夏季的熱浪和復(fù)工的人潮是一起涌上街頭的，面對(duì)疫情和復(fù)雜國際形勢(shì)帶來的經(jīng)濟(jì)下行壓力，很多人被焦慮裹挾著前進(jìn)。

各行各業(yè)的大小企業(yè)，面臨很多的挑戰(zhàn)，交通運(yùn)輸、原料供應(yīng)、上下游協(xié)作，處處都是考驗(yàn)。看似回歸正軌的職工們有一個(gè)心照不宣的共識(shí)：從寒冬中完全復(fù)蘇，需要時(shí)間。

但越是在這樣一個(gè)特殊時(shí)刻，人性的溫暖就越彌足珍貴。疫情可以改變?nèi)藗兊奈锢砭嚯x，但卻把企業(yè)與員工的心栓得更緊更實(shí)。今年以來，我們看到了太多企業(yè)與員工互相堅(jiān)守，共克時(shí)艱的動(dòng)人故事。

趙丹是佳木斯骨科醫(yī)院最老的員工，早在醫(yī)院還沒有改制前，她就是這里的護(hù)士，一個(gè)月10個(gè)夜班的日子，她做了23年。

今年3月末，疫情又一次打破了當(dāng)?shù)氐钠届o，湯原縣醫(yī)護(hù)人員力量不足，萬分危急時(shí)刻，佳木斯骨科醫(yī)院接到支援任務(wù)，已成為護(hù)理部主任的趙丹臨危受命，從接到任務(wù)，到20人援疫隊(duì)伍的集結(jié)完畢，僅僅用了2小時(shí)。

醫(yī)院一早也為馳援隊(duì)伍準(zhǔn)備好紅色沖鋒衣、充裕的防疫物資和生活物資，凌晨四點(diǎn)，整個(gè)城市還沉浸在朦朧的月色中，紅色的身影已經(jīng)在夜里穿梭。

短暫的出征儀式上有掌聲、有贊歌，但當(dāng)人們談?wù)撝t(yī)護(hù)人員如何勇敢時(shí)，作為“老大姐”的趙丹心里卻倍感沉重。“隊(duì)伍里醫(yī)護(hù)人員有的20多歲，有的40多歲，不是父母的孩子，就是孩子的父母。脫下防護(hù)服，也都只是普通人。我當(dāng)時(shí)心里的信念是怎么帶人走的，就要怎么把人帶回來”，她回憶。

佳木斯骨科醫(yī)院護(hù)理部主任趙丹與支援湯原縣的醫(yī)護(hù)人員

在湯原縣援疫的一個(gè)月，失眠是常態(tài)。從喝水到消毒，趙丹每天都事無巨細(xì)地叮囑著20位援疫醫(yī)護(hù)人員，她知道在彼時(shí)的環(huán)境里，每一個(gè)人的任何一瞬間，都會(huì)有無數(shù)種可能發(fā)生。直到抗疫結(jié)束，全隊(duì)完成14天隔離期，看著全員陰性的核酸檢測(cè)表，她心里的石頭才落下來， “醫(yī)生也好，護(hù)士也好，首先也是一份職業(yè)，要救死扶傷，也要讓自己安身立命”，趙丹說。

采訪的過程中，有一個(gè)暖心的細(xì)節(jié)，談及后輩，趙丹常常稱他們?yōu)?ldquo;孩子”。在這次馳援歸來后的一周，就是國際護(hù)士節(jié)，對(duì)于送孩子們什么禮物，趙丹早早就有了心里打算，23年間醫(yī)院模樣大變，可高緯度的冬天依然像23年前一樣又冷又漫長(zhǎng)，一年12個(gè)月，有8個(gè)月都是秋冬。

佳木斯骨科醫(yī)院的夜班是從下午4點(diǎn)，到第二天早上8點(diǎn)，作為護(hù)士半夜取藥，上樓下樓，帶回來一身寒氣，于是還在隔離期間的趙丹，就和同事一起，為全院的醫(yī)護(hù)人員定制了一批針織開衫。從十幾個(gè)樣品中選出最暖和的，黑色為底，紅白兩色鑲邊，寬寬大大，方便套在護(hù)士服外面。

毛衣的領(lǐng)標(biāo)上有兩行特別的字是她擬寫的：青春與白衣相伴，歲月與燕尾同行。這是她對(duì)后輩們的叮囑，也是自己的真實(shí)寫照。

很快針織衫就成為護(hù)士們值夜班的標(biāo)配，深夜里趙丹向護(hù)士站走去，此時(shí)的住院部寂靜，偌大的走廊里，只有護(hù)士站亮著燈，她遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見年輕的護(hù)士從病房走出，輕輕帶上門，將手揣進(jìn)針織衫的衣兜，那一瞬間趙丹臉上蕩漾起舒心的笑容，“我希望能夠讓每天照顧病人的‘孩子們’也感受到被照顧”。

