大型銀行作為排頭兵,率先將數(shù)字化轉型作為其核心戰(zhàn)略,大行數(shù)字化轉型體系中最亮眼的部分當屬云技術、人工智能及區(qū)塊鏈,他們共同組成了目前大行“智慧銀行”數(shù)字化轉型版圖的核心模塊,并且已經(jīng)取得了階段性成果。那么,在此基礎之上,想要不斷創(chuàng)新并走出一條可持續(xù)之路,國有大行還面臨哪些調挑戰(zhàn)呢?
一是現(xiàn)有組織機制難以迅速調整為“理想態(tài)”。數(shù)字化轉型是一個復合性、立體化的“系統(tǒng)工程”,不僅涉及到客戶、業(yè)務、數(shù)據(jù)、技術等微觀層面,更涉及到銀行的組織架構、管理模式、企業(yè)文化等宏觀層面。在轉型過程中,銀行不可能按下“暫停”鍵,將現(xiàn)有的組織機制進行一次全面洗牌,從 0 到 1 直接跨入到“理想態(tài)”模式,改革的進程必然是漸進式,或者說螺旋上升的。所以,在當前的數(shù)字化轉型中,現(xiàn)有的組織機制不能敏捷地適應轉型的要求。在未來的一段時間內,仍然需要銀行不斷總結,按照確定的規(guī)劃目標往“理想態(tài)”逐步靠攏。
二是有限資源預算難以匹配無限轉型需求。數(shù)字化轉型是一個永遠在路上的動態(tài)過程,銀行始終要面對著資源投入和收益的長期博弈。必須在金融科技、業(yè)務發(fā)展和銀行自身稟賦之間找到相對均衡。這是一個更優(yōu)選擇,或者說是投入產(chǎn)出比的問題。大型銀行在數(shù)字化轉型上投入的資源預算是普遍高于中小銀行的,但即便如此,由于其機構范圍、產(chǎn)品類型、業(yè)務場景等更多、更復雜,如果未建立起清晰的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和明確的資源分配機制,也可能對銀行的轉型發(fā)展形成掣肘。如何更好地協(xié)調資源,更好地識別并優(yōu)先推動價值大、可行性高的數(shù)字化項目,是需要銀行進行系統(tǒng)性考慮的問題。
三是對轉型帶來的新型風險及合規(guī)挑戰(zhàn)應對滯后。隨著數(shù)字化轉型的推進,一方面催生了傳統(tǒng)模式下未曾有過的新型風險,如模型風險、網(wǎng)絡風險等;另一方面,傳統(tǒng)風險管理體系中的信用風險、市場風險、操作風險、合規(guī)風險等也衍生出了新的形態(tài)。例如,銀行數(shù)字化轉型過程中網(wǎng)絡應用會與金融場景深度融合,使得銀行系統(tǒng)的風險源頭變多,風險敞口變大,導致數(shù)據(jù)安全與隱私保護難度的變大。只有兼顧科技發(fā)展與風險管理,才能在數(shù)字化轉型之路上越走越穩(wěn),進而更好地樹立大型銀行的標桿效應。
數(shù)字科技對銀行業(yè)競爭格局產(chǎn)生了深遠影響,國有大行憑借強大的自主研發(fā)能力和政策市場敏銳度,利用科技重塑自身業(yè)務和生態(tài),在金融數(shù)字化轉型中扮演了引領性的角色。
隨著科技的投入和應用在不斷深化,國有大行除了采用自主研發(fā)的方式,與外部的聯(lián)姻也是銀行推進科技戰(zhàn)略必不可少的一環(huán)。近年來,國有大行與科技公司建立了多樣化的合作模式,這一點在百融云創(chuàng)的身上表現(xiàn)非常明顯,在技術層面,百融云創(chuàng)為國有大行分享人工智能、云計算、隱私計算等技術應用成果,強化其數(shù)字化基礎設施建設。在業(yè)務場景上,百融云創(chuàng)通過智能分析、智能營銷、智能運營等解決方案,為國有大行的營銷獲客、存量運營和財富管理等業(yè)務的發(fā)展發(fā)揮重要作用,當前,百融云創(chuàng)各類產(chǎn)品和服務已經(jīng)全面滲透國有六大行之中。
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