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直播,“泰”火啦!
疫情讓泰國旅游業(yè)遭受重創(chuàng),卻也為另一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展按下了加速鍵,那就是以直播為代表的線上娛樂業(yè)。
泰國作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出海的熱門市場,吸引了不少直播產(chǎn)品布局扎根。
他們中有的早就完成當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),在疫情下克服出差、防疫等難題,迎接用戶涌入和營收增長。
還有一類企業(yè),疫情后果斷入局,依靠成熟打法和堅(jiān)定信念,緊緊抓住下半場的市場紅利,比如直播老將楊衛(wèi)東創(chuàng)辦的YAYA LIVE。
YAYA LIVE在2020年底上線,僅一個月便吸引上千名當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅、多位當(dāng)紅明星成為簽約主播,一度力壓Hago、MICO等應(yīng)用,位列泰國直播暢銷榜TOP3。
這背后,是整個團(tuán)隊(duì)深厚的行業(yè)積累和對系統(tǒng)打法的高效執(zhí)行。這套方法論,總結(jié)自他們在海外市場的多場硬仗。而今,YAYA LIVE又帶著這套打法進(jìn)入了印尼市場,開啟另一個故事。
當(dāng)然,成熟模式的多地復(fù)制,也并非手到擒來,尤其是身為后起之秀面臨并不廣闊的市場空間時。
躬身入局,后來者如何打出差異和特色?
出海風(fēng)起,全球布局怎樣應(yīng)對市場新挑戰(zhàn)?
作為陪伴YAYA LIVE一路走來的通信云合作伙伴,我們有幸請到Y(jié)AYA LIVE CTO唐鴻斌深入聊聊一路走來的種種。
相信可以為關(guān)注海外市場,意欲全球發(fā)展的企業(yè)帶來參考和啟示。
01 搭乘時光機(jī),出海東南亞
直播行業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了十幾年,形成了技術(shù)提供、設(shè)備提供、MCN機(jī)構(gòu)和直播平臺為主的產(chǎn)業(yè)鏈條,沉淀出了帶貨、廣告、禮物“變現(xiàn)三寶”,甚至改變了國內(nèi)的就業(yè)市場局面。
主播成了很多年輕人的夢想職業(yè),數(shù)據(jù)顯示,我國主播賬號過億,直播這一創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)形態(tài)的巨大吸引力可見一斑。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年我國的在線直播用戶規(guī)模達(dá)到6.35億人,五年間以席卷之勢完成了翻倍增長。
而當(dāng)我們把時針撥回到Y(jié)AYA LIVE上線的2020年,國內(nèi)這一數(shù)據(jù)也已經(jīng)高達(dá)5.87億,進(jìn)入了充分競爭且用戶增長見頂?shù)睦щy模式。
擁有多年直播行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),幾乎經(jīng)歷了行業(yè)發(fā)展整個過程的唐鴻斌認(rèn)為,“直播這個行業(yè)如果還有什么機(jī)會的話,那一定是出海帶來的”。于是他作為CTO加入YAYA LIVE,開啟了東南亞直播市場的征戰(zhàn)之旅。
創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì),內(nèi)容為先。在這方面,YAYA LIVE從一開始就制定了非常完善的產(chǎn)品和品牌策略。YAYA LIVE聚焦開放、時尚、熱衷娛樂的泰國年輕人群體,打造高端內(nèi)容為核心的直播品牌。
在獲客方式上,相較買量投放的短期規(guī)模增長,YAYA LIVE選擇了另一條更具長期價(jià)值的路線——明星合作。
YAYA LIVE簽約泰國年輕人群體中好感度非常高的“一線大花”TAEW(道妹)擔(dān)任代言人,道妹在YAYA LIVE上開直播,在社交媒體上為其宣傳引流,迅速圈定了一批高質(zhì)量主播和用戶,形成口口相傳的好口碑。
(泰國三臺演員道妹代言YAYA LIVE)
在品牌調(diào)性上,不同于大眾此前對于直播這種野生、草根內(nèi)容生態(tài)的偏見認(rèn)識,尤其是部分平臺在變現(xiàn)壓力下動作走形造成的粗俗風(fēng)氣,YAYA LIVE有嚴(yán)格的主播面試培訓(xùn)制度和內(nèi)容監(jiān)管體系,著重引導(dǎo)主播生成趣味、娛樂、健康的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,先后策劃了歌手比賽、舞蹈比賽、宋干節(jié)(泰國傳統(tǒng)節(jié)日,又稱泰國潑水節(jié))傳統(tǒng)服飾Cosplay等官方活動。
在功能設(shè)計(jì)上,YAYA LIVE融合了直播+短視頻+語聊房+社交的內(nèi)容形式,以及PK、禮物、游戲等提升活躍度的功能。
一套打法下來,保證了平臺從主播到內(nèi)容和用戶的高質(zhì)量水準(zhǔn),YAYA LIVE很快躋身當(dāng)?shù)刂辈テ脚_TOP3。
(YAYA LIVE迅速躋身泰國娛樂直播TOP3)