中東地區(qū)是海馬汽車重要的海外市場(chǎng)，疫情發(fā)生前，中東長(zhǎng)期駐扎著20多位海馬汽車的中方員工，2020年以來，海馬汽車將這個(gè)數(shù)字縮減到4人左右。

“外派員工要承受疫情風(fēng)險(xiǎn)”，海馬汽車技術(shù)工程部長(zhǎng)王大法的心里總是壓著一桿重重的“秤”，只能是謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎、再謹(jǐn)慎。

在海馬汽車外派員工的行李中，有著足夠的抗原試劑盒，公司要求他們每48小時(shí)就要自測(cè)一次，合作方的工作人員每周也都會(huì)進(jìn)行核酸檢測(cè)。“在中東，公司是有公車安排的，為了降低感染的幾率，疫情期間公司規(guī)定不允許外派員工乘坐當(dāng)?shù)氐墓步煌?，通勤都由自家的海馬汽車承擔(dān)。同時(shí)，也與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)提前溝通好了應(yīng)急預(yù)案。”王大法說。

海馬汽車技術(shù)工程部長(zhǎng) 王大法

當(dāng)然，即便做好了各項(xiàng)防備措施，與國內(nèi)迥異的生活環(huán)境還是會(huì)讓外派員工不時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，在精準(zhǔn)的核酸結(jié)果得出之前，王大法的心都懸在半空。中國與中東有5個(gè)小時(shí)時(shí)差，焦灼的等待有時(shí)發(fā)生在深夜。“每次我們收到‘陰性’的員工核酸報(bào)告后，總部的同事們才敢安心入睡。”

海馬汽車對(duì)員工的照顧，不僅僅體現(xiàn)在基本的疫情防護(hù)上，身處異鄉(xiāng)，衣食住行的每一個(gè)細(xì)節(jié)都牽動(dòng)著總部同事們的心。

海馬汽車外派員工

中東氣候極其干燥，北回歸線從中部穿過，仿佛一座無形的火焰山橫貫整個(gè)大陸，所有的土地都在經(jīng)受著炙烤，喝水是當(dāng)?shù)厣畹念^等大事。王大法說，“我們第一次去中東的時(shí)候，會(huì)像在國內(nèi)一樣從水龍頭中接水、燒水，不久后就有同事感到身體不適，當(dāng)?shù)氐呐笥迅嬖V我們，中東的自來水中含有大量的鈣鎂離子，硬度很高，外來人員不適應(yīng)，最好喝礦泉水。”

得知這一情況，海馬汽車總部的后勤，緊急從國內(nèi)調(diào)運(yùn)了一批軟水機(jī)到中東的辦公和居住地，當(dāng)?shù)氐挠菜?jīng)過軟水機(jī)處理之后，終于可以直接飲用，外派員工們也告別了隔三岔五上街采買礦泉水的日子。開拓海外市場(chǎng)的艱辛，也被一臺(tái)臺(tái)軟水機(jī)的涓涓細(xì)流所沖淡，也浸潤了以王大法為代表的外派員工的心田。

將視線從海外移回國內(nèi)“珠城”—蚌埠。從蚌埠市區(qū)出發(fā)，向東30公里，在高速公路和省道交錯(cuò)的地方，就是雅克菱口腔用品的生產(chǎn)車間。

陳新勝是這里的車間主任，他通常會(huì)比班車時(shí)間早到二十分鐘，有條不紊地檢查、清點(diǎn)、準(zhǔn)備。進(jìn)入車間前，他都會(huì)先去食堂拿一杯綠豆湯，然后帶進(jìn)恒溫的車間。“最近這段時(shí)間，安徽一直是高溫天氣，面對(duì)高溫的炙烤，公司給我們準(zhǔn)備了綠豆湯解暑，也會(huì)經(jīng)常發(fā)放一些藿香正氣水等防暑必備品。”

雅克菱車間主任 陳新勝

在進(jìn)入生產(chǎn)車間前，陳新勝穿戴上了全套的工作服和頭套、手套、鞋套以及口罩。我們看到，在旁邊其實(shí)擺放著不同型號(hào)的口罩和手套，以及半箱未拆封的耳塞，但陳新勝并未戴上。談及為何，他表示，雅克菱對(duì)于每一件勞保用品采購，都是要先拿到一些不同品牌、不同規(guī)格的樣品，分發(fā)給大家試用，再結(jié)合大家的使用反饋確定最合適的產(chǎn)品。“耳塞是因?yàn)橐郧拔覀兩a(chǎn)車間中有個(gè)別機(jī)器噪音比較大，雖然沒有達(dá)到噪聲標(biāo)準(zhǔn)，但還會(huì)讓員工帶上耳塞?，F(xiàn)在隨著車間機(jī)器改造完成，耳塞已經(jīng)用不到了。”

