2022年8月24日， 2022中國國際智能產業(yè)博覽會正式收官，此屆智博會首次設置“專精特新”企業(yè)專題展區(qū)，總計74家“專精特新”企業(yè)參展，包括22家國家級“小巨人”企業(yè)。啄木鳥家庭維修是參展于專精特新展區(qū)的企業(yè)之一，以“數(shù)智化驅動家庭維修”為主題，集中展示了啄木鳥在家庭維修領域的數(shù)字化進展。

由于信息不對稱，家庭維修是個非標行業(yè)，本質屬于低頻剛需、單次博弈的檸檬市場。針對傳統(tǒng)家修維保行業(yè)中普遍存在的“維修費用沒有標準”、“上門維修時間長”、“售后無保障”這些痛點難點，自1995年創(chuàng)立，啄木鳥家庭維修深耕行業(yè)26年來一直為解決行業(yè)標準化難題付出諸多努力，是業(yè)內率先轉型以技術驅動服務標準化的一站式數(shù)字化家庭維修服務企業(yè)。

值得一提的是，本次參展的啄木鳥家庭維修屬于生活服務垂直領域，圍繞“數(shù)智化驅動家庭維修”這一主題，展示歷經數(shù)年探索出的數(shù)智化驅動家庭維修解決方案——一站式數(shù)字化服務系統(tǒng)。聚焦用戶線上下單，數(shù)據(jù)實時記錄;智能分單派單，引入服務時效全程自動預警及處理系統(tǒng);在上門服務過程中，采用人證核對、LBS定位等方式，驗證工程師身份，保障用戶安全等等，現(xiàn)場運用智慧運營動態(tài)數(shù)據(jù)圖等信息技術，多維度、全視角、矩陣式呈現(xiàn)所取得的數(shù)字化成果。

據(jù)悉，啄木鳥家庭維修目前在全國已有35家直營子公司，覆蓋2200+縣級及以上城市， 20萬+維修工程師，累計服務3000萬+用戶，如今是第三方家庭維修行業(yè)全國規(guī)模第一(按 2020 年維修服務商 GMV 計算)①。自2014年成立研發(fā)中心，每年花費在研發(fā)技術上的投入上千萬，自主開發(fā)技術棧、大數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)、維修計價器等。20余年沉淀的龐大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)維修計價器計價算法的快速迭代，提升區(qū)域洞察，加速一站式數(shù)字化家庭維修的應用部署。

啄木鳥家庭維修以數(shù)智化驅動家庭維修，旨在為從業(yè)人員、非標行業(yè)賦能，讓維修工程師服務更高效，職業(yè)有尊嚴;助力家修服務業(yè)垂直領域從信息化、網格化到網絡化、數(shù)字化、直至實現(xiàn)智能化的升級轉型，引領家庭維修行業(yè)透明、標準化。

①數(shù)據(jù)來源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按 2020 年維修服務商 GMV 計，基于 2021年 7 月完成的調研，調研范圍為中國大陸。家庭維修指家庭基礎設施設備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。

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