當(dāng)前，我國運(yùn)營商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，建立了豐富的渠道體系，渠道發(fā)展模式從20世紀(jì)90年代初的自建營業(yè)廳，到90年代中以傭金商業(yè)模式大力拓展社會(huì)渠道，進(jìn)入21世紀(jì)后運(yùn)營商渠道形態(tài)已具備直銷渠道、實(shí)體渠道、電子渠道等三種主要形式。

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速發(fā)展的背景下，渠道線上線下融合趨勢愈加明顯，促使實(shí)體門店拓展線上渠道，通過線上活動(dòng)為門店導(dǎo)入更多流量。尤其在疫情的沖擊下，實(shí)體門店封鎖，但傳統(tǒng)實(shí)體門店大多數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，各環(huán)節(jié)都存在信息孤島的現(xiàn)象，會(huì)員信息、營銷數(shù)據(jù)、商品信息等彼此之間并不互通。

因此，渠道門店經(jīng)營者已經(jīng)意識到要開啟智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從管理到營銷、前臺到后端等各個(gè)業(yè)務(wù)板塊都面臨數(shù)字化升級的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，隨著運(yùn)營商行業(yè)競爭焦點(diǎn)由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，實(shí)體渠道也承擔(dān)著客戶存量維系和價(jià)值提升的作用，尤其在我國提出取消漫游、提速降費(fèi)等改革政策后，運(yùn)營商的“新零售”經(jīng)歷了從線上到線下，再從線下到線上的雙向演變。未來，運(yùn)營商渠道在存在形態(tài)、銷售內(nèi)容、組織形式上都將發(fā)生更大的變革。

全渠道智·匯運(yùn)營

運(yùn)營商行業(yè)內(nèi)外全渠道數(shù)據(jù)貫通融合

作為運(yùn)營商長期、最佳、可信賴的合作伙伴，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱：思特奇;股票代碼：300608.SZ)攜手運(yùn)營商打造順應(yīng)市場需求的門店數(shù)字化運(yùn)營平臺，并在多個(gè)省級項(xiàng)目中以智慧營業(yè)廳、智慧店鋪形式落地落地，產(chǎn)品借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能識別，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)勾勒實(shí)體渠道畫像，賦能運(yùn)營商實(shí)體渠道向數(shù)字化運(yùn)營演進(jìn)。

產(chǎn)品核心能力

技術(shù)賦能 便捷運(yùn)營

通過AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抓拍、自動(dòng)巡檢、客流統(tǒng)計(jì)&店內(nèi)服務(wù)情況全面掌控。高質(zhì)量的實(shí)體門店更注重消費(fèi)者體驗(yàn)，這意味著它需要更強(qiáng)大的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析能力，而這些能力在新零售初期就散落在不同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，因此思特奇門店數(shù)字化運(yùn)營平臺讓門店上云，實(shí)現(xiàn)便捷運(yùn)營和效率提升，讓大數(shù)據(jù)、AI等在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成熟頂尖應(yīng)用技術(shù)用更低門檻賦能到門店身上，讓門店對新技術(shù)觸手可及。

再造門店前后雙端

以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)打造門店經(jīng)營大腦，再造門店前后雙端。在傳統(tǒng)門店經(jīng)營分析再造方面，思特奇門店數(shù)字化運(yùn)營平臺提供前后雙端提升門店經(jīng)營的大數(shù)據(jù)及AI功能。

在前端改造方面：建?以會(huì)員為中心的服務(wù)體驗(yàn)過程，融合業(yè)界領(lǐng)先的?臉識別和軌跡跟蹤技術(shù)，建立智能門店客流分析，為門店貨架擺放和會(huì)員精準(zhǔn)營銷提供智能化、大數(shù)據(jù)支撐。

在后端改造方面：通過統(tǒng)一的會(huì)員體系及與之配套的運(yùn)營商大數(shù)據(jù)，提供圍繞消費(fèi)者的會(huì)員識別、客流識別、精準(zhǔn)推薦、積分促銷等功能，打通會(huì)員引流、會(huì)員注冊、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)，解決傳統(tǒng)門店無會(huì)員管理或者會(huì)員管理粘性差等問題。

　　賦能式服務(wù) 輔助戰(zhàn)略決策

通過渠道畫像、智能財(cái)務(wù)、小CEO智瞳等高效業(yè)務(wù)分析功能，以及OKR、企業(yè)知識庫等企業(yè)協(xié)同辦公功能，用移動(dòng)社交化管理的方式賦能員工，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，達(dá)到從內(nèi)部“賦能個(gè)體 激活組織”，幫助運(yùn)營商門店在瞬息萬變的外部環(huán)境中，持續(xù)增強(qiáng)自身適應(yīng)能力，從而面對市場競爭的挑戰(zhàn)。

運(yùn)營商渠道價(jià)值提升需要從流量轉(zhuǎn)化和組織變革兩方面入手，缺一不可。作為運(yùn)營商長期最佳的合作伙伴，思特奇以門店數(shù)字化運(yùn)營平臺，為運(yùn)營商提供適應(yīng)“線上+線下”深度融合的智慧渠道運(yùn)營體系，發(fā)揮AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)能力，幫助運(yùn)營商渠道優(yōu)體驗(yàn)、增效能、提轉(zhuǎn)化。

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