保險(xiǎn)發(fā)展的幾百年間，不斷更新完善其服務(wù)體系，對(duì)于保險(xiǎn)本身而言，除了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗，本質(zhì)上就是服務(wù)。保險(xiǎn)是一種服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造未來，未來源于服務(wù)。華夏保險(xiǎn)不斷優(yōu)化、細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)，讓消費(fèi)者得到更全面的保障。
產(chǎn)品升級(jí)。華夏保險(xiǎn)秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，以全方位產(chǎn)品線大力滿足客戶需求。在保險(xiǎn)費(fèi)率市場化改革大潮下，華夏充分借助改革紅利，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擴(kuò)大市場優(yōu)勢，推出了多款產(chǎn)品，打造了“好產(chǎn)品在華夏”的品牌。大家熟知的“福臨門”年金保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，目前也推出少兒2.0版。被投保人出生且出院滿5天-25周歲即可進(jìn)行投保，大大滿足了長輩想要給孩子全面保障的心理，所有家長都希望孩子健康快樂，而華夏保險(xiǎn)就是秉承著以客戶的需求為主，推出了這款產(chǎn)品。為了滿足不同年齡段孩子的需求，“福臨門少兒2.0版”產(chǎn)品也推出不同的繳費(fèi)年期，躉交、3/5/10/15/20年均可以。“福臨門少兒2.0版”其特色的雙金給付，是長輩的一份守護(hù)，更是華夏保險(xiǎn)穿越歲月長河的一生承諾，這款產(chǎn)品同時(shí)也將保險(xiǎn)利益寫進(jìn)合同，更加安全可靠。華夏保險(xiǎn)把握客戶需求，深入了解客戶想法，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品，來為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)至上。華夏保險(xiǎn)秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，踐行“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，塑造了“向解放軍學(xué)習(xí)”的華夏風(fēng)格，形成了“競爭文化、創(chuàng)新文化、工匠文化”的企業(yè)文化，迅速崛起于中國保險(xiǎn)市場，積累和創(chuàng)造了一系列核心競爭優(yōu)勢。在服務(wù)方面，華夏保險(xiǎn)打造智慧服務(wù)，根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全生命周期100%線上化;去柜面、無紙化、移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化服務(wù)，7*24小時(shí)，隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦;數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)，客戶體驗(yàn)更極致;智能風(fēng)控，業(yè)務(wù)辦理更高效，客戶資金更安全?？萍假x能，智慧服務(wù)，開啟了保險(xiǎn)客戶服務(wù)新征程。
通過加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)雙增強(qiáng)，華夏保險(xiǎn)積極踐行著“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀?？萍假x能服務(wù)，打造服務(wù)強(qiáng)司。在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)展中解決問題，服務(wù)創(chuàng)造未來，未來源于服務(wù)，華夏保險(xiǎn)通過增強(qiáng)服務(wù)，不僅提升了品牌影響，更是優(yōu)惠、方便的消費(fèi)者，真正把優(yōu)惠落實(shí)在客戶身上，做到“客戶利益至上”。
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