縱觀近十年來(lái)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，家電上市公司庫(kù)存呈現(xiàn)逐漸增高的態(tài)勢(shì)，去年其庫(kù)存規(guī)模更是較2016年的539億元翻一倍，處于歷史最高水平。
有家電企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，家電行業(yè)庫(kù)存高企主要是市場(chǎng)需求低迷下的產(chǎn)品滯銷(xiāo)所致。疫情期間運(yùn)輸、銷(xiāo)售渠道受阻，但很多家電企業(yè)并沒(méi)有放棄產(chǎn)能，銷(xiāo)售端的拉力又沒(méi)有跟上，造成商品大量積壓在倉(cāng)庫(kù)中。降庫(kù)存已成為今年家電廠商提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的“主旋律”。
但是家電賣(mài)場(chǎng)固有的“弊病”：銷(xiāo)量庫(kù)存全靠“猜”，配送售后天天“扯皮”等等，卻嚴(yán)重制約了許多家電賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展，比如欣欣家電就深受困擾。
庫(kù)存管理：銷(xiāo)量庫(kù)存全靠“猜”?
以前客戶(hù)到門(mén)店后，欣欣家電的業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品介紹，客戶(hù)如果定下產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)員需要先去查倉(cāng)庫(kù)還有沒(méi)有存貨，顧客如果還想要優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員就還要再和銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示能否給到對(duì)應(yīng)優(yōu)惠，多輪溝通后才能手工開(kāi)單、收款。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)員在手機(jī)端打開(kāi)暢捷通好生意后，就能隨時(shí)查詢(xún)?cè)敿?xì)的產(chǎn)品參數(shù)，不會(huì)因?yàn)槭切氯藢?duì)產(chǎn)品了解不到位。業(yè)務(wù)員可以實(shí)時(shí)了解庫(kù)存信息和價(jià)格信息，可以對(duì)顧客咨詢(xún)有明確的答復(fù)，還能掌握顧客享受的游湖最低價(jià)格，加快成交。同時(shí)在成單后，業(yè)務(wù)員會(huì)引導(dǎo)顧客添加微信，隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推動(dòng)和相互溝通。并且業(yè)務(wù)員可以通過(guò)手機(jī)或電腦隨時(shí)開(kāi)單，提高顧客滿(mǎn)意度。
售后管理：配送、售后，天天“扯皮”?
以前欣欣家電賣(mài)場(chǎng)送貨是在業(yè)務(wù)員開(kāi)單后，再溝通司機(jī)安排送貨和安裝，什么時(shí)候送、送到哪、什么時(shí)候安裝等等信息，都需要再跟顧客多次語(yǔ)音溝通，既浪費(fèi)時(shí)間，顧客感受也不好。
現(xiàn)在下單后，暢捷通好生意可以自動(dòng)同步訂單信息至庫(kù)房，庫(kù)管可以及時(shí)安排司機(jī)進(jìn)行送貨，顧客可以通過(guò)微信或者短信收到到貨通知，告知顧客大概送達(dá)和安裝的時(shí)間。暢捷通好生意還幫助欣欣家電賣(mài)場(chǎng)打開(kāi)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的通路，各種家電商品可以通過(guò)微信等社交媒體進(jìn)行宣傳，還能有效地留存潛在客戶(hù)的信息，為二次宣傳準(zhǔn)備了資源。
對(duì)于欣欣家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還可以通過(guò)暢捷通好生意進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)，店鋪一上線(xiàn)便在公司內(nèi)開(kāi)始了一次全員推動(dòng)。目前，其線(xiàn)下門(mén)店已經(jīng)有幾十名導(dǎo)購(gòu)，他們?cè)谧约旱奈⑿湃?、朋友圈分享商品鏈接，成交后拿到傭金和?jiǎng)勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備通過(guò)打造標(biāo)桿案例、淘汰機(jī)制、排名激勵(lì)、能力培訓(xùn)等，從意識(shí)到方法，全面提升銷(xiāo)售員的能力。在一系列舉措之下，導(dǎo)購(gòu)線(xiàn)上推廣更加積極，門(mén)店獲客能力大增!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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