近日,奧維云網(wǎng)發(fā)布中國掃地機器人市場半年總結(jié)。2022年上半年,整體家電市場略顯低迷,但是消費者對清潔電器需求不減,掃地機器人線上零售額為57.3億元,同比增長9%。產(chǎn)品方面,自清潔款產(chǎn)品占比最高,達到了48.6%,帶拖地功能、且機器能自己洗拖布已經(jīng)成為當下消費者購買首選。品牌方面,科沃斯、石頭科技、云鯨智能穩(wěn)居第一梯隊,三者占據(jù)近80%的線上零售份額。
數(shù)據(jù)來源:奧維云網(wǎng)中國掃地機市場半總結(jié)
2019年,云鯨智能開發(fā)出“能自己洗拖布”掃拖機器人J1,產(chǎn)品功能創(chuàng)新帶動整個品類開啟了新的增長通道,而后頭部品牌陸續(xù)跟進、大舉推出自清潔機器人,行業(yè)邁入“自清潔”時代。憑借行業(yè)首創(chuàng)的“拖布自清潔”功能,云鯨一代真正做到了讓用戶“少做一步”,刷新了消費者對掃拖機器人的認知。在此之前,盡管國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)掃拖一體機器人,但當時的產(chǎn)品大都側(cè)重于掃地,拖地功能十分雞肋,要么是一塊拖布拖全屋、清潔效果不好,要么需要手動換洗拖布,很費人力。
“自清潔”功能落地后,消費者對掃地機器人還有哪些需求痛點呢? 《2021掃地機器人白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,65%的消費者希望掃地機器人能完全替代人工勞動。2021年,云鯨推出“能自動換水”的二代產(chǎn)品,讓用戶又少做了一步裝水、換水的工作,這無疑是掃拖機器人自動化維度的一大突破。云鯨J2采用自動上下水和普通水箱兩個版本,其中自動上下水版本機擁有自動回洗拖布、拖布烘干、自動上下水、自動添加清潔劑、定時清潔等功能,率先實現(xiàn)了拖地場景的全自動體驗。
圖:“能自動上下水”的云鯨J2
像洗衣機一樣能無限量進水、排水的功能贏得了市場認可,幾乎所有頭部品牌都將自動上下水功能作為標配。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示,2022年1-6月,掃地機器人市場線上銷額Top5產(chǎn)品,分別為科沃斯X1 OMNI、云鯨J2、石頭G10S、科沃斯T10 TURBO和石頭G10,均選配自動上下水或者類似功能。好的產(chǎn)品功能有了,下一步是如何讓用戶使用上這個功能。由于自動上下水涉及到家庭管路,且掃地機產(chǎn)品智能化程度更高,用戶無法輕松解決安裝問題,需要專業(yè)的上門服務支持。從公開信息來看,除了云鯨在去年推出自動上下水功能的時候同步匹配上門服務,業(yè)內(nèi)其他品牌還沒有上門服務相關(guān)動作。
圖:云鯨上門服務
2021年9月,云鯨率先自建服務團隊,大規(guī)模引入上門安裝服務。云鯨不僅和第三方機構(gòu)合作打造“鯨匠”專業(yè)服務,還推出自營“鯨喜”特色服務,組建了一支年輕有活力、專業(yè)高素質(zhì)的服務團隊,根據(jù)用戶習慣和愛好去定制服務,在上門服務時引導用戶解鎖“鯨喜”。“鯨喜”服務與傳統(tǒng)家電行業(yè)“安裝售后導向”的服務截然不同,更加新奇、有趣、時尚、溫情,這種讓服務變得好玩的探索,既顛覆了傳統(tǒng)家電上門服務模式,也是中國家庭清潔機器人行業(yè)在服務創(chuàng)新上的一次大膽實驗。據(jù)了解,云鯨服務已覆蓋全國近300個城市,為40000多家庭提供上門服務,用戶好評率高達99%。
從今年上半年的掃地機市場來看,“拖布自清潔”功能落地后,“自動上下水”功能也成為了新的行業(yè)標配,與之相輔相成的安裝服務同樣重要。而云鯨在上門服務領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新,也給行業(yè)發(fā)展帶來新的啟示。2022年7月,云鯨斬獲“2022中國家電創(chuàng)新零售先鋒品牌”和“2022中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例”兩項大獎。
奧維云網(wǎng)預判,2022年掃地機器人行業(yè)全年零售額將達到134億元,同比增長11.8%。今年下半年,無論是在產(chǎn)品上,還是在服務上,我們都期待這個品類給市場帶來更多驚喜,激發(fā)購買需求的進一步釋放。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
