7月6日,《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的第22屆“未來之星”——2022年度21家高成長(zhǎng)性創(chuàng)新公司評(píng)選結(jié)果出爐,家庭清潔領(lǐng)域估值超百億的獨(dú)角獸公司——云鯨智能成功獲評(píng)。
據(jù)主辦方介紹,“未來之星”評(píng)選始于2001年,截至2022年5月,近50%的“未來之星”是上市或獨(dú)角獸級(jí)別公司,其中上市公司總市值約6萬億人民幣,獨(dú)角獸公司估值約9萬億。可以說,“未來之星”囊括了中國(guó)最具創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性的商業(yè)力量,此前包括騰訊、美團(tuán)、小米等行業(yè)代表性公司曾入選“未來之星”。此次,云鯨智能作為一個(gè)成立僅6年的年輕企業(yè)成功獲評(píng),足可見業(yè)內(nèi)人士對(duì)云鯨智能的肯定。
近幾年,國(guó)內(nèi)清潔家電行業(yè)品牌集中度持續(xù)提升,行業(yè)的品牌數(shù)量也在快速增加,競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈。在此背景下,云鯨智能在掃拖機(jī)器人賽道成功“出圈”,離不開獨(dú)特的市場(chǎng)定位與領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力。
在市面上的機(jī)器人大都只解決“掃”、不解決“拖”的問題時(shí),云鯨瞄準(zhǔn)“拖地”這一新場(chǎng)景,首次解決了拖布自清潔技術(shù),于2019年推出了全球首款能夠自己洗拖布的掃拖機(jī)器人J1,顛覆了傳統(tǒng)掃地機(jī)器人行業(yè)。2021年9月,云鯨發(fā)布了“能自動(dòng)換水”的二代產(chǎn)品J2,推動(dòng)自動(dòng)上下水功能在業(yè)內(nèi)逐漸普及。
只有真正站在用戶的角度,考慮并尊重用戶需求,才能找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點(diǎn),切實(shí)解決問題。在推出自動(dòng)上下水功能后,國(guó)內(nèi)自清潔領(lǐng)域尚未形成成熟的上門服務(wù)體系,在售后服務(wù)方面還有較大的提升空間。對(duì)此,云鯨率先大規(guī)模引入上門服務(wù),推出“云鯨服務(wù)Narwal Care”。官方信息顯示,云鯨不僅和第三方機(jī)構(gòu)合作打造“鯨匠”服務(wù)團(tuán)隊(duì),還推出自營(yíng)“鯨喜”特色服務(wù),組建了一支年輕有活力、專業(yè)高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)在專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,圍繞用戶屬性和愛好去定制服務(wù),在服務(wù)環(huán)節(jié)中制造一些“鯨喜”。這種讓服務(wù)變得好玩的探索,既顛覆了傳統(tǒng)家電上門服務(wù)模式,也是中國(guó)家庭清潔機(jī)器人行業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新上的一次大膽實(shí)驗(yàn)。
短短六年間,云鯨智能便展現(xiàn)出了獨(dú)角獸企業(yè)的高成長(zhǎng)性和創(chuàng)新性,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占有率和用戶規(guī)模的雙增長(zhǎng),同時(shí)贏得了資本市場(chǎng)的青睞。未來,云鯨智能將繼續(xù)專注于自清潔領(lǐng)域,持續(xù)發(fā)力技術(shù)創(chuàng)新,從使用者視角出發(fā),研制適用于中國(guó)家庭的掃地機(jī)器人,真正做到“讓用戶少做一步,再少做一步”。
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