近日,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告(2022)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)指出,消費(fèi)金融公司應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)金融服務(wù)的人民性,堅(jiān)持以客戶利益至上的工作原則,高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型金融科技企業(yè),維信金科自成立起始終堅(jiān)持客戶至上,攜手豆豆錢等平臺(tái)穩(wěn)健發(fā)展,積極探索先進(jìn)的金融科技賦能金融業(yè)務(wù)。

在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下,居民收入水平不斷提升,消費(fèi)需求旺盛,金融服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展?！秷?bào)告》指出,截至2021年底,消費(fèi)金融公司數(shù)量增至30家,貸款余額突破7000億元,達(dá)到7106億元,同比增長(zhǎng)44.2%;資產(chǎn)總額達(dá)到7530億元,同比增長(zhǎng)43.5%,與受新冠肺炎疫情沖擊比較嚴(yán)重的2020年相比有了較大的恢復(fù)。貸款余額和資產(chǎn)總額2020和2021兩年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為22.6%和22.8%,已接近新冠肺炎疫情前的年均增速。作為維信金科旗下的明星產(chǎn)品,豆豆錢始終秉承“維有信用,凝聚價(jià)值”的發(fā)展理念,從消費(fèi)者的金融需求出發(fā),全力為消費(fèi)者提供便捷的金融服務(wù),在消費(fèi)者中贏得了較好口碑。

金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者,也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者,新形勢(shì)下加強(qiáng)和重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意義重大,在強(qiáng)監(jiān)管下金融領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)被不斷提及?！秷?bào)告》指出金融公司應(yīng)多渠道持續(xù)性地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),努力提升客戶的金融認(rèn)知和金融素養(yǎng);以客戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)保障;注重以人為本,完善信息披露,設(shè)置貸款冷靜期,引導(dǎo)客戶理性借貸;全面落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)要求,構(gòu)建完善、可信賴的信息安全防御體系;積極開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng),認(rèn)真聽取客戶意見建議,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。多年來,維信金科攜手旗下的豆豆錢,始終堅(jiān)持不斷優(yōu)化和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)全流程的監(jiān)督管理。

背靠維信金科的數(shù)字化能力,豆豆錢擁有出色的科技創(chuàng)新、完善的風(fēng)控、優(yōu)異的客戶服務(wù)體驗(yàn),搭載維信金科 " 蜂鳥云風(fēng)控系統(tǒng) ",在智能系統(tǒng)的支持下,不斷探索金融服務(wù)模式和場(chǎng)景,為廣大用戶提供安全、專業(yè)、便捷、智能的金融服務(wù)。與此同時(shí),維信金科針對(duì)不同金融消費(fèi)群體,了解其金融知識(shí)需求情況,制定合理教育內(nèi)容,開展針對(duì)性教育工作。通過視頻、圖文、海報(bào)等形式,在微博、微信等平臺(tái)向金融消費(fèi)者宣傳信用知識(shí)、幫助金融消費(fèi)者選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)和合理借貸。

萬(wàn)物得其本者生,百事得其道者成。未來,維信金科將攜手豆豆錢進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù),不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn),更好地服務(wù)客戶。

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