當下,為了應對新冠疫情的常態(tài)化,國家、社會大力倡導數字轉型。
數字經濟蓬勃發(fā)展,金融機構線上化業(yè)務正日益扮演重要角色。根據自身發(fā)展定位,張家港農村商業(yè)銀行積極進行數字化轉型,借助弘璣Cyclone RPA技術優(yōu)勢,全面增強中后臺業(yè)務的自動化、流程化、專業(yè)化管理水平,各項業(yè)務效率和準確率實現(xiàn)大幅提升。
張家港農村商業(yè)銀行多個部門業(yè)務涉及跨系統(tǒng)數據操作,如賬戶管理部的政銀易企通上報工作、計劃財務部的發(fā)票勾兌業(yè)務、零售部的理財資金歸集工作、運營管理部的人行賬戶信息填報工作等,相關工作數據量大且要求上報及時、準確度高,人工處理耗時費力易出錯,進而導致整體時效性不夠。
弘璣 Cyclone RPA智能自動化平臺是張家港農商銀行開啟數字化轉型的關鍵力量。
目前,該平臺聚焦核心場景,加快業(yè)務賦能,提升智能化水平和業(yè)務人員工作積極性,并已用于多個工作流程。
下一步,該平臺將繼續(xù)結合自然語言處理、計算機視覺、大數據等先進技術,建立平臺與設備、系統(tǒng)、人之間的有機聯(lián)系,助力張家港農商行積極構建金融科技生態(tài)。
具體而言,弘璣 Cyclone 完成了張家港農商銀行政銀易企通上報工作、發(fā)票勾兌、理財資金歸集、人行賬戶信息填報工作、零售業(yè)務考核報表等5個業(yè)務流程的自動化,解決了運營管理部、零售部、計劃財務部等部門日常工作操作痛點。
以賬戶管理部的政銀易企通上報工作為例,各分支行機構柜臺人員在核心系統(tǒng)和柜面系統(tǒng)進行賬戶辦理時,賬戶基本信息會同步至賬戶管理系統(tǒng),運營管理部業(yè)務人員進行信息校驗后,在賬戶管理系統(tǒng)打包相關影印文件,手工啟動機器人工作。
RPA自動登錄賬戶管理系統(tǒng),依次下載未上傳狀態(tài)的賬戶影像文件包(zip),登錄政銀易企通系統(tǒng)依次上傳,并生成處理結果清單登記處理結果,若上傳失敗,則記錄系統(tǒng)提示的異常信息。如此一來,避免了重復勞動,業(yè)務處理耗時減半,工作效率得以明顯提升。
值得一提的是,通過弘璣RPA實現(xiàn)自動化處理,零售部理財資金歸集工作耗時直接從人工30分鐘縮減至3分鐘,既保證了數據上報的及時性、準確性,也大大節(jié)省人力時間成本。
在弘璣Cyclone RPA的技術支持下,張家港農村商業(yè)銀行優(yōu)化繁瑣流程,提升業(yè)務效率,消除重復勞動,節(jié)省人力時間成本,進一步實現(xiàn)了業(yè)務的良性發(fā)展、服務網絡的延伸和經營管理水平的提高。
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