2022年9月25日國際聾人日之際，在中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中國聾人協(xié)會的指導(dǎo)下，騰訊天籟行動召開2022年度發(fā)布會，正式對外公布天籟行動在聽障產(chǎn)品研發(fā)、公益救助、產(chǎn)研共創(chuàng)方面的關(guān)鍵成果，并同步了天籟行動發(fā)起兩周年以來的關(guān)鍵項目進展。

發(fā)布會上，騰訊基金會執(zhí)行秘書長、騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室負責(zé)人竇瑞剛發(fā)表了主題演講。竇瑞剛表示，為了更好地助力政府積極應(yīng)對老齡化，幫助銀發(fā)群體更好地融入數(shù)字時代，用科技守護老人的身體、心智和財產(chǎn)健康，騰訊SSV成立了銀發(fā)科技實驗室，希望整合騰訊內(nèi)部科技和數(shù)字化能力，攜手合作伙伴，包括政府、學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)生態(tài)、公益組織，一起去探索用科技和創(chuàng)新助力社會應(yīng)對老齡化，共創(chuàng)智慧助老、普惠養(yǎng)老的老齡化社會解決方案和產(chǎn)品，讓更多銀發(fā)一族享受溫暖、健康、幸福的暖陽生活。

(圖：騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室負責(zé)人 竇瑞剛)

針對老年聽力障礙這一社會問題，竇瑞剛表示，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室深度參與到天籟行動中，通過攜手內(nèi)外部合作伙伴共創(chuàng)“銀發(fā)聽力健康小程序+摯聽(騰訊天籟inside)助聽器+城市及鄉(xiāng)村聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的老人聽障社會問題的系統(tǒng)化整體解決方案，幫助更多老年人應(yīng)對聽力損失問題。

老年人的聽力障礙最主要的干預(yù)方式為佩戴助聽器，但中國聽障老人的佩戴率極低，在我國65歲以上罹患聽力障礙的老年人群中，需要助聽器干預(yù)的人數(shù)高達6300萬，但實際佩戴助聽器的人數(shù)卻不足410萬。通過深度調(diào)研，我們了解到這是因為很多聽損老人對自己的聽力衰退情況不了解，也對助聽器的功能、作用不了解，不認為自己需要佩戴助聽器。

“銀發(fā)聽力健康”是國內(nèi)首個集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化的小程序，由騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室出品，騰訊會議天籟實驗室提供AI語音算法技術(shù)，騰訊醫(yī)典、北京聽力協(xié)會提供專業(yè)內(nèi)容支持。“銀發(fā)聽力健康”小程序主要包含兩大板塊：

“聽覺能力評估”板塊提供了在安靜環(huán)境、噪聲環(huán)境及沒有測試設(shè)備等不同場景下的測試工具，如測試聽覺敏感度、言語識別度，還可以通過答題完成聽力障礙自查，讓老人在任意場合都可以自己完成聽力檢測，簡單便捷的讓老人或其親屬了解老人的聽力狀況。

“聽力健康科普”板塊打造了聽損模擬室，讓聽力正常用戶可以切身感知聽障老人的聽覺世界，更好地關(guān)愛身邊的老年人;同時還提供了覆蓋聽力健康管理全流程的權(quán)威醫(yī)學(xué)科普，讓更多人更科學(xué)地了解老年聽力障礙問題。

另外從調(diào)研中我們也了解到，國產(chǎn)助聽器產(chǎn)品整體性能較低且線下驗配價格高，費用也不在醫(yī)保范圍內(nèi)，很多老人無法承擔(dān)高昂的花費，如何能讓騰訊的人工智能技術(shù)賦能助聽器，給老人提供一款高性價比的助聽器就非常關(guān)鍵?；诖耍v訊會議天籟實驗室、騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室攜手助聽器廠商智聽科技一起共創(chuàng)推出了摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”。

在硬件方面，基于在實時音頻領(lǐng)域多年的積累，騰訊會議天籟實驗室自研AI算法助力助聽器將復(fù)雜場景下語音的清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級的國產(chǎn)助聽器，也能媲美萬元進口助聽器的性能。