在完成了泰國市場的重運(yùn)營后,YAYA LIVE在今年初迅速落地印尼,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)月流水過百萬美元的階段性目標(biāo)。
而這些,得益于團(tuán)隊(duì)尤其是創(chuàng)始人楊衛(wèi)東身經(jīng)百戰(zhàn)的方法論總結(jié)。
楊衛(wèi)東可謂直播出海領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)睦媳?,?zhàn)績累累,也是最早搭乘“時光機(jī)”的出海人。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一向“卷”功了得,風(fēng)口市場總是迅速從藍(lán)海到紅海直至跑出有巨大虹吸力的巨頭霸主。這樣的零和博弈故事一再上演,讓不少有志于此的從業(yè)者把眼光放到海外。
他們把在發(fā)達(dá)市場獲取的經(jīng)驗(yàn),用以開發(fā)相對落后的市場,仿佛坐上了時空機(jī),獲得不同國家和行業(yè)發(fā)展的不平衡紅利。
而對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,東南亞作為科技行業(yè)仍處于成長期的新興市場,因人口結(jié)構(gòu)年輕化、用戶付費(fèi)習(xí)慣良好、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展增速快、基礎(chǔ)設(shè)施相對完善,而且深受中國文化影響,成了中國出海企業(yè)出擊的靶心。
2014年,楊衛(wèi)東投身東南亞直播市場,與團(tuán)隊(duì)一起打造了東南亞PC直播平臺Hallostar。而后又負(fù)責(zé)Kitty Live(后與Mico合并)東南亞市場落地和團(tuán)隊(duì)搭建。2020年1月,楊衛(wèi)東負(fù)責(zé)TikTok直播業(yè)務(wù)在東南亞的啟動,入職首月便完成了泰國團(tuán)隊(duì)的組建。
積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)、人脈和完整打法體系,正值疫情之下線上直播行業(yè)的爆發(fā)期,楊衛(wèi)東決定重啟職業(yè)人生,創(chuàng)辦YAYA LIVE。
擁有絕對背景優(yōu)勢,他的這一決策迅速獲得了資本認(rèn)可,公司尚未成立便拿到了千萬級融資。也吸引了經(jīng)驗(yàn)豐富、志同道合的團(tuán)隊(duì)成員加入,這其中便包括出任CTO的唐鴻斌。
唐鴻斌擁有多年直播行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),伴隨YAYA LIVE的成長,也在全球化發(fā)展對技術(shù)的挑戰(zhàn)中迭代著自己的經(jīng)驗(yàn)體系。
02技術(shù)側(cè)避坑,選型是地基
對很多企業(yè)來說,出海是面向未來的必選項(xiàng),而這個決定正確與否,要靠克服更多難題來最終驗(yàn)證。
新興市場飽含機(jī)遇,也隱藏著無法輕易避免的坑。比如,海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參差不齊且各具特殊性,一些問題處理起來耗時且痛苦。再如,技術(shù)架構(gòu)的性能或者穩(wěn)定性問題,具體到產(chǎn)品上的直播加速不及時,通訊消息遲遲未達(dá)等嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)問題。
“這些細(xì)碎的問題才是日常,影響用戶體驗(yàn)在幾乎飽和的市場競爭中,是致命的。”唐鴻斌說。
所以,唐鴻斌加入YAYA LIVE后的一段時間里,都是在對技術(shù)架構(gòu)“修修補(bǔ)補(bǔ)”,包含對一些關(guān)鍵第三方服務(wù)的采用和更換,融云IM服務(wù)就是在這個過程中被YAYA LIVE選用。
“IM是直播的核心組成部分,承擔(dān)著其中非常重要的社交功能,但也是現(xiàn)階段不可能自研的部分。”
(YAYA LIVE直播+社交)
唐鴻斌從事直播業(yè)務(wù)技術(shù)體系構(gòu)建多年,從早期以六間房為代表的PC端直播產(chǎn)品到后來的移動應(yīng)用,經(jīng)歷了直播行業(yè)發(fā)展全程,深諳其中的“溝溝坎坎”。
“IM要做到穩(wěn)定,要花的時間成本、研發(fā)成本都太高了。”這些,都是唐鴻斌早期親身經(jīng)歷過的。最終,YAYA LIVE形成了自研+第三方服務(wù)相結(jié)合的技術(shù)體系。
“穩(wěn)定可靠是我們對技術(shù)架構(gòu)的第一要求,”唐鴻斌說道,“所以在第三方服務(wù)上的選型非常重要,那是你的基礎(chǔ)。”如果地基沒有打好,難以承接用戶涌入,那整個團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)的組合拳努力都將付之東流。
為了讓技術(shù)不成為產(chǎn)品快速發(fā)展的瓶頸,唐鴻斌和技術(shù)團(tuán)隊(duì)將大多數(shù)精力用在對系統(tǒng)的改造升級,讓系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定可靠的理想狀態(tài)。
采用融云IM,唐鴻斌主要看中三點(diǎn)。
