6月28日，抖音在預防治理網(wǎng)暴開放日上推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等新功能。加上之前的發(fā)文警示、正向引導、粉絲管理等，2022年以來，抖音已經(jīng)上線了12項治理網(wǎng)暴的功能，處罰帳號11348個，攔截9218萬條不當信息。圍繞網(wǎng)暴治理的難點和法律邊界問題，中國傳媒大學教授王四新、中國政法大學教授朱巍分別發(fā)表了意見和看法。

(抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音的網(wǎng)暴治理工作)

開放日上，抖音相關負責人表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布評論、私信是公眾對社會熱點事件和人物表達意見最主要的方式和場景。但因發(fā)布成本較低、傳播效率較高，也容易產(chǎn)生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網(wǎng)暴行為。此外，網(wǎng)暴一旦爆發(fā)，還極易在多個平臺流轉，有些網(wǎng)暴行為還從對當事人的口誅筆伐蔓延至其對其周邊“人”或“物”。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，抖音共攔截不當信息9218萬條，封禁及禁言賬號11348個，累計處置網(wǎng)暴事件超100起。上述負責人透露，在日常被舉報并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比達32.79%。此次上線一鍵防暴等功能，加上之前的發(fā)文警示等，今年以來已上線12項治理網(wǎng)暴功能。

該負責人還提到，抖音自2017年開始就有專人關注和處理平臺上出現(xiàn)的侮辱謾罵現(xiàn)象，除了在產(chǎn)品技術上不斷推進外，平臺還成立了一支心理關懷團隊，對那些因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生不良情緒的用戶，實施專門的心理安慰與關懷。負責人表示“我們在努力向用戶提供一份多場景下，預防和治理網(wǎng)暴的操作指南。”

(中國傳媒大學教授王四新談網(wǎng)暴預防與治理)

談及治理網(wǎng)暴難點，王四新教授表示，行業(yè)內(nèi)目前缺乏相關法律法規(guī)，立法層面尚存在一定空白;標準上存在缺失，行業(yè)處置標準不統(tǒng)一，各平臺尺度不同，常被投訴;當需要網(wǎng)絡執(zhí)法機構和當?shù)貓?zhí)法機構協(xié)同執(zhí)法時，協(xié)同策略還不完善;網(wǎng)暴治理過程中涉及公開和私有數(shù)據(jù)，平臺不能主動監(jiān)測和分析用戶私人信息。

(中國政法大學教授朱巍談“治理網(wǎng)絡暴力的法律平衡點”)

圍繞“言論自由”與“網(wǎng)絡暴力”的法律邊界問題，朱巍教授則指出，“法不責眾的認知是錯誤的。對網(wǎng)絡暴力的預防和制止，離不開平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。”

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