自2015年以來(lái),隨著女性健康意識(shí)覺(jué)醒和消費(fèi)力的提升,產(chǎn)康經(jīng)濟(jì)爆發(fā),產(chǎn)后康復(fù)行業(yè)高速發(fā)展,目前已經(jīng)趨于飽和。產(chǎn)康行業(yè)正式進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,需求增長(zhǎng)不足,供給過(guò)剩、造成行業(yè)正走向高度的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。想要突破困局,必須需要找到差異化的出口。
面向產(chǎn)后康復(fù)行業(yè),蘭超集團(tuán)定向推出“數(shù)字化產(chǎn)后形體康復(fù)”升級(jí)方案,以測(cè)量為入口,以報(bào)告為依據(jù),以效果為目標(biāo),將產(chǎn)康行業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目與功能性內(nèi)衣及康復(fù)產(chǎn)品科學(xué)搭配,優(yōu)化和鞏固產(chǎn)后形體康復(fù)效果,幫助廣大產(chǎn)康機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),以科學(xué)、專業(yè)的量化報(bào)告為依據(jù),優(yōu)化產(chǎn)康服務(wù),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
直擊產(chǎn)康門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)
從消費(fèi)需求層面來(lái)看,消費(fèi)者從2005年對(duì)產(chǎn)康沒(méi)有概念,到目前大約60%的女性進(jìn)入產(chǎn)康店消費(fèi),隨著產(chǎn)康意識(shí)的逐步提升,越來(lái)越多的產(chǎn)后媽媽會(huì)選擇生產(chǎn)后選擇專業(yè)的產(chǎn)康門店進(jìn)行護(hù)理。但目前的產(chǎn)康門店存在許多經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),“經(jīng)營(yíng)好客戶資源”是產(chǎn)康機(jī)構(gòu)要解決的最重要的問(wèn)題。
首先要做的是提升新客戶轉(zhuǎn)化率:幫助客戶清楚認(rèn)識(shí)并強(qiáng)化自己的問(wèn)題與需求,對(duì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性產(chǎn)生信任感。其次要提升客戶消費(fèi)總額:以看的見(jiàn),可衡量的效果,贏得客戶滿意度,推進(jìn)階梯式的整體融合方案。最后就是延長(zhǎng)客戶服務(wù)周期:將客戶的關(guān)注點(diǎn)從短期產(chǎn)后生理問(wèn)題,轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期的產(chǎn)后形體康復(fù)上。
要以直觀可見(jiàn)的產(chǎn)康效果營(yíng)造店鋪口碑,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新增客戶銳減,獲客難度不斷提升的現(xiàn)狀,而不是選擇低價(jià)格、低利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)方式,使門店進(jìn)入惡性循環(huán)。
數(shù)字化賦能產(chǎn)康門店長(zhǎng)效發(fā)展
面對(duì)種種問(wèn)題,建立差異化優(yōu)勢(shì),突破內(nèi)卷,是各大產(chǎn)康機(jī)構(gòu)和門店的第一要?jiǎng)?wù)。數(shù)字化就是管理好客戶資源寶庫(kù)的鑰匙。
數(shù)字化產(chǎn)后形體康復(fù)就是運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字科技,對(duì)產(chǎn)后媽媽的形體健康情況進(jìn)行全面、精準(zhǔn)測(cè)量,評(píng)估產(chǎn)后媽媽的個(gè)性化需求,根據(jù)《形體健康管理報(bào)告》量身定制科學(xué)的產(chǎn)后形體康復(fù)方案。通過(guò)產(chǎn)康項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、功能性美體產(chǎn)品的聯(lián)合作用,全方位解決產(chǎn)后形體問(wèn)題。
直觀生動(dòng)的數(shù)據(jù)與3D模型,讓客戶看到自己形體健康方面的“殘酷現(xiàn)實(shí)”,激發(fā)客戶的需求動(dòng)機(jī);數(shù)字化測(cè)量讓產(chǎn)康機(jī)構(gòu)與眾不同,特別是對(duì)于習(xí)慣于數(shù)字化生活的年輕客戶,更容易產(chǎn)生專業(yè)信任,可以大大提升新客戶轉(zhuǎn)化率。
1+1>2的整體融合方案,可以有效改善客戶的形體健康狀況,數(shù)字化形體健康管理報(bào)告可以讓客戶清晰對(duì)比數(shù)據(jù)變化,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,用3D模型說(shuō)話,驗(yàn)證服務(wù)效果,提升客戶滿意度,從而實(shí)現(xiàn)階梯式方案銷售,最大化提升客戶消費(fèi)總額。
最后邀請(qǐng)客戶進(jìn)行回測(cè),培養(yǎng)客戶的形體健康測(cè)量習(xí)慣,讓客戶更加關(guān)注形體健康和形體美,長(zhǎng)周期的進(jìn)行形體健康管理,大大延長(zhǎng)客戶服務(wù)周期,形成消費(fèi)閉環(huán)。
數(shù)字化產(chǎn)后形體康復(fù)帶來(lái)女性行業(yè)升級(jí)的全新機(jī)遇,為女性消費(fèi)者提供了一份看得見(jiàn)的“形體健康跟蹤檔案”,通過(guò)持續(xù)的跟蹤、對(duì)比,真正實(shí)現(xiàn)效果的可視化和持續(xù)優(yōu)化。在數(shù)字化理念指導(dǎo)下,數(shù)字化形體健康管理理念還可以跟眾多女性消費(fèi)行業(yè)深度融合,如形象管理、女性服裝、瑜伽健身、產(chǎn)后康復(fù)、醫(yī)療美容等等,以一體化的融合方案幫助各個(gè)時(shí)期的女性進(jìn)行形體健康管理,真正實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
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