呼叫中心作為企業(yè)與用戶之間的紐帶，在拓展客戶、樹(shù)立形象等方面發(fā)揮著重要作用。呼叫中心高效、穩(wěn)定的關(guān)鍵就在于是否擁有優(yōu)質(zhì)的中繼線，能夠以多通道、低成本、優(yōu)服務(wù)幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

憑借領(lǐng)先的資源優(yōu)勢(shì)，高水準(zhǔn)的企業(yè)通信及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，百悟科技中繼線業(yè)務(wù)，能夠幫助企業(yè)緩解呼叫中心效率低、成本高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的再次提升。

中繼線又分為數(shù)字中繼和IP中繼線，目前在用的數(shù)字中繼主要是PRI，這種中繼線通常是一根數(shù)據(jù)中繼線組成，能同時(shí)支持30個(gè)語(yǔ)音同時(shí)呼入呼出、同時(shí)辦公，讓溝通線路更加暢通無(wú)阻。IP中繼線可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供接入服務(wù)，沒(méi)有實(shí)體線路，對(duì)來(lái)電顯示等數(shù)字業(yè)務(wù)支持非常流暢，接通也十分快速，對(duì)于企業(yè)成本和一次性投入來(lái)講性價(jià)比非常高。

開(kāi)通百悟科技中繼線服務(wù)后，企業(yè)號(hào)碼將會(huì)包含多條線路，企業(yè)僅需對(duì)外公布一個(gè)“引示號(hào)”(即企業(yè)號(hào)碼)，便可同時(shí)接通多個(gè)呼入電話。當(dāng)3個(gè)或以上用戶同時(shí)呼入企業(yè)電話時(shí)，來(lái)電會(huì)自動(dòng)滑向中繼線的其他線路。如果第二部電話也占線，就會(huì)滑向第三條線路，有效避免呼入用戶過(guò)多導(dǎo)致的占線問(wèn)題，大大提高了工作效率。此外，線路通道的流暢也能幫助企業(yè)及時(shí)地收集到用戶的意見(jiàn)，幫助企業(yè)加速改進(jìn)、調(diào)整服務(wù)，避免因無(wú)法及時(shí)溝通導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外的不良形象。

百悟科技中繼線業(yè)務(wù)號(hào)碼覆蓋全國(guó)30多個(gè)省，支持申請(qǐng)全國(guó)范圍的號(hào)碼，不但開(kāi)通便捷，線路穩(wěn)定，而且服務(wù)專業(yè)有保障。作為百悟科技在企業(yè)通信方面的另一項(xiàng)“拳頭”業(yè)務(wù)，中繼線服務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)與用戶之間更便捷，更高效的通話體驗(yàn)，全方位助推企業(yè)品牌形象升級(jí)，運(yùn)營(yíng)升級(jí)。

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