“商業(yè)發(fā)展的增量不是等出來的。”快手磁力金牛服務(wù)商山東聚商傳媒有限公司(以下簡稱“聚商”)創(chuàng)始人王衍振堅(jiān)定地說道。從“甲方”商家轉(zhuǎn)型“乙方”互聯(lián)網(wǎng)廣告代理商，到如今成為磁力金牛服務(wù)商，搭乘著快手這趟高速發(fā)展的列車，聚商已經(jīng)成長為擁有近600人的專業(yè)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，助力數(shù)千商家客戶扎根快手。

回望過往8年的來時(shí)路，聚商每次邁上新的增長臺階都并非偶然，而是源于對行業(yè)趨勢的精準(zhǔn)考量與及時(shí)把握。以短視頻賽道為起點(diǎn)，聚商在快手站穩(wěn)腳跟，也逐步儲備起綜合營銷能力，探索著更多服務(wù)價(jià)值的拓展。

2022年，快手磁力金牛服務(wù)商體系全面升級，對于聚商而言，這是一次時(shí)代風(fēng)潮下的新挑戰(zhàn)，也讓聚商在創(chuàng)新升級這條路上走得更加堅(jiān)定。

抓住風(fēng)口，乘風(fēng)而上

2014年以前，王衍振還是互聯(lián)網(wǎng)廣告的“甲方”，在為自家產(chǎn)品做推廣的過程中，逐漸積累了廣告投放經(jīng)驗(yàn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模迅速擴(kuò)張，越來越多的品牌商家加注互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，廣告代理商變得炙手可熱。熟練掌握了行業(yè)技能的王衍振決定就此轉(zhuǎn)型，向代理商賽道發(fā)展。

事實(shí)證明，他對行業(yè)風(fēng)向的感知是準(zhǔn)確的。“如我們所料，互聯(lián)網(wǎng)廣告成長得非?？?，作為較早入局的一批代理商，我們也借著行業(yè)東風(fēng)完成了團(tuán)隊(duì)的人才搭建。”王衍振說到。

“2020年初，我們觀察到快手電商的發(fā)展勢頭已經(jīng)比較明朗了，測試數(shù)據(jù)表明整個(gè)平臺的ROI是正向的，這也就意味著平臺上的客戶能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定生意增長。”有了對業(yè)務(wù)拓展的信心，聚商開始了在快手平臺的布局。

初入快手，聚商便調(diào)集優(yōu)秀員工組建快手業(yè)務(wù)組，發(fā)力短視頻直播營銷領(lǐng)域，引入客戶測試，幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營業(yè)務(wù)的迅速增長。“我們從組建團(tuán)隊(duì)做起，學(xué)習(xí)客戶開發(fā)運(yùn)營、策劃活動投放，再到搭建起直播中心。”在一步步的探索下，聚商的磁力金牛電商營銷業(yè)務(wù)進(jìn)入正軌，在菏澤、臨沂、濟(jì)南三地建設(shè)起專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

“在這個(gè)過程中，我們也感受到，從原來的粉條、小店通，到如今一站式營銷平臺磁力金牛，快手的電商營銷生態(tài)更完善、更良性。”王衍振回憶到。

拓展品類，塑造特色優(yōu)勢

在整體業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，聚商也在健康食品、綠植等垂直賽道，以精細(xì)化的服務(wù)助力小眾品類商家打開快手市場，同時(shí)塑造了自身的優(yōu)勢與特色。

“諾特蘭德”是聚商在食品行業(yè)的客戶之一，為了幫助其在快手上實(shí)現(xiàn)長線經(jīng)營，聚商為“諾特蘭德”進(jìn)行了全方位策劃服務(wù)。在貨品上，聚商圍繞品牌消費(fèi)人群差異化需求進(jìn)行貨品組合，以高性價(jià)比、多品優(yōu)價(jià)等組品策略進(jìn)行用戶存量穩(wěn)定，以產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品嘗新等利益點(diǎn)，進(jìn)行用戶增量與拓新;在素材上，聚商基于對平臺爆款素材邏輯的分析，在整體內(nèi)容“有框架”的基礎(chǔ)上，不限定素材形式，以千人千面的素材，覆蓋消費(fèi)用戶群體;在廣告投放上，聚商告別簡單粗暴的“通投拉滿”，而是對計(jì)劃搭建、評價(jià)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等全流程、多細(xì)節(jié)不斷優(yōu)化，使每份精品素材都能實(shí)現(xiàn)投放效果最大化。