耳塞也好，頭套、口罩也罷，對(duì)于員工來說這是工作的必備品。但對(duì)于雅克菱而言，精挑細(xì)選適合的勞保物資，是對(duì)員工的負(fù)責(zé)。雖然現(xiàn)在隨著車間機(jī)器改造完成，噪聲和耳塞已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，但它們卻是工廠對(duì)員工用心的一份見證。而正是這樣無微不至的關(guān)懷，才能在意外情況到來時(shí)，無形之中把所有人的心擰成一股繩。

?雅克菱車間主任陳新勝

不久前的一個(gè)周日，一場(chǎng)暴雨突如其來，積水倒灌進(jìn)雅克菱的原料倉庫，水位上漲很快。彼時(shí)，陳新勝剛好在工廠值班，眼看積水已經(jīng)漫過貨架的底部，他叫上幾個(gè)值班工人，手提肩扛轉(zhuǎn)移原料。

急需人手的消息通過群聊傳開，暴雨中，工人們騎著電動(dòng)車從工廠的四面八方趕來，第一個(gè)工人抵達(dá)時(shí)，距離群消息發(fā)出不過幾分鐘。十幾個(gè)工人挽起褲腳、踩著拖鞋，七手八腳將原料搬上叉車，到原料全部轉(zhuǎn)移結(jié)束，僅僅過去2個(gè)多小時(shí)。

也是在那個(gè)時(shí)候，冒著熱氣的包子出現(xiàn)在食堂，雨聲、說笑聲、電動(dòng)車的鳴笛聲填滿休息日的工廠。到陳新勝和工友們離開時(shí)，已經(jīng)天黑，大家褲管濕了半截，電動(dòng)車再次駛?cè)胗曛?，少了來時(shí)的匆忙，車輪卷起點(diǎn)點(diǎn)水花，倒映出“以廠為家”的故事。

雅克菱的生產(chǎn)車間是觀察時(shí)代的微觀視角，而日常為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)的劉碩所看到的則更多是企業(yè)的“群像”。

他的工作中，很大的一部分重心是走訪園區(qū)中的各家企業(yè)，深度挖掘企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各方面需求，再協(xié)同團(tuán)隊(duì)提供政策、活動(dòng)、技術(shù)、金融、空間等資源對(duì)接服務(wù)。“最忙的時(shí)候每天走訪的企業(yè)數(shù)量能夠達(dá)到20家以上。”而目前，他所負(fù)責(zé)的園區(qū)常駐中小企業(yè)總共達(dá)500多家。

中孵高科園區(qū)O2O運(yùn)營服務(wù)事業(yè)部副總監(jiān) 劉碩

常年奔走在“一線”與中小企業(yè)“面對(duì)面”，使得他對(duì)于企業(yè)的需求變化有著更敏銳的洞察。“原以為受今年市場(chǎng)大環(huán)境的影響，中小企業(yè)的生存愈發(fā)艱難，會(huì)忽視職工關(guān)懷，但我在園區(qū)中看見的卻恰恰相反。”

“今年上半年，我接觸到的很多園區(qū)中的企業(yè)，每?jī)芍芫蜁?huì)為員工發(fā)放消毒液、洗手液和口罩。并且很多都是以家庭為單位發(fā)放防疫用品，兼顧到他們員工的家人。” 劉碩說。

中孵高科園區(qū)O2O運(yùn)營服務(wù)事業(yè)部副總監(jiān) 劉碩

除此之外，劉碩在工作中還發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)還會(huì)給員工提供一些創(chuàng)新性的關(guān)懷服務(wù)。王珂(化名)是園區(qū)里的老面孔，也是劉碩的熟人之一，一直有微信溝通。在聊天時(shí)，王珂說了一件讓劉碩意外的事情，“今年上半年，我們公司給每個(gè)員工都買了隔離險(xiǎn)，包括我在內(nèi)的一些同事都有被隔離，隔離期間疫情險(xiǎn)每天會(huì)補(bǔ)助200塊錢，最多14天。雖然看著不多，但卻真實(shí)地展現(xiàn)了公司在員工關(guān)懷上的細(xì)致。”

