7月22日，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門主辦，以“創(chuàng)新驅(qū)動新變革，數(shù)字引領(lǐng)新格局”為主題的第五屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州正式拉開帷幕。堅持深耕公益無障礙道路，vivo應(yīng)邀出席數(shù)字中國建設(shè)峰會，在適老化、聽障人群服務(wù)和未成年人守護(hù)等方面展示了豐碩的社會責(zé)任應(yīng)用成果，描繪了人文科技賦能下的美好生活圖景，以有溫度的科技為數(shù)字中國建設(shè)添磚加瓦。

vivo軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展總監(jiān)曹宇瓊接受人民日報采訪時表示，“未來，vivo將持續(xù)致力于提供數(shù)字包容服務(wù)，消除數(shù)字鴻溝，持續(xù)洞察特殊群體需求，按照適老化要求繼續(xù)推動vivo智能終端優(yōu)化升級，為老年群體創(chuàng)造價值。根據(jù)障礙群體的實際需求，開發(fā)更多聽障、視障輔助能力，迭代出更多對人們有益的產(chǎn)品。幫助老年人、障礙人士等特殊群體更好地融入智能化、數(shù)字化時代。”

打通線上線下通路，vivo多元探索適老化解決方案

作為最早落實國務(wù)院辦公廳、工業(yè)和信息化部精神要求，深度參與智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn)制定的智能手機廠商，vivo積極響應(yīng)國家政策，用充滿溫度的科技幫助老年用戶跨過認(rèn)知障礙、聽視覺弱化等門檻，從老年用戶實際需求出發(fā)，以“線上線下相結(jié)合”的方式，著力解決其在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的難題。

線上層面，vivo陸續(xù)在手機終端上線遠(yuǎn)程協(xié)助模式、發(fā)布“簡易桌面”應(yīng)用、推出Jovi語音助手等，大幅降低用機門檻，方便老年用戶更便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù);同時，vivo不斷優(yōu)化其牽頭開發(fā)的國家政務(wù)服務(wù)平臺快應(yīng)用，先后上線“老幼健康碼助查詢”功能、電子社?？?ldquo;親情服務(wù)”、關(guān)懷模式、老年人辦事服務(wù)專區(qū)等，幫助老年用戶更加方便的體驗數(shù)字政務(wù)。線下層面，vivo已在全國20多個地區(qū)的800多家售后服務(wù)中心發(fā)起“關(guān)懷服務(wù)計劃”，通過定制《教老年人使用手機》、專家一對一服務(wù)、實體教學(xué)等多元并舉的全天候服務(wù)方式，幫助老年用戶及時解決用機問題，打造更加溫暖、貼心的用機體驗。

推動無障礙交流，vivo為聽障人群打造“科技耳”和“科技口”

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國存在近3000萬聽障人士，但僅有1萬名聽障專業(yè)服務(wù)人員;由于價格高昂，助聽器和人工耳蝸的應(yīng)用率也不到5%。許多聽障人士正常社會生活不便、交流受限，容易與外界信息脫節(jié)。vivo始終密切關(guān)注每一位用戶的需求，對于各種特殊群體實施無差別服務(wù)，致力于用科技彌補他們與健康人士的鴻溝。

去年12月，vivo與中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會合作發(fā)起了面向聽障人群的公益項目——“聲聲有息”公益計劃，通過無障礙功能研發(fā)、無障礙設(shè)備公益捐贈、聯(lián)合調(diào)研、公益幫扶和公益倡導(dǎo)等方式，改善聽障人群的溝通現(xiàn)狀和生活品質(zhì)。在無障礙功能研發(fā)層面，vivo已經(jīng)推出了“聲音識別”、“vivo聽說”和無障礙通話等無障礙功能，從多方面滿足聽障人群的溝通需求，為特殊人群打造“科技耳”和“科技口”。同時，針對重點需求低收入聽障人群，vivo特別開啟了捐贈無障礙電子設(shè)備等活動。此外，為了更好的服務(wù)聽障人群，vivo還開通了一支特殊的人工服務(wù)通道，線上線下相結(jié)合，為聽障用戶解決使用煩惱。

　　助力兒童守護(hù)，vivo幫家長為孩子營造安全、健康環(huán)境

每一個家庭都希望自己的孩子能夠在安全、健康的環(huán)境下成長，并獲得良好的教育。作為負(fù)責(zé)任的中國企業(yè)，vivo持續(xù)關(guān)注家庭用戶需求，以科技力量幫助家長為孩子提供全方位守護(hù)和成長教育支持。在充分研究國家教育綱要、兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南等核心文件的基礎(chǔ)上，vivo結(jié)合家長和孩子雙方的實際需求，打造了兒童模式和孩子守護(hù)APP兩大“核心環(huán)境”。

在兒童模式中，vivo為家長提供了視力保護(hù)、應(yīng)用管理、時長管理等功能，幫助防止兒童近視、預(yù)防不良信息和避免過度沉迷;同時，vivo針對不同年齡段兒童提供了細(xì)分化內(nèi)容支持，寓教于樂，充分滿足兒童整個成長階段的不同需求，并為家長提供成長報告，幫其更加深入的伴隨孩子成長。即便家長與孩子使用的是不同手機，家長也可以通過“孩子守護(hù)APP”為使用vivo手機的孩子提供守護(hù)和關(guān)懷，包括隨時獲知孩子位置了解其安全情況，并管理孩子手機使用時長;同時，孩子守護(hù)APP還可通過貼心提示幫孩子養(yǎng)成良好使用習(xí)慣。

　　以科技傳遞溫度，vivo積極投身數(shù)字中國建設(shè)

始終堅守利他共贏，以“眾樂”贏得信任的vivo，堅信「人文科技」的力量：科技并不是冰冷的，而是能夠溫暖人心的。有關(guān)適老化、聽障人群服務(wù)和兒童守護(hù)等一系列應(yīng)用建設(shè)的生動實踐與最新成果，是vivo通過科技力量革新未來生活的積極嘗試，是vivo在邁出中國科技創(chuàng)新步伐中留下的“人本烙印”，亦是vivo作為行業(yè)頭部企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

信息化浪潮下，vivo將不斷優(yōu)化、升級智能終端和智慧服務(wù)，為老年人、聽障人群和關(guān)心孩子成長的家庭用戶等群體擁抱數(shù)字時代提供長期動力。步履不停，公益不歇，vivo亦將積極拓寬視野，向更多用戶群體“提供智慧便捷的公共服務(wù)”，賦能數(shù)字中國建設(shè)，以“有溫度的科技”構(gòu)建更加美好的數(shù)字世界。

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