一直以來，華夏人壽通過為百姓提供智慧、高效的保險(xiǎn)服務(wù)，獲得“金諾·中國(guó)金融機(jī)構(gòu)年度影響力新媒體”的稱號(hào)，將打造中國(guó)金融品牌典范為目標(biāo)，用高效、高品質(zhì)的服務(wù)去托起百姓的幸福感。

華夏人壽近年來不斷地完善品牌體系建設(shè)，在“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略推動(dòng)下，提升品牌專業(yè)化管理水平，特別是以新媒體為主要抓手推動(dòng)品牌建設(shè)，讓公眾品牌體驗(yàn)感更加多元化。目前，華夏人壽已經(jīng)搭建起微信公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)等新媒體矩陣平臺(tái)，讓大眾去感受華夏保險(xiǎn)的溫度，感受新媒體賦能保險(xiǎn)服務(wù)的美好生活體驗(yàn)，以此為大眾守護(hù)好穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

以華夏人壽官方微信公眾號(hào)為例，目前擁有粉絲1700余萬，功能齊全，可以為用戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。其可謂是集客戶服務(wù)+品牌宣傳+數(shù)字化營(yíng)銷三維一體的服務(wù)平臺(tái)，成為華夏人壽公司形象宣傳的主陣地，去滿足大眾對(duì)智慧、便捷保險(xiǎn)服務(wù)的需求，給用戶提供優(yōu)質(zhì)的精品內(nèi)容和精準(zhǔn)的保險(xiǎn)服務(wù)。在“保險(xiǎn)周榜”(由銀行保險(xiǎn)報(bào)&清博大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布)上，華夏人壽微信公眾號(hào)多次位列冠、亞軍。

不僅如此，華夏人壽“小華家”功能目前累計(jì)訪問量已接近700萬次，2900多條內(nèi)容成為了客戶和合作伙伴深入了解企業(yè)以及行業(yè)動(dòng)態(tài)的窗口;“產(chǎn)品街”功能區(qū)提供了70多項(xiàng)一線熱銷產(chǎn)品，并且嫁接了20多款線上服務(wù)工具，專為客戶打造了實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品功能體驗(yàn)的平臺(tái);“服務(wù)窗”功能則是客戶、代理人進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理的重要窗口，提供自助投保、智能核保、在線回訪、線上理賠等7大類、60余項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)，極大簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率。

據(jù)悉，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》于2022年3月啟動(dòng)2022 金諾·第六屆中國(guó)金融品牌影響力傳播案例征集活動(dòng)，活動(dòng)參評(píng)范圍為銀行、保險(xiǎn)、資管、信托機(jī)構(gòu)在2021-2022年度策劃組織的品牌傳播及社會(huì)責(zé)任案例。來自Brand Finance、Brand Z、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)、清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心、清博大數(shù)據(jù)等機(jī)構(gòu)專家從多個(gè)維度對(duì)參選案例進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中包括市場(chǎng)方面、案例方面以及商業(yè)和社會(huì)價(jià)值等維度。

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