每個(gè)人的27歲,或許有不同的故事。你可能在別人眼中開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面,但是也面臨家人催婚的壓力;你可能有了人生中第一套自己的房子,也開(kāi)始有了房貸的壓力;也可能小孩剛出生沒(méi)多久,開(kāi)啟了一段新的人生歷程……,100個(gè)人的27歲便會(huì)有100個(gè)不同的故事。

2022年7月迎來(lái)了第27個(gè)生日的家樂(lè)福(中國(guó)),正青春卻也經(jīng)歷風(fēng)雨,100個(gè)消費(fèi)者眼中,也許有100個(gè)與家樂(lè)福相關(guān)的故事和生活記憶,而家樂(lè)福卻用它的商品和服務(wù)繼續(xù)告訴大家,生活的樣子多種多樣,不管如何都要積極面對(duì),用我們最熱愛(ài)的方式生活。

以最熱愛(ài)的方式生活 服務(wù)初心不變

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這些年,在很多消費(fèi)者記憶中,家樂(lè)福帶來(lái)的是熟悉的味道、快樂(lè)的記憶。“下課后和同學(xué)來(lái)家樂(lè)福買上幾塊錢零食是童年,長(zhǎng)大后和娃繼續(xù)吃著一樣的東西逛超市是幸福,滋味沒(méi)有變,快樂(lè)很簡(jiǎn)單,一個(gè)超市成為了人生中值得銘記的一站。”一位網(wǎng)友這樣回憶他和家樂(lè)福相關(guān)的童年往事。

而在上半年的上海疫情期間,一些網(wǎng)友對(duì)家樂(lè)福的感情則是真切感受到患難見(jiàn)真情,“疫情期間,最開(kāi)心的事就是拿到家樂(lè)福的邀請(qǐng)卡去采買,每次都買一大堆東西放在家里,解決了疫情期間困擾我們的一日三餐難題”、“謝謝金橋家樂(lè)福店,疫情期間為我們金橋瑞仕花園小區(qū)運(yùn)送物資,讓鄰居們口中有糧心中不慌。雪中送炭的使者,代表小區(qū)業(yè)主們感謝您們。”

從信任開(kāi)始到不言放棄,從大賣場(chǎng)到會(huì)員店等多種業(yè)態(tài),家樂(lè)福帶給消費(fèi)者的是更親民的體驗(yàn),堅(jiān)守好質(zhì)量、好價(jià)格、好服務(wù),省心、省錢、省力的服務(wù)宗旨。

而最近,家住上海長(zhǎng)寧區(qū)的李月下班后,和室友一起來(lái)到公司附近家樂(lè)福打算囤些食材回家做飯,卻發(fā)現(xiàn),家樂(lè)福又不一樣了,逛著逛著就被治愈了。門店內(nèi)懸掛著大量經(jīng)典家樂(lè)福配色的標(biāo)牌,多種生活化、口語(yǔ)化的小短句,詼諧幽默。新鮮的、快樂(lè)的、品質(zhì)的、舒服的……酒水區(qū),“你一笑,我就先醉了”;生鮮區(qū),姜,一天都要過(guò)得不“姜”就”;苦瓜:“吃得苦中苦,方為人上人”;胡蘿卜:“吃我的人都像兔兔一樣可愛(ài)”…… 多元化的生活向標(biāo)語(yǔ),也向每位來(lái)到超市的顧客傳遞不同的生活方式和態(tài)度。

“原來(lái)不是我一個(gè)人覺(jué)得逛超市特別治愈”“真的,我一直都這么認(rèn)為:購(gòu)物車?yán)锏牟皇巧唐?是滿足感,買買買就很滿足,尤其是心情不好的時(shí)候”“家樂(lè)福變得不一樣了,很會(huì)玩啊”“生活的樣子多種多樣,不管如何都要積極面對(duì)。”

這是生日之際,家樂(lè)福在上海古北店以“ZUI熱愛(ài)的方式生活”為主題推出“生活主題店”,旨在讓消費(fèi)者每一次逛超市都能收獲美好與小確幸,“治愈”當(dāng)下,重拾美好。