針對線下聽力驗配價格高、網(wǎng)點少，老人往往無法獲得篩查和驗配服務(wù)的問題，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室聯(lián)合中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、上海長益基金會、福壽康等慈善機構(gòu)、行業(yè)伙伴、地方政府等，計劃分別建設(shè)城市和鄉(xiāng)村兩個聽力健康公益助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供聽力篩查、結(jié)果講解、分級導(dǎo)診、助聽器驗配、跟蹤隨訪等一站式服務(wù)，給老人科普聽力健康知識，進行聽力篩查和測試，同時試用騰訊會議天籟賦能的助聽器，讓“銀發(fā)健康小程序”及摯聽(騰訊天籟inside)助聽器能惠及更多老人，未來也將聯(lián)合騰訊公益“小紅花”，實現(xiàn)對老人線上線下聯(lián)動的關(guān)愛。

此次發(fā)布會，我們也和戰(zhàn)略合作伙伴福壽康一起啟動了“銀杏友好計劃”線下公益助老網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用福壽康在全國50多個城市已有的老人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、站點，以及上萬名為老服務(wù)人員，共同建立老年聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)專業(yè)的銀杏友好公益志愿者。

持續(xù)的公益捐贈是幫助那些無法負擔(dān)起助聽器價格的困難弱勢聽障老人的有效途徑，在今年3月3號愛耳日，騰訊基金會聯(lián)合騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室、騰訊會議天籟實驗室發(fā)起“天籟銀發(fā)關(guān)愛基金”，在首批給廣東省韶關(guān)市500個困難老人捐贈摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”的基礎(chǔ)上，騰訊聯(lián)合智聽科技聯(lián)合啟動了摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”「買一捐一」公益活動。

在世界聾人日到全國“敬老月”期間，在“智聽助聽器京東旗艦店”開啟摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”預(yù)售活動，預(yù)售期間一方面智聽大幅度讓利給老人，100元預(yù)定金可抵1100元，從3980元一只商業(yè)售價定位到2880元的普惠價格。

同時開展“買一捐一”公益活動，即每銷售出一臺，騰訊和摯聽將攜手為弱勢困難聽障老人免費捐贈一臺同款助聽器。我們希望通過這樣的一個公益營銷活動，一方面實現(xiàn)騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室希望的普惠目標，讓更多老人受益，同時也不沖擊合作伙伴智聽原來的助聽器價格體系。同時“買一捐一”的公益模式探索公益的可持續(xù)性，在讓更多的老人能夠受益于這款高性價比的助聽器產(chǎn)品的同時，也能幫助到更多無法負擔(dān)助聽器價格的困難弱勢老人，在我們的公益價值創(chuàng)造和合作伙伴的商業(yè)價值中找到平衡。

對于騰訊SSV來講，我們解決社會問題的核心方法論就是共創(chuàng)。單靠騰訊、騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室，我們是沒有辦法解決老齡化這個巨大的社會挑戰(zhàn)，我們希望能和越來越多的合作伙伴就老齡化社會的問題及挑戰(zhàn)形成共識，比如這次和“智聽”合作共創(chuàng)就是一個典型的案例，我們和智聽就用騰訊會議天籟實驗室的AI技術(shù)賦能助聽器達成了共識，又通過半年多的共創(chuàng)，最終發(fā)布了摯聽(騰訊天籟inside)這個公益助老款助聽器，我們未來也希望這款產(chǎn)品能實現(xiàn)共享，讓“智聽”能夠共享它的商業(yè)價值。

未來，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室希望在老齡化社會問題的應(yīng)對上，成為一個科技到服務(wù)的連接器。希望能夠攜手更多的合作伙伴一起共識、共創(chuàng)、共享，去探索社會價值和商業(yè)價值融合的共益模式，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室希望能成為大家用科技助力應(yīng)對老齡化的首選合作伙伴!

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