就業(yè)是最大的民生。近年來(lái)，受疫情影響，企業(yè)吸納就業(yè)能力下降。為促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)就業(yè)，國(guó)家、地方政府等陸續(xù)出臺(tái)措施。日前，人社部印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)行動(dòng)的通知》，其中具體措施包括搭建人力資源服務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)，開(kāi)發(fā)靈活就業(yè)平臺(tái)，拓寬就業(yè)渠道。

作為靈活就業(yè)的代表，家政服務(wù)業(yè)對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)家政服務(wù)人員數(shù)量為3504萬(wàn)人。另?yè)?jù)家政平臺(tái)數(shù)據(jù)及相關(guān)調(diào)研顯示，近些年家政勞動(dòng)者數(shù)量每年都在快速增長(zhǎng)，年增幅超30%。有分析認(rèn)為，在疫情期間，有大量曾經(jīng)從事醫(yī)療、教育等行業(yè)的轉(zhuǎn)行新就業(yè)人群涌入家政，該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)就業(yè)的重要活水池。

人生低谷選擇家政 重新看到生活希望

“慶幸當(dāng)初做的進(jìn)入家政業(yè)的決定，不僅盡快解決家里的債務(wù)，還學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在每個(gè)月有穩(wěn)定的收入，每天都很踏實(shí)。”今年34歲的鐘姐對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)很滿意。鐘姐是天鵝到家平臺(tái)的一名保潔師，工作勤懇認(rèn)真，獲得雇主的廣泛好評(píng)。但在兩年前，生意的虧損讓她陷入人生低谷。

“之前我是做電子產(chǎn)品生意的，由于疫情的原因，商品降價(jià)出售，還積壓了大量庫(kù)存，虧損比較嚴(yán)重，直至后來(lái)負(fù)債。家里孩子上學(xué)也需要費(fèi)用，當(dāng)時(shí)真的是挺難的。”經(jīng)濟(jì)上的壓力迫使鐘姐必須要快速找到一份工作，家政行業(yè)成為她的第一選擇。“如果找一個(gè)朝九晚五的工作，我就沒(méi)時(shí)間照顧小孩，再加上自身文憑有限，家政這行包容性很強(qiáng)，我就投身到家政行業(yè)，希望能緩解經(jīng)濟(jì)壓力”。

剛開(kāi)始，她在家附近的一個(gè)小家政公司做保潔，由于訂單量不多，每月收入除去償還固定債款后只能勉強(qiáng)維持家里的開(kāi)銷(xiāo)。在她一籌莫展之際，一次“偶遇”讓她的生活發(fā)生了重要改變。“那天我遇見(jiàn)了一個(gè)同樣做保潔的姐妹，她每天的訂單特別多，后來(lái)我了解到她在天鵝到家。這個(gè)平臺(tái)還會(huì)給勞動(dòng)者提供專(zhuān)業(yè)的技能指導(dǎo)，在上戶前、上戶中、上戶后對(duì)勞動(dòng)者提出的問(wèn)題快速做出響應(yīng)，并且劃分出了日常保潔、專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)，提高了每位勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)技能，最重要的是，收入穩(wěn)定，且線上提現(xiàn)非常方便，這些恰好是我迫切需求的。于是今年3月，我來(lái)到了天鵝到家。”

工作上，鐘姐認(rèn)真對(duì)待每一筆訂單，三個(gè)月，她的月收入已達(dá)到了9000多，是之前的1.5倍。她說(shuō)，家政行業(yè)為她解決了“燃眉之急”，讓她看到了生活的希望，“我要在這個(gè)崗位上腳踏實(shí)地地工作，這份工作讓我對(duì)生活有了奔頭，我相信，未來(lái)會(huì)越來(lái)越好的。”

失業(yè)后轉(zhuǎn)行家政 獲得穩(wěn)定與幸福感

五年前，吳阿姨的丈夫離開(kāi)了她和女兒，她的角色也從一個(gè)幸福的小女人不得不變成獨(dú)當(dāng)一面的女強(qiáng)人。從師范畢業(yè)的她當(dāng)過(guò)老師，做過(guò)生意，也做過(guò)企業(yè)的合同工。受疫情影響的裁員，讓她沒(méi)了工作。收整心情后，她決定這次要找一份真正適合她的、穩(wěn)定的工作。恰巧朋友的姐姐在天鵝到家工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，家政行業(yè)最大的屬性就是穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。今年6月，她成為天鵝到家平臺(tái)上的一名育兒嫂。

正是過(guò)去豐富的工作經(jīng)歷，鍛煉了她優(yōu)秀的為人處事的能力。第一次上戶便得到了雇主的認(rèn)可，簽下了長(zhǎng)期單。這份工作是照看雇主家5歲的女兒，送寶貝去興趣班，陪伴學(xué)習(xí)等等。“第一次見(jiàn)面，寶貝叫我’吳阿姨’，慢慢親近了之后，有一天，她突然叫我‘小姨’，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)驚喜，我非常開(kāi)心。再后來(lái)啊，有任何事情，都第一時(shí)間喊‘小姨’。”吳阿姨把寶貝當(dāng)作自己的孩子一樣照看，任何事情上都馬虎不得，寶貝也非常喜歡和依賴(lài)她。“午后，我在陽(yáng)臺(tái)上給寶貝讀故事，她的小腦袋就靠在我身上，那一刻真是特別幸福，我知道家政行業(yè)是最適合我的，我可以在工作中收獲到幸福感。”

她用細(xì)心換來(lái)了雇主的滿意，作為單親媽媽的她，在家政行業(yè)用自己勤勞的雙手，支撐起她和女兒的生活，塑造了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的新時(shí)代女性形象。對(duì)于工作，她無(wú)比滿足，對(duì)于未來(lái)，她充滿希望。

截至2021年3月31日，天鵝到家平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)和認(rèn)證的勞動(dòng)者超150萬(wàn)。

要“讓全世界看到普通阿姨的力量”的天鵝到家創(chuàng)始人兼CEO陳小華在前不久第二季“天鵝之星”頒獎(jiǎng)禮上表示，天鵝到家要堅(jiān)守“幫助千萬(wàn)人就業(yè)”的初心和使命，希望未來(lái)每年能為社會(huì)提供百萬(wàn)就業(yè)崗位，為更多家庭輸出“素養(yǎng)高、情商高、技能高”的家政服務(wù)者，成為一家創(chuàng)造美好的公司。

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