七月開(kāi)始了,意味著2022年已經(jīng)走過(guò)一半的時(shí)間。

駐足回首這半年,優(yōu)音經(jīng)歷了與客戶(hù)的共同成長(zhǎng),同時(shí)也見(jiàn)證了不同行業(yè)場(chǎng)景下產(chǎn)品的誕生與成長(zhǎng),看到了智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的更多可能性。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決方案,不斷以客戶(hù)為中心做創(chuàng)新,是優(yōu)音前半年在做的事,也是優(yōu)音未來(lái)一直在做的事。

1.優(yōu)音通信獲57項(xiàng)軟件著作權(quán)證書(shū)

時(shí)間過(guò)半,優(yōu)音也傳來(lái)了好消息,繼優(yōu)音云客服系統(tǒng)軟件獲得軟件著作權(quán)之后,優(yōu)音云客服APP軟件、優(yōu)音云客服通信系統(tǒng)也獲得軟件著作權(quán)。

這是優(yōu)音云客服系列獲得的第4項(xiàng)軟著證書(shū),也是優(yōu)音獲得的第57項(xiàng)軟件著作權(quán)證書(shū)。

2.優(yōu)音通信的產(chǎn)品服務(wù)

自此優(yōu)音取得的軟著融合了通信、云服務(wù)等最前沿技術(shù),如優(yōu)音融合平臺(tái)、優(yōu)音自服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)音坐席業(yè)務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)音短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

除此以外,還有多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì),了解一下

下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下我們的一些產(chǎn)品

　　01.優(yōu)音云客服

優(yōu)音云客服產(chǎn)品是一款專(zhuān)業(yè)的呼叫中心管理平臺(tái),支持電話(huà)、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式,提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式,企業(yè)客服不再受時(shí)間和地域限制,實(shí)現(xiàn)即開(kāi)即用,按需部署的客服管理。

一站解決客服應(yīng)用平臺(tái)問(wèn)題,節(jié)省大筆建設(shè)費(fèi)用,大幅縮短上線(xiàn)周期。

02.優(yōu)音云平臺(tái)

優(yōu)音云平臺(tái)是一個(gè)PaaS平臺(tái)(PaaS,Platform-as-a-Service;平臺(tái)即服務(wù))模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái),通過(guò)將復(fù)雜的通信功能封裝成SDK和API接口。

可提供五端(PC端、web端、服務(wù)端、IOS端、安卓端)近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用,讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信(IM)、語(yǔ)音通話(huà)、語(yǔ)音通知、語(yǔ)音對(duì)講、語(yǔ)音會(huì)議、視頻通話(huà)、視頻會(huì)議、呼叫中心、智能IVR等50多種專(zhuān)業(yè)增值通信功能。

03.移動(dòng)云坐席

移動(dòng)云坐席是一款兼電話(huà)通信、客戶(hù)信息管理、溝通內(nèi)容云端存儲(chǔ)于一體的無(wú)紙化移動(dòng)辦公APP。

移動(dòng)云坐席專(zhuān)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)量身打造,讓企業(yè)通信更加規(guī)范有序,助力企業(yè)更好沉淀忠實(shí)的老客戶(hù),積淀更多的新客戶(hù)。

04.優(yōu)音電話(huà)會(huì)議

優(yōu)音電話(huà)會(huì)議是優(yōu)音通信依托優(yōu)音云平臺(tái)及自有通訊網(wǎng)絡(luò),借助成熟的語(yǔ)音合成技術(shù),創(chuàng)建的企業(yè)級(jí)優(yōu)秀電話(huà)會(huì)議產(chǎn)品,為企業(yè)提供本地或跨地域的電話(huà)會(huì)議服務(wù)。

優(yōu)音電話(huà)會(huì)議使用國(guó)內(nèi)400號(hào)碼、國(guó)內(nèi)各省會(huì)城市的本地號(hào)碼作為電話(huà)會(huì)議接入號(hào)碼,支持多達(dá)千方參與,提供內(nèi)部討論與溝通、新聞發(fā)布、遠(yuǎn)程客戶(hù)支持/培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研討等多種會(huì)議模式。

05.優(yōu)音云小號(hào)

優(yōu)音云小號(hào)主要用于客戶(hù)有現(xiàn)成業(yè)務(wù)系統(tǒng),且希望自己控制話(huà)務(wù)的客戶(hù),通過(guò)sip對(duì)接的方式,跟客戶(hù)現(xiàn)有或者第三方公司的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)呼入及呼出的控制(voip技術(shù)),客戶(hù)的來(lái)顯為優(yōu)音小號(hào),幫助企業(yè)提升接通率。

3.優(yōu)音通信已獲得70+資質(zhì)和證書(shū)

截止2022年6月,優(yōu)音通信擁有自主研發(fā)體系,已獲得70+資質(zhì)和證書(shū)。

這不僅是國(guó)家專(zhuān)業(yè)單位機(jī)構(gòu)對(duì)優(yōu)音通信的認(rèn)可,也是優(yōu)音70萬(wàn)+客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)可。

這些榮譽(yù)不僅是公司長(zhǎng)期重視科技創(chuàng)新、信息化管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的體現(xiàn),也表明公司在通信領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用能力不斷提升、產(chǎn)品類(lèi)別不斷豐富、業(yè)務(wù)范疇及覆蓋面不斷擴(kuò)大。

然而這些都離不開(kāi)公司的強(qiáng)大基因:

01.專(zhuān)業(yè)的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

優(yōu)音通信設(shè)立北京、西安研發(fā)中心,匯集國(guó)內(nèi)頂尖的技術(shù)研發(fā)人才,研發(fā)技術(shù)人員占比40%,其中碩士以上學(xué)歷30%,通信行業(yè)專(zhuān)家級(jí)研發(fā)工程師10%。

高可靠的產(chǎn)品及服務(wù)源自產(chǎn)品研發(fā)體系卓越的流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、測(cè)試驗(yàn)證管理,快速響應(yīng)各類(lèi)客戶(hù)需求并及時(shí)處理解決,維護(hù)用戶(hù)利益提升用戶(hù)滿(mǎn)意度,確保為客戶(hù)提供高可靠的產(chǎn)品服務(wù)。

十多年通信行業(yè)資深運(yùn)維團(tuán)隊(duì),專(zhuān)業(yè)的信息資產(chǎn)等級(jí)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管控措施,完善的運(yùn)維操作規(guī)范和應(yīng)急事件處理流程,切實(shí)保障通信平臺(tái)7*24小時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)性,打造企業(yè)通信領(lǐng)域更優(yōu)秀、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供商!

02.完善的服務(wù)管理體系

“以人為本,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以用戶(hù)體驗(yàn)為核心”,是優(yōu)音通信始終堅(jiān)持的品牌理念。優(yōu)音通信以此為目標(biāo),形成了完善的服務(wù)管理體系。

同時(shí)給相關(guān)工作人員制定客戶(hù)服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢服務(wù)態(tài)度界定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及溝通過(guò)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān),了解客戶(hù)需求及期待值,確保對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量保障。

專(zhuān)業(yè)的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和可靠的服務(wù)管理體系,造就了如今成熟的優(yōu)音通信!

未來(lái),優(yōu)音通信將堅(jiān)持“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以用戶(hù)體驗(yàn)為核心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,融合互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙以及人工智能等新技術(shù)、新理念。

不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和提升服務(wù)水平,讓客戶(hù)獲得更強(qiáng)大、更安全、更穩(wěn)定、更高效、更可靠的通信服務(wù),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化,成為客戶(hù)值得信賴(lài)的企業(yè)通信服務(wù)合作伙伴。

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