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    世茂服務(wù)捷報(bào)頻傳,將穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)保持

    如今,在物業(yè)行業(yè)整合不斷加速的同時(shí),人們對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求仍在不斷提升,優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)通過(guò)自己的不斷探索在激流中乘風(fēng)破浪。

    作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商,世茂服務(wù)多年來(lái)深受廣大業(yè)主信賴。近日,世茂服務(wù)杭州天運(yùn)花園物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了來(lái)自業(yè)主們自發(fā)送上的清涼物資,這是服務(wù)團(tuán)隊(duì)自進(jìn)駐天運(yùn)花園半年來(lái),第二次收到業(yè)主的感謝物資,作為第三方外拓項(xiàng)目,服務(wù)團(tuán)隊(duì)已多次收到業(yè)主的親筆感謝信和表?yè)P(yáng)錦旗等。

    業(yè)主的滿意背后,離不開(kāi)世茂服務(wù)在浙江“無(wú)差別”地持續(xù)堅(jiān)持以用戶為先,以品質(zhì)為核的服務(wù)力深耕。針對(duì)第三方外拓項(xiàng)目,世茂服務(wù)杭州量身打磨出“一洗二聽(tīng)三美好”的服務(wù)品質(zhì)提升策略,得到業(yè)主、業(yè)委會(huì)和社區(qū)的一致認(rèn)可。

    在進(jìn)場(chǎng)之前,世茂服務(wù)杭州就有專門(mén)的《外拓項(xiàng)目接管操作指引》,規(guī)范外接項(xiàng)目接管進(jìn)場(chǎng)操作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速?gòu)?fù)制和世茂服務(wù)品質(zhì)落地,扎實(shí)推進(jìn)洗臉行動(dòng),在綠化、保潔、垃圾清運(yùn)、水溝清掏等多方面,整改、提升雙維度雙管齊下,世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目在三個(gè)月的時(shí)間里迅速重?zé)ㄐ骂仭?/p>

    由于服務(wù)初期,團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不熟悉,世茂服務(wù)杭州為此提出“敲門(mén)行動(dòng)”,由管家主動(dòng)上門(mén)聆聽(tīng)業(yè)主想法,匯總業(yè)主需求,一方面拉近物業(yè)與業(yè)主的距離,同時(shí),世茂服務(wù)通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”將困擾業(yè)主多年的問(wèn)題可快速凸顯,通過(guò)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)的積極溝通,精準(zhǔn)打擊、解決核心問(wèn)題。

    在注重生活品質(zhì)的浙江,世茂服務(wù)杭州把社區(qū)文化活動(dòng)和“便民生活”服務(wù)體系快速落地,為外拓項(xiàng)目的業(yè)主們送上世茂式美好生活,增加業(yè)主的幸福濃密度。無(wú)論是上門(mén)家電清洗、入戶保潔的“亮居行動(dòng)”,還是熱鬧喧囂的“暑期星空電影節(jié)”,在進(jìn)場(chǎng)初期,就同步落地豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),快速提升外拓項(xiàng)目業(yè)主的美好生活感知。與此同時(shí),世茂服務(wù)積極推進(jìn)本地生活、不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等增值服務(wù)在項(xiàng)目的落地,為業(yè)主打造“一刻鐘便民生活圈”,構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”。

    不難看出,“一洗二聽(tīng)三美好”的服務(wù)品質(zhì)提升策略為世茂服務(wù)在浙江的第三方外拓提供強(qiáng)勁動(dòng)能。今年以來(lái),世茂服務(wù)在浙江市場(chǎng)繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取,捷報(bào)頻傳,持續(xù)保持高昂的奮斗熱情和穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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