在艱難時(shí)刻，公司沒有虧待員工，員工自然也會(huì)心生感激。據(jù)劉碩表示，即使疫情期間線上辦公，王珂所在的公司，在產(chǎn)品更新上線方面也完全沒有延遲，都按照既定的時(shí)間點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)上線。“讓員工沒有后顧之憂，企業(yè)才有一個(gè)更好的發(fā)展”，無論是感染、隔離、診斷、治療，疫情險(xiǎn)都是一個(gè)保障，這是員工和企業(yè)的安全感，是行走在疫情之下的定心丸。

疫情讓企業(yè)和員工達(dá)成更深層次的綁定，一種新型雇傭關(guān)系便開始形成，就像媒體人章勱聞先生所談：未來，員工不再是簡(jiǎn)單的、聽命于公司領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)群體，需要把他們看成是與你一同打拼的“合伙人”。

6月6日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬大客戶部團(tuán)隊(duì)的沈曦露正式復(fù)工。初春時(shí)放在工位上的檸檬水已經(jīng)在梅雨季中發(fā)霉。桌子上的灰，標(biāo)記著3個(gè)月的時(shí)間。

復(fù)工后，沈曦露很重要的工作是補(bǔ)齊疫情期間的合同，一些物資采購合同由于當(dāng)時(shí)實(shí)在無法蓋章，她便向公司申請(qǐng)了特事特辦，先供貨再蓋章。也正是這些合同，記錄了在滬企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任和這座城市的暫停與重啟。

3月中旬沈曦露便進(jìn)入居家辦公模式，當(dāng)月下旬沈曦露接到老客戶上海某知名制造企業(yè)的需求，為包括公司正式職工、第三方合同工、實(shí)習(xí)生、清潔工、保安、駐公司快遞員等2000余名在滬員工供應(yīng)生活物資。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬大客戶部 沈曦露

這段時(shí)間，運(yùn)輸、配送是非常大的挑戰(zhàn)。從尋找供應(yīng)商開始，裝車、運(yùn)輸、卸貨、配送，沈曦露手機(jī)里有幾十個(gè)溝通群，不分晝夜地亮起。為了最大可能保證蔬果的新鮮，山東的蔬菜大棚中，農(nóng)人們分秒必爭(zhēng)，常常在凌晨采摘、分揀、抽真空，保證天亮?xí)r分大貨車可以駛向南方。沈曦露和供應(yīng)商每天都在尋找有通行證的司機(jī)，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)漲到平時(shí)的幾倍。那段時(shí)間，路上司機(jī)的核酸期限、途經(jīng)各地的防疫政策，都與她有關(guān)。

找到京東的企業(yè)越來越多，她時(shí)時(shí)翻看著手機(jī)，從配送的對(duì)象和物資看，她做的事情不是生意，“我希望可以通過我們的努力，為客戶公司被封控的員工帶去幫助，讓他們知道自己并不孤單。”

京東幫助客戶企業(yè)給員工采購的物資包

防疫物資的采購要求更快的速度。在沈曦露服務(wù)的客戶中，有企業(yè)希望為員工采購某種處方藥，按規(guī)定采購處方藥一定要提前簽署單獨(dú)合同，這對(duì)提供給客戶的效率會(huì)造成很大的影響。在咨詢京東健康的專業(yè)醫(yī)生后，她很快找到可替代的非處方藥物。她說，“像這樣的多部門聯(lián)動(dòng)在過去3個(gè)月時(shí)刻都在發(fā)生。”

上海疫情期間,京東幫助企業(yè)采購的物資

作為一家新型實(shí)體企業(yè)，京東很早就開始將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到關(guān)愛職工管理中。而如今這些技術(shù)成果正經(jīng)由京東企業(yè)業(yè)務(wù)這一窗口向廣大企業(yè)客戶開放。從高溫降暑用品，到防疫物資，再到各類場(chǎng)景下的勞保用品、員工福利，企業(yè)不僅能夠借助京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造的數(shù)字化場(chǎng)景解決方案一站式完成相關(guān)物資的采購，還能高效對(duì)接品牌方、綜合服務(wù)商、設(shè)計(jì)平臺(tái)、IP版權(quán)方等豐富的禮品供應(yīng)鏈生態(tài)，實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷物資的按需定制。借由京東企業(yè)業(yè)務(wù)針對(duì)企業(yè)履約配送和交付驗(yàn)收需求搭建的“企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈”，各類員工關(guān)懷物資也能夠以多點(diǎn)同時(shí)配送、多次采購集中送、一次采購分批送等B端專屬的配送方式，快速完成交付。

當(dāng)下，在時(shí)代的洪流中，企業(yè)和員工正在經(jīng)歷時(shí)代從未有過的巨變，如何打造“人企無間”的新型勞動(dòng)關(guān)系，將是每一個(gè)企業(yè)都要面對(duì)的課題。

文章來源:最人物(ID:iiirenwu)

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