即時(shí)通訊IM是人與人溝通的基礎(chǔ)服務(wù)，隨著線上場(chǎng)景的進(jìn)一步豐富，用戶對(duì)于IM的能力要求日益提升。IM本質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)，用戶對(duì)于體驗(yàn)質(zhì)量的要求異常嚴(yán)苛，掌握終端用戶質(zhì)量體驗(yàn)的變化和趨勢(shì)，能夠快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及根因，成為開(kāi)發(fā)者核心關(guān)注的問(wèn)題。

環(huán)信IM在已經(jīng)推出的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)、消息投遞查詢、用戶連接狀態(tài)查詢的基礎(chǔ)上,

1、增加水晶球質(zhì)量洞察能力對(duì)終端用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助開(kāi)發(fā)者實(shí)時(shí)掌控用戶體驗(yàn);

2、IM中傳遞的是用戶產(chǎn)生的信息，對(duì)于所有終端用戶而言，有一個(gè)安全、干凈的聊天環(huán)境至關(guān)重要，環(huán)信IM提供了多種維度的內(nèi)容審核管理能力，幫助開(kāi)發(fā)者有效地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理;

3、IM作為基礎(chǔ)的溝通服務(wù)，在聊天的基礎(chǔ)上衍生出了多種溝通的方式隨著元宇宙等新場(chǎng)景的爆發(fā)，多人溝通的Discord社區(qū)模型受到了游戲玩家的青睞，環(huán)信IM提供了一組新的特性對(duì)新場(chǎng)景進(jìn)行支持;

4、2022出海依舊是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)風(fēng)口，隨著越來(lái)越多的企業(yè)揚(yáng)帆出海，環(huán)信IM提供的全球加速網(wǎng)絡(luò)、安全合規(guī)、翻譯都將助力出?？蛻艨焖贅?gòu)建符合當(dāng)?shù)赜脩羰褂昧?xí)慣的應(yīng)用，環(huán)信是IM行業(yè)首家通過(guò)全球最嚴(yán)苛安全GDPR認(rèn)證的廠商。同時(shí)，環(huán)信IM提供業(yè)界最全的SDK矩陣，支持業(yè)界最全的小程序生態(tài);

業(yè)界最全SDK矩陣提升開(kāi)發(fā)體驗(yàn)

隨著新技術(shù)、新平臺(tái)的發(fā)展，環(huán)信IM響應(yīng)開(kāi)發(fā)者的需求，提供更多的SDK支持。在跨平臺(tái)的支持上，提供Flutter、React Native、Unity、Uni-App。同時(shí)增加了原生Windows SDK的支持。

環(huán)信IM支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApiCloud等12大SDK。

同時(shí)支持業(yè)界最全的小程序生態(tài)，包括：微信/QQ小程序、支付寶小程序、字節(jié)跳動(dòng)小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

水晶球-質(zhì)量洞察

實(shí)現(xiàn)從質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)監(jiān)控、異常問(wèn)題實(shí)時(shí)告警、消息投遞調(diào)查分析到歷史數(shù)據(jù)回溯洞察是 IM質(zhì)量監(jiān)控功能的閉環(huán)。本期增加的質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)監(jiān)控為開(kāi)發(fā)者提供了全景的用戶IM使用質(zhì)量數(shù)據(jù)。

終端數(shù)據(jù)：提供全球終端用戶的登錄、消息收發(fā)、好友管理、用戶管理、群組管理、聊天室管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

Server API數(shù)據(jù)：提供全球服務(wù)端token獲取、用戶操作、文件操作、發(fā)送消息、群組管理、聊天室管理、用戶屬性操作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

多維度內(nèi)容審核能力

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地!聊天內(nèi)容的治理一直是即時(shí)通訊的核心能力，伴隨著個(gè)人隱私保護(hù)法的實(shí)施，為用戶提供一個(gè)安全、干凈的聊天環(huán)境愈發(fā)重要。環(huán)信IM提供多維度多層次的內(nèi)容審核能力，幫助開(kāi)發(fā)者應(yīng)對(duì)內(nèi)容治理的挑戰(zhàn)。

　　豐富的用戶管理手段

作為開(kāi)發(fā)者在應(yīng)用中擁有最高權(quán)限，可以對(duì)用戶進(jìn)行APP級(jí)別的封禁、強(qiáng)制下線、刪除等操作;在群組和聊天室中，可以對(duì)用戶進(jìn)行踢出、拉黑、禁言等操作。