首先是貼近業(yè)務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)覆蓋,“離市場越近,能提供的服務(wù)越好。”其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,快速響應(yīng)的能力。“我們做直播業(yè)務(wù)實(shí)時性很強(qiáng),一旦出狀況,要有馬上協(xié)助我們定位問題和解決問題的能力。”最后也是最重要的,融云作為最早推出IM SDK的廠商,在業(yè)內(nèi)積累了相當(dāng)?shù)目蛻艨诒?ldquo;經(jīng)過多年的技術(shù)積累,掌握大量的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn),我很看重。”唐鴻斌說。
在穩(wěn)健的底層架構(gòu)基礎(chǔ)上,唐鴻斌和團(tuán)隊(duì)得以將更多精力用于服務(wù)YAYA LIVE的本地化策略。在唐鴻斌看來,這是YAYA LIVE能夠在已經(jīng)非常飽和的競爭環(huán)境中突圍的關(guān)鍵,而這要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時響應(yīng)前線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提出的本地化需求。
唐鴻斌認(rèn)為,“技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)等方面YAYA LIVE都已經(jīng)擁有非常強(qiáng)大的底層優(yōu)勢,而本地化的策略執(zhí)行能夠讓這些優(yōu)勢外溢,釋放更多價(jià)值。”
03真正本地化,無國別體驗(yàn)
隨著出海熱度日益升溫,更多品牌、人才擠進(jìn)出海圈使得競爭更加激烈,直播作為其中的熱門品類正在面臨“同質(zhì)化”問題。大家逐漸認(rèn)識到,能否真正地實(shí)現(xiàn)“高度本地化”是企業(yè)“活下來”的關(guān)鍵。這包括從管理到執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組建,對目標(biāo)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、理念的深入了解,還有運(yùn)營等本地資源的持續(xù)投入。
內(nèi)容產(chǎn)品天然帶有文化屬性、地域基因,放棄娛樂品類依賴底層物語野蠻生長的路徑,瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能和玩法組合,更需要順應(yīng)各國獨(dú)特的文化、價(jià)值觀,這對大部分中國企業(yè)而言,是全新課題。
在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是基操,更重要的是決策體系如何設(shè)計(jì)。
YAYA LIVE從創(chuàng)辦起就在泰國成立一支純本地員工組成的團(tuán)隊(duì),甚至其發(fā)行主體干脆注冊在泰國。在起步之時就將自己扎進(jìn)東南亞甚至全球市場,這是中國互聯(lián)網(wǎng)出海的新境界。
在日常運(yùn)營上,YAYA LIVE讓本地團(tuán)隊(duì)做決策,疫情反復(fù)中很多當(dāng)?shù)鼐€下娛樂場所關(guān)門,一些娛樂業(yè)工作者需要到線上找工作,人們的娛樂需求也要向線上轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)迅速決策,配合平臺的公益活動,與明星、電視臺及其他娛樂媒體聯(lián)動,吸納優(yōu)質(zhì)主播,迎來用戶增長。
而國內(nèi)的后方團(tuán)隊(duì)主要做支持。“每周前方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會將用戶反饋給到國內(nèi)的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),產(chǎn)研做專項(xiàng)優(yōu)化。”這些需求中,有針對本地用戶使用習(xí)慣提出的字體大小、操作習(xí)慣、配色等體驗(yàn)優(yōu)化,也有PK玩法、本地化禮物等功能開發(fā)。
(PK +游戲的多重玩法)
“你的產(chǎn)品必須變成真正的本地化產(chǎn)品,誰能把本地化做得更深入,誰就有可能做得更成功。”本地團(tuán)隊(duì)、本地運(yùn)營、本地資本、本地人脈關(guān)系、本地資源伙伴……全面、深度的本地化,正在成為出海行業(yè)通往未來的鑰匙。
在唐鴻斌看來,深度本地化的標(biāo)準(zhǔn)是:讓用戶感受不到這是一個外國公司做的產(chǎn)品。
而YAYA LIVE探索出來的模式,已經(jīng)在泰國、印尼兩個市場驗(yàn)證有效。未來,公司將陸續(xù)進(jìn)入馬來西亞、菲律賓、印度等國家,繼續(xù)深挖東南亞及南亞市場,以及更遼闊的西語市場、中東、北美、日韓等地區(qū),以期切入更高階的全球競爭賽道。
新一代的出海人擁有更高層次的“信念感”——希望以商業(yè)的方式參與世界各地的生活,用技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)全球用戶,創(chuàng)造也享受包容和開放文化帶來的價(jià)值。
“出海是這個時代給我們的機(jī)會。”唐鴻斌說。
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