6月28日，抖音舉辦預(yù)防治理網(wǎng)暴開(kāi)放日，正式推出屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評(píng)論、私信臨時(shí)對(duì)話、一鍵防暴等新功能。開(kāi)放日上，抖音還介紹了在預(yù)防治理網(wǎng)暴中存在的困難和局限，如在“快速”與“精準(zhǔn)”之間難以兼顧等?，F(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家呼吁，通過(guò)多方協(xié)調(diào)形成合力，可以提升有效治理網(wǎng)暴的能力。

2022年，網(wǎng)暴現(xiàn)象在東航客機(jī)事故、唐山打人等熱點(diǎn)事件中頻頻出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)50%的網(wǎng)暴行為由重大災(zāi)難、悲劇人物等現(xiàn)象引發(fā)。為治理這些網(wǎng)暴行為，抖音今年先后上線了12項(xiàng)新功能，處罰帳號(hào)11348個(gè)，攔截9218萬(wàn)條不當(dāng)信息，網(wǎng)暴現(xiàn)象得到了一定的遏制。

(抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李琰談平臺(tái)治理網(wǎng)暴的困難與思考)

但網(wǎng)暴治理并非一朝一夕，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)介紹了平臺(tái)在治理網(wǎng)暴過(guò)程中遇到的困難與思考。首先，在不同場(chǎng)景、人際關(guān)系、個(gè)人主觀感受下，“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”往往難以明確區(qū)分。其次，對(duì)不同程度的網(wǎng)暴言行，處罰措施也各不相同。因此，平臺(tái)處理快速聚集的網(wǎng)暴時(shí)，難以兼顧“快速”與“精準(zhǔn)”，一些難以避免的錯(cuò)審、漏審也容易引發(fā)公眾不滿(mǎn)。

以前不久影響較大的唐山打人事件為例，平臺(tái)上僅疑似“嫌疑人”的抖音帳號(hào)，先后就出現(xiàn)了200多個(gè)，“可嫌疑人一共只有9名”。這位負(fù)責(zé)人表示，“平臺(tái)難以甄別這些帳號(hào)的真?zhèn)?，這大大增加了平臺(tái)的處理難度。”

(中國(guó)傳媒大學(xué)教授王四新談網(wǎng)暴預(yù)防與治理)

針對(duì)這些困難，現(xiàn)場(chǎng)多位專(zhuān)家發(fā)表了觀點(diǎn)。中國(guó)傳媒大學(xué)教授王四新表示，目前行業(yè)內(nèi)缺乏相關(guān)法律法規(guī)，立法層面尚存在一定空白;標(biāo)準(zhǔn)上存在缺失，行業(yè)處置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各平臺(tái)尺度不同，處置缺乏一定依據(jù)常被投訴;當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)協(xié)同執(zhí)法時(shí)，協(xié)同策略還不完善;網(wǎng)暴治理過(guò)程中同時(shí)涉及公開(kāi)數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)，平臺(tái)不能主動(dòng)監(jiān)測(cè)和分析用戶(hù)私人信息。

(中國(guó)政法大學(xué)教授朱巍談“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò)暴力”的法律邊界)

中國(guó)政法大學(xué)教授副朱巍認(rèn)為，“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò)暴力”存在法律邊界，法不責(zé)眾的認(rèn)知是錯(cuò)誤的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防和制止，離不開(kāi)平臺(tái)、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會(huì)、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調(diào)，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)網(wǎng)暴，預(yù)防大于治理，但無(wú)論如何，這是平臺(tái)需要長(zhǎng)期投入且必須完成的任務(wù)。相信在屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評(píng)論、私信臨時(shí)對(duì)話、一鍵防暴等一系列新功能推出后，在包括用戶(hù)在內(nèi)的多方合力之下，抖音治理網(wǎng)暴的能力將進(jìn)一步提升。

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