相較于食品行業(yè)，聚商在快手綠植品類的開拓則完全是“從0做起”。2021年下半年，聚商察覺到綠植行業(yè)的電商化趨勢。“低價(jià)套餐和快手苗木行業(yè)的用戶屬性比較適配，但其缺點(diǎn)是產(chǎn)品跑量周期短、衰退較快。”王衍振表示。對此，聚商一方面利用自身資源，幫助商家豐富選品來源，包括蔬菜瓜果、綠植鮮花、農(nóng)用工具等;另一方面，聚商以原創(chuàng)+混剪+實(shí)拍等方式，不斷豐富原創(chuàng)拍攝素材、創(chuàng)新視頻形式，甚至聯(lián)動拍攝小組，就近選擇蔬菜種植基地拍攝畫面，使素材得到補(bǔ)充。

經(jīng)歷了2021年第四季度的備戰(zhàn)，聚商攜手綠植商家在2022年開春苗木種植季實(shí)現(xiàn)全面爆發(fā)，磁力金牛投放平均ROI達(dá)1.65，完成在綠植品類從0到1的構(gòu)建，也為自身發(fā)展開辟出更多可能性，描繪出自身獨(dú)特的價(jià)值曲線。

把服務(wù)升級作為發(fā)展跳板

隨著綜合服務(wù)能力增強(qiáng)，聚商也從單一的短視頻投流，拓展到為更多達(dá)人、品牌等提供短視頻和直播營銷服務(wù)。在與達(dá)人“大萍子家時(shí)尚穿搭”的合作中，聚商從排品、話術(shù)、布景、投流等多個(gè)方面進(jìn)行直播策略優(yōu)化，同時(shí)搭配優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，助力其穩(wěn)固私域流量，成功增粉400多萬，日播GMV增長至260萬。

服務(wù)各類型、各賽道客戶的過程中，聚商持續(xù)沉淀自身，積攢下豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：“針對達(dá)人客戶，我們會根據(jù)不同賬號的不同粉絲畫像、主播風(fēng)格，進(jìn)行差異化的策略定制;而對于品牌商家，我們也能迅速響應(yīng)直播搭建的需求，結(jié)合內(nèi)容、投放等方案，幫助客戶迅速把店鋪運(yùn)營做起來。”

與此同時(shí)，聚商也加緊補(bǔ)足自身能力短板，為更多樣化的客戶需求做支撐。王衍振分享道：“如今客戶需求已經(jīng)不僅僅限于短視頻投流，我們也在加大對內(nèi)容制作、私域管理、貨品供應(yīng)鏈等方面的發(fā)展投入。”

隨著直播電商進(jìn)入2.0時(shí)代，各品牌商家對電商營銷的需求更加多樣化，這也要求服務(wù)商進(jìn)行能力的全面升級。此前，快手磁力金牛正式宣布將原有的“代理商”體系全面升級為“服務(wù)商”體系，打造服務(wù)商的綜合性電商營銷服務(wù)能力圈。

對于聚商而言，以“服務(wù)”為核心的服務(wù)商生態(tài)提出了更高要求，同時(shí)也賦予了服務(wù)商更強(qiáng)的競爭力和存在價(jià)值。王衍振表示：“我們將抓住此次快手平臺升級的機(jī)遇，穩(wěn)固優(yōu)勢、補(bǔ)足短板，做到人、貨、場一體化運(yùn)營，為客戶提供更全面的電商營銷策劃及服務(wù)。”

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