雖然近幾年疫情的影響,對(duì)零售業(yè)帶來(lái)重要影響,27歲的家樂(lè)福正在對(duì)雙線業(yè)務(wù)重新整合,期望通過(guò)場(chǎng)景化改造、商品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等系列業(yè)務(wù)調(diào)整,重新回歸零售本質(zhì),滿足消費(fèi)者不斷變化的對(duì)美好生活向往的消費(fèi)需求,重塑家樂(lè)福的渠道價(jià)值。

強(qiáng)有力內(nèi)核,不辜負(fù)每一份信任

無(wú)論是風(fēng)花雪月,還是日常煙火,27年來(lái),家樂(lè)福一直在用心守護(hù)消費(fèi)者每一天,希望每一次逛超市都能收獲小確幸與美好。

零售行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,各種零售商不斷推出新的營(yíng)銷策略。但歸根到底這個(gè)行業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造生活場(chǎng)景、創(chuàng)造更多價(jià)值才是真理。近期,家樂(lè)福CEO田睿提出“重構(gòu)”商品力,加速推進(jìn)大賣場(chǎng)的供應(yīng)鏈品質(zhì)迭代工作,以高性價(jià)比供應(yīng)鏈重構(gòu)大賣場(chǎng)的商品力。

一直以來(lái),家樂(lè)福在酒水、烘焙、休閑食品等進(jìn)口商品方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。除了經(jīng)典法棍、烤雞,更有啪啪通零食大禮包、意大利月光白起泡酒、智利車?yán)遄?、波士頓龍蝦等引爆朋友圈。豐富的意大利食品節(jié)、菲律賓美食直播、美酒節(jié)等精彩活動(dòng)將品質(zhì)好物和多元文化帶給消費(fèi)者。

現(xiàn)在,更多如李子柒、鐘薛糕、喜小瓶、王飽飽等網(wǎng)紅爆款商品以及中高端商品不斷走進(jìn)家樂(lè)福大賣場(chǎng)、會(huì)員店等業(yè)態(tài)。來(lái)自上海、南通、山東、海南、云南等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的品質(zhì)生鮮通過(guò)家樂(lè)福真采,可以帶給消費(fèi)者餐桌,新鮮、實(shí)惠、選擇多樣。而家樂(lè)福會(huì)員店商品則更加追求“少而美”的趨勢(shì),匯集了全球好物、嚴(yán)選產(chǎn)品……不同定位給消費(fèi)者更多品質(zhì)選擇。

在中國(guó)成長(zhǎng)的27年間,家樂(lè)福的足跡已遍布全國(guó),和每座城市一起經(jīng)歷了城市變遷與發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈及物流整合,數(shù)字化賦能等,家樂(lè)福在線到家業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)連年增長(zhǎng)。2021年10月家樂(lè)福在上海開(kāi)出首家會(huì)員店,今年5月家樂(lè)福重構(gòu)會(huì)員體系,重磅推出CC付費(fèi)會(huì)員,針對(duì)性推出了8大會(huì)員權(quán)益,打通家樂(lè)福大賣場(chǎng)、精選店、會(huì)員店全場(chǎng)景和線上、線下消費(fèi)全渠道,旨在為付費(fèi)會(huì)員提供高質(zhì)量、高價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)。至此,從線下到線上,從商品到場(chǎng)景,結(jié)合零售云、易采云B端多業(yè)務(wù)觸點(diǎn),家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)了全渠道為消費(fèi)者提供更便捷服務(wù)。在接下來(lái)的8月份,家樂(lè)福線上業(yè)務(wù)還將實(shí)現(xiàn)全國(guó)一件代發(fā)。讓好商品和服務(wù)能隨時(shí)隨地傳遞給更多消費(fèi)者。

當(dāng)時(shí)光巨輪載著我們跨越一個(gè)個(gè)新的時(shí)間節(jié)點(diǎn),當(dāng)一波波新型消費(fèi)浪潮來(lái)襲,相信家樂(lè)福將給消費(fèi)者帶來(lái)更多可能。

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