2022年抖音電商邁進(jìn)了全域發(fā)展階段的新征程。2021年5月1日至2022年4月30日，抖音電商GMV是去年同期的3.2倍。在抖音電商GMV高增長(zhǎng)的背后，服務(wù)商的作用不可小覷。憑借對(duì)抖音電商生態(tài)的理解、運(yùn)營(yíng)和滲透，服務(wù)商以專業(yè)服務(wù)助力了抖音電商上的無(wú)數(shù)商家高效增收。

為了鼓勵(lì)更多的服務(wù)商發(fā)揮自身價(jià)值，共建繁榮生態(tài)，2022年7月22日，抖音電商在杭州舉辦了以“長(zhǎng)效精營(yíng)，全域增長(zhǎng)”為主題的2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)，并為年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)商頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

挖掘年度服務(wù)商獲獎(jiǎng)案例，把握經(jīng)營(yíng)策略指南

本次榜單共設(shè)置年度長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)品牌服務(wù)商、年度營(yíng)銷力品牌服務(wù)商、年度內(nèi)容力品牌服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展助力服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶標(biāo)桿案例服務(wù)商五個(gè)維度獎(jiǎng)項(xiàng)，共計(jì)45家服務(wù)商上榜(文末可查看完整榜單)。這些服務(wù)商通過(guò)不斷深耕，在各自領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

以年度長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)品牌服務(wù)商——杭州鴨梨互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，該服務(wù)商主要為服飾鞋包類品牌提供全案運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在其和秋水伊人的合作中，通過(guò)確立品牌人設(shè)，配合調(diào)整適配的貨品風(fēng)格，投流投追找精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾群體，以及追蹤直播間互動(dòng)與商品評(píng)論提升顧客體驗(yàn)等手段，助力品牌自播GMV提升9倍，品牌直播日均GMV提升10倍。

隨著抖音電商的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商也逐步發(fā)展起來(lái)。榮獲“產(chǎn)業(yè)帶標(biāo)桿案例服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)的海寧中國(guó)皮革城股份有限公司，為商家提供一站式全方位服務(wù)，助力海寧基地中小商家快速成長(zhǎng)，打造海寧品質(zhì)，打響海寧品牌。海寧皮草基地典型商家代表孝麗服裝店在其助力下，抖音主號(hào)粉絲數(shù)量明顯增長(zhǎng)，場(chǎng)均GMV呈上升趨勢(shì)，且有突破百萬(wàn)元的直播場(chǎng)次。

如今，服務(wù)商已成為抖音電商生態(tài)繁榮的關(guān)鍵力量。根據(jù)《2022抖音電商服務(wù)商生態(tài)年鑒》，截至2022年上半年，服務(wù)商數(shù)量增長(zhǎng)顯著，2022年6月相比1月，服務(wù)商數(shù)量增長(zhǎng)104%，其中品牌服務(wù)商增長(zhǎng)45.2%，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商增長(zhǎng)192%。對(duì)于已準(zhǔn)入服務(wù)商和新玩家而言，抖音電商服務(wù)商均有較大的探索空間。

平臺(tái)聚焦三效，助力服務(wù)商從“經(jīng)營(yíng)”到“精營(yíng)”

學(xué)無(wú)止境。面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，服務(wù)商需與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身能力才能獲得長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。對(duì)獲獎(jiǎng)服務(wù)商而言，如何能夠做得更好，接下來(lái)應(yīng)該往哪些方向努力，可能是他們?cè)诋?dāng)前階段關(guān)注的重點(diǎn)之一。而對(duì)其他已準(zhǔn)入服務(wù)商而言，則更關(guān)注平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)以及釋放出的政策機(jī)遇，以期快速成長(zhǎng)。

此次抖音電商服務(wù)商大會(huì)上，抖音電商根據(jù)過(guò)去兩年的成果和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)商提出從“經(jīng)營(yíng)”到“精營(yíng)”的發(fā)展新方向，重點(diǎn)從行業(yè)垂直化共建、產(chǎn)業(yè)帶招培深耕和精細(xì)化降本提效三方面入手，幫助服務(wù)商GMV滲透率進(jìn)一步增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)服務(wù)商核心能力指標(biāo)量化，升級(jí)服務(wù)商生態(tài)長(zhǎng)期價(jià)值體系標(biāo)準(zhǔn)，以及生態(tài)進(jìn)化方向指引，抖音電商將以更加全面、聚焦和精細(xì)化的精營(yíng)模式，助力服務(wù)商能力進(jìn)階。

大會(huì)內(nèi)容顯示，抖音電商助力服務(wù)商精營(yíng)策略主攻“三效”提升，即在運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)、合作三個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商、商家、平臺(tái)方的長(zhǎng)效共贏。平臺(tái)將通過(guò)線上產(chǎn)品撮合、線下活動(dòng)撮合等手段，提升商服合作成效;從活動(dòng)提效、能力培育、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)三個(gè)方面入手幫助服務(wù)商達(dá)到運(yùn)營(yíng)能力全面提效;持續(xù)堅(jiān)持人才培育、扶持政策和提高組織效能，以服務(wù)商扶持政策體系、FACTOR企業(yè)認(rèn)證、DTANK智囊團(tuán)和閃耀之星人才培養(yǎng)項(xiàng)目等舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商可持續(xù)發(fā)展精營(yíng)的長(zhǎng)效性。

同時(shí)，抖音電商還發(fā)布了POWER UP計(jì)劃，并全新升級(jí)能力模型助力服務(wù)商成長(zhǎng)。在全新升級(jí)后的能力模型中，抖音電商平臺(tái)總結(jié)出全域興趣電商中重要的六大能力作為核心能力項(xiàng)，即廣告投放、直播與短視頻、商城與搜索、商品運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)體驗(yàn)、生態(tài)貢獻(xiàn)。

通過(guò)2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上公布的政策計(jì)劃和能力引導(dǎo)，可以看出，優(yōu)秀的抖音電商服務(wù)商應(yīng)能圍繞興趣消費(fèi)場(chǎng)景精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。而事實(shí)上，抖音電商也一直關(guān)注并陪伴服務(wù)商成長(zhǎng)，未來(lái)抖音電商將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)趨勢(shì)效應(yīng)及精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力，幫助服務(wù)商打造行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效精營(yíng)、全域增長(zhǎng)，共建良好的抖音電商服務(wù)商生態(tài)。

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