眼下,數(shù)字經(jīng)濟浪潮勢不可擋,以5G、云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化技術成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推手,也為運營商政企業(yè)務發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

對于運營商而言,隨著業(yè)務重心逐步向政企業(yè)務轉(zhuǎn)移,對政企IT支撐能力的要求上升到新的高度,傳統(tǒng)的單一運營商資源無法滿足政企客戶。面對激烈的市場競爭挑戰(zhàn)和業(yè)務發(fā)展機遇,建立優(yōu)勢互補、互利共贏的伙伴關系,并以之作為深化產(chǎn)業(yè)合作的橋梁紐帶,已成為運營商政企業(yè)務持續(xù)發(fā)展的重要基礎。

運營商合作伙伴管理面臨痛點:

難找:合作伙伴種類和資源匱乏,不在資源池內(nèi)的伙伴信息難以獲取,亟需擴充伙伴資源;

難管:合作伙伴信息多為線下手工錄入,數(shù)據(jù)內(nèi)容多用原始表格管理,難查找、易丟失,安全性和準確性偏低;

難選:合作伙伴行業(yè)種類繁多、各具特色,且合作伙伴信息集中在客戶經(jīng)理手中,良莠不齊,線下篩選工作量大,存在小鬼當家風險;

難評:合作伙伴的實力和價值不能一點看全,以人為主觀因素為合作伙伴分層分級,無法準確量化合作伙伴的實際價值。

北京思特奇信息技術股份有限公司(以下簡稱:思特奇;股票代碼:300608.SZ)致力于以數(shù)字技術手段,創(chuàng)造運營商與合作伙伴之間的高效、在線運營模式,推出行業(yè)化一攬子解決方案——合作伙伴匯聚,以解決運營商政企行業(yè)客戶管理中的困擾和挑戰(zhàn)。

方案提供面向各種類型合作伙伴的端到端生命周期管理能力,實現(xiàn)對合作伙伴信息的一點看全和一點管理,提供合作伙伴的全流程服務支撐,實現(xiàn)合作伙伴業(yè)務的一點開通和數(shù)據(jù)一點引用。

　　產(chǎn)品能力

招募管理:提供合作伙伴招募管理能力,具體包括招募受理、定向邀約,以及招募方案管理、合作審核、結(jié)果跟蹤查詢等功能;

關系管理:提供各類合作伙伴關系全流程管理,具體包括合作引入、變更、退出、合同信息、資料信息等的管理和查詢功能;

產(chǎn)品管理:提供合作產(chǎn)品注冊、集成、測試、上架、同步、下架等功能;

甄選管理:應項目運作要求,提供對合作伙伴的完整的甄選管理能力,包括甄選受理、方案管理、評審小組組建、評審、決策、結(jié)果跟蹤、結(jié)果查詢等;

價值評估:即對合作伙伴在合作期間的表現(xiàn)情況以及對業(yè)務發(fā)展帶來的貢獻進行考核評定過程的管理,包括投訴違規(guī)管理、考核規(guī)則管理、考核打分、考核結(jié)果查詢、分層分級管理;

結(jié)算管理:提供業(yè)務管理部門與合作伙伴之間對結(jié)算費用的管理和溝通協(xié)作能力,包括結(jié)算單發(fā)布、結(jié)算單確認、支付結(jié)果跟蹤、結(jié)算單查詢等;

集省專合作伙伴信息共享:匯聚集省專合作伙伴信息,并將合作考核信息進行共享,提供合作伙伴信息上傳、下載,以及考核結(jié)果上傳、下載等功能;

運營分析:基于對合作伙伴相關業(yè)務與運營數(shù)據(jù)的分析,提供合作伙伴結(jié)算費用分析、業(yè)務發(fā)展分析、服務質(zhì)量分析以及合作效益評估等功能。

業(yè)務價值

易找:合作伙伴信息可通過前端門戶自助注冊管理,行業(yè)資源自助整理分析評估,擴大行業(yè)資源池,做好資源儲備;

易管:合作伙伴數(shù)據(jù)信息采集分庫管理,信息資源有效存儲和利用,釋放人工維護信息的時間成本;

易選:搭建合作伙伴適配模型,對行業(yè)內(nèi)合作伙伴進行分析并篩選匹配,選出合適優(yōu)質(zhì)的伙伴共同應標,提升中標成功率;

易評:建立統(tǒng)一價值評估體系,對合作伙伴行為進行評估計算,結(jié)果可應用于合作商比選、分層分級管理和輔助運營分析。

成功案例

產(chǎn)品在某運營商省份落地應用,通過搭建統(tǒng)一生態(tài)合作門戶,解決伙伴信息分散、對外未形成合力、合作不透明等問題,實現(xiàn)合作伙伴全量信息歸集、伙伴資源標簽化、統(tǒng)一價值評估體系等能力。對外引納優(yōu)質(zhì)伙伴資源,招募伙伴入選資源池,對內(nèi)伙伴信息統(tǒng)一歸集管理,實現(xiàn)全局數(shù)據(jù)一鍵查詢,展示合作伙伴地圖。

合作伙伴是運營商政企生態(tài)的重要角色,聚合優(yōu)質(zhì)合作伙伴,勾勒合作伙伴生態(tài)藍圖,實現(xiàn)合作伙伴生態(tài)開放升級,是運營商政企業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的基礎。未來,思特奇將持續(xù)優(yōu)化自身產(chǎn)品,通過應用先進數(shù)字技術手段,打造更智能、靈活、全面的合作伙伴管理體系,提升運營商客戶在政企業(yè)務拓展中的綜合競爭力。

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