消息舉報(bào)：終端用戶對(duì)自己接收的不良內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，開(kāi)發(fā)者在console中對(duì)于發(fā)送者和消息進(jìn)行處理。

基于AI模型的文本、圖片、語(yǔ)音、視頻消息的審核能力：提供多種違規(guī)模型的不同消息類型的審核服務(wù)

社區(qū)多人溝通新場(chǎng)景

隨著國(guó)外Discord爆紅出圈，對(duì)于多人溝通的社區(qū)場(chǎng)景，環(huán)信IM增加了消息表情回復(fù)、子區(qū)等特性。

消息表情回復(fù)：用戶可以在單聊和群聊中對(duì)消息添加、刪除表情。表情可以直觀地表達(dá)情緒，使用表情回復(fù)增加用戶互動(dòng)，提升用戶使用體驗(yàn)。同時(shí)在群組中，利用表情回復(fù)可以發(fā)起投票，根據(jù)不同表情的追加數(shù)量來(lái)確認(rèn)投票。

消息子區(qū)：子區(qū)是群組成員的子集，是支持多人溝通的即時(shí)通訊系統(tǒng)，提供子區(qū)創(chuàng)建刪除、成員管理等能力。

愈加成熟的全球服務(wù)

作為互聯(lián)網(wǎng)底層通訊服務(wù)提供商，環(huán)信IM服務(wù)的海外客戶已經(jīng)遍布全球各地，隨著海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，環(huán)信IM的全球化服務(wù)也愈加成熟。環(huán)信是IM行業(yè)首家通過(guò)全球最嚴(yán)苛安全GDPR認(rèn)證的廠商，幫助出海開(kāi)發(fā)者免除安全后顧之憂?；诃h(huán)信全球加速網(wǎng)絡(luò)SD-GMN服務(wù)，全球端到端消息發(fā)送平均時(shí)延低于100ms，保證跨國(guó)跨區(qū)域溝通的用戶體驗(yàn)。

環(huán)信5大數(shù)據(jù)中心覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū);集團(tuán)自建上萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，部署全球300多個(gè)補(bǔ)充加速節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低延遲;FPA加速與AWS加速智能切換，確保通信質(zhì)量和高可用能力;On-Demand就近接入節(jié)點(diǎn)，全球加速網(wǎng)絡(luò)SD-GMN服務(wù)，實(shí)測(cè)北美數(shù)據(jù)：30-40毫秒、歐洲：20-30毫秒、東南亞/日韓：30-40毫秒、北非：45毫秒、澳洲：50毫秒、中東：70毫秒、南美和南非：90毫秒;

- SD-GMN實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)展示 -

翻譯功能：文本消息支持翻譯功能，包含按需翻譯和自動(dòng)翻譯。

1.按需翻譯：收到消息時(shí)，接收方將消息內(nèi)容翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言。

2.自動(dòng)翻譯：用戶發(fā)送消息時(shí)，SDK 根據(jù)設(shè)置的目標(biāo)語(yǔ)言自動(dòng)翻譯消息內(nèi)容，然后將消息原文和譯文一并發(fā)送給消息接收方

結(jié)語(yǔ)

除了環(huán)信IM的大招，環(huán)信PUSH、環(huán)信MQTT也火力全開(kāi)，環(huán)信正經(jīng)歷從即時(shí)通訊云到全球消息云的生態(tài)演化：1、IM平臺(tái)向下深化和泛化。從Person to Person IM 發(fā)展為更通用的消息云平臺(tái)，應(yīng)用和應(yīng)用之間，設(shè)備和云之間消息等，以及MQTT物聯(lián)網(wǎng)消息新機(jī)會(huì)。2、IM平臺(tái)向上層場(chǎng)景拓展。包括新場(chǎng)景產(chǎn)品，全渠道通知(IM、企業(yè)微信、小程序、短信等)。3、消息領(lǐng)域拓展。包括互聯(lián)網(wǎng)消息外增加電信類消息，以及5G消息、短信、閃驗(yàn)等。環(huán)信全球消息云生態(tài)將覆蓋包括：chat 聊天、notification 通知、push推送、營(yíng)銷(xiāo)、iot、短信驗(yàn)證碼等豐富場(chǎng)景。

未來(lái)已來(lái)，環(huán)信已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

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