén)的“套路”來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者，也無(wú)法保證維修質(zhì)量。

手機(jī)維修需謹(jǐn)慎，官方服務(wù)更安心

日常生活中，手機(jī)磕碰、跌落等意外情況時(shí)有發(fā)生。近日，筆者在使用手機(jī)時(shí)就不慎摔碎屏幕，來(lái)到家附近的街邊小店咨詢(xún)，店主檢測(cè)后判定為屏幕外層玻璃碎裂，并稱(chēng)外層玻璃不能單獨(dú)維修，需要更換整個(gè)屏幕組件，還承諾可以更換官方原裝屏幕，且價(jià)格遠(yuǎn)低于官方維修店。但由于該店無(wú)法提供所換屏幕是官方原廠的證明，而且維修環(huán)境較差，便決定去官方服務(wù)店問(wèn)問(wèn)維修價(jià)格。

來(lái)到官方服務(wù)店后，在對(duì)屏幕進(jìn)行檢測(cè)的期間，體驗(yàn)顧問(wèn)向筆者介紹道：在內(nèi)屏完好的情況下，部分機(jī)型可以不用整體更換屏幕組件，而是僅更換屏幕外層玻璃，維修價(jià)格也是更加便宜。例如筆者這款P40機(jī)型，更換屏幕外層玻璃的價(jià)格大概僅有全新屏幕組件的四分之一。針對(duì)手機(jī)屏幕外層玻璃容易摔碎的問(wèn)題，近期華為服務(wù)還將上線更換昆侖玻璃蓋板的服務(wù)，耐摔性能相較普通玻璃蓋板提升近10倍。

官方授權(quán)客戶(hù)服務(wù)中心維修環(huán)境

多種方案隨心選擇，價(jià)格透明更放心

幸運(yùn)的是，經(jīng)華為官方服務(wù)店檢測(cè)確認(rèn)，筆者的手機(jī)確實(shí)的內(nèi)屏完好，只需更換屏幕外層玻璃。經(jīng)過(guò)1小時(shí)的等待，工作人員不但送回了修好的手機(jī)，還貼心地給手機(jī)做了清潔保養(yǎng)。

官方屏幕外層玻璃維修活動(dòng)

不僅針對(duì)屏幕外層玻璃碎裂，華為官方服務(wù)店會(huì)根據(jù)設(shè)備的具體情況為消費(fèi)者推薦最具性?xún)r(jià)比的服務(wù)方案。例如，當(dāng)內(nèi)屏受損需要更換屏幕組件時(shí)，消費(fèi)者也可以選擇參加“留件換屏”或“特惠屏”活動(dòng)，價(jià)格同樣比全新屏幕組件更優(yōu)惠。除了屏幕維修，華為官方還推出了99元起一口價(jià)換電池、389元起內(nèi)存升級(jí)(最高可升至512G)、服務(wù)日免人工費(fèi)等多樣化的優(yōu)惠活動(dòng)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。

　　專(zhuān)業(yè)的維修環(huán)境，質(zhì)量保障更省心

街邊店模棱兩可，山寨店真假難辨，相較之下，官方服務(wù)的優(yōu)勢(shì)更加突出。華為官方服務(wù)店擁有超200種專(zhuān)業(yè)維修工具，且技術(shù)顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，維修質(zhì)量有保障，設(shè)備維修期間可開(kāi)啟“維修模式”，嚴(yán)格保障消費(fèi)者的隱私安全。

用戶(hù)在官方授權(quán)客戶(hù)服務(wù)中心維修設(shè)備

此次華為服務(wù)店的維修經(jīng)歷，也讓筆者對(duì)華為“有溫度的服務(wù)”有了新的解讀：服務(wù)的溫度，不僅體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，更體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度、服務(wù)的透明化、多樣化的選擇上。相信未來(lái)，在華為等手機(jī)品牌廠商的努力下，官方服務(wù)會(huì)越做越好、越來(lái)越深得消費(fèi)者的信賴(lài)。

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