進(jìn)入十四五開局階段，我國(guó)零售行業(yè)正處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵時(shí)期。一方面，消費(fèi)新升級(jí)驅(qū)動(dòng)下，新零售市場(chǎng)規(guī)模不斷提升，行業(yè)評(píng)估預(yù)測(cè)到2023年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18000億元、另一方面，隨著消費(fèi)需求不斷變化升級(jí)，傳統(tǒng)零售模式已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，疫情之下，越來(lái)越多的零售企業(yè)開始面臨成本、市場(chǎng)等多方面經(jīng)營(yíng)壓力，急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在這樣的局面下，來(lái)酷科技作為新零售業(yè)態(tài)的倡導(dǎo)者與踐行者，以逆勢(shì)上揚(yáng)的姿態(tài)持續(xù)交出高分答卷。據(jù)來(lái)酷科技21/22財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，來(lái)酷全年?duì)I業(yè)額高達(dá)65億，同比增長(zhǎng)46%，再創(chuàng)歷史輝煌!來(lái)酷全國(guó)智慧門店整體在營(yíng)門店381家，OMO同比增長(zhǎng)2880%。 在全國(guó)疫情肆虐的情況下，來(lái)酷依托OMO開辟了出一條即時(shí)零售這個(gè)全新賽道，更用數(shù)字化營(yíng)銷方式融合消費(fèi)者、品牌與虛擬技術(shù)，鏈接多個(gè)業(yè)態(tài)與合作伙伴，以強(qiáng)大的創(chuàng)造力推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷形態(tài)的變革。

疫情之下勇于創(chuàng)新，緊抓核心用戶剛需

進(jìn)入新零售時(shí)代，以“Z世代”和“M世代”年輕消費(fèi)者全面崛起，研究這個(gè)核心用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣與需求，成為來(lái)酷的重點(diǎn)課題。尤其是針對(duì)他們的個(gè)性化消費(fèi)和品質(zhì)化消費(fèi)需求，來(lái)酷在經(jīng)營(yíng)理念方面勇于創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先推出獨(dú)創(chuàng)的“OMO線上線下聯(lián)合營(yíng)銷”模式，全面構(gòu)建智慧零售新體系，因此更加貼近年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買方式。

以用戶為中心的來(lái)酷OMO模式，重構(gòu)了“人、貨、場(chǎng)”之間關(guān)系，最終形成以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來(lái)酷的核心主業(yè)3C產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，為了滿足年輕用戶對(duì)于3C產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)需求，來(lái)酷以O(shè)MO模式推動(dòng)門店、產(chǎn)品、服務(wù)等整個(gè)生態(tài)體系的升級(jí)進(jìn)化，產(chǎn)品逐步IP化、藝術(shù)化、內(nèi)容化、娛樂化，并且更加注重消費(fèi)體驗(yàn)與私域流量經(jīng)營(yíng)。依托布局全國(guó)的多個(gè)產(chǎn)業(yè)中心和特色化門店，來(lái)酷短短數(shù)年就匯聚數(shù)百萬(wàn)會(huì)員及私域粉絲。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)酷小程序商城2021年GMV突破1億元。今年一季度，來(lái)酷會(huì)員同比增長(zhǎng)213%、季度目標(biāo)達(dá)成率為103%。

OMO模式持續(xù)升級(jí)，探索之路永不停息

始終致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界的來(lái)酷，不僅注重以數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能智慧零售產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，更在探索過(guò)程中不斷融入新創(chuàng)意，搶抓新商機(jī)。隨著“元宇宙時(shí)代”到來(lái)，今年3月，來(lái)酷正式發(fā)布元宇宙生態(tài)戰(zhàn)略，并與生態(tài)伙伴高效聯(lián)動(dòng)，重構(gòu)來(lái)酷零售新生態(tài)。來(lái)酷開始以來(lái)酷星球?yàn)槠脚_(tái)不斷吸引超級(jí)IP空降登陸，用全新的互動(dòng)玩法、真切的用戶體驗(yàn)吸引用戶共建來(lái)酷元宇宙生態(tài)，讓元宇宙場(chǎng)景同現(xiàn)有零售OMO場(chǎng)景深度結(jié)合，不斷推出基于元宇宙的線下數(shù)字體驗(yàn)空間，打造Z世代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間。

繼國(guó)內(nèi)首家“元宇宙”概念實(shí)體體驗(yàn)店來(lái)酷數(shù)碼(北京)鳳凰匯店開業(yè)后，6月份，匯聚眾多生態(tài)伙伴和合作品牌的來(lái)酷長(zhǎng)沙IFS集合零售門店也正式開業(yè)。來(lái)酷以集合零售模式洞悉消費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步滿足“Z世代”和“M世代”核心用戶的訴求，也為OMO生態(tài)體系的進(jìn)一步豐富和延伸注入新活力。特別是隨著羅技、森海塞爾、唱吧等越來(lái)越多的生態(tài)合作伙伴加入這個(gè)體系，來(lái)酷開始逐步從生態(tài)化角度對(duì)原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行功能延伸，持續(xù)探索元宇宙與新零售的融合發(fā)展新路徑。

隨著常態(tài)化疫情防控時(shí)代到來(lái)，零售業(yè)正從總量繁榮向結(jié)構(gòu)性景氣階段過(guò)渡，細(xì)分業(yè)態(tài)領(lǐng)域龍頭企業(yè)市占率不斷提升的整體趨勢(shì)不會(huì)改變。目前，來(lái)酷的零售業(yè)務(wù)覆蓋個(gè)人辦公、游戲電競(jìng)、時(shí)尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運(yùn)動(dòng)旅行等七大場(chǎng)景。在智慧零售新背景下，來(lái)酷以O(shè)MO模式為核心，多領(lǐng)域、多品牌合作的生態(tài)體系持續(xù)成長(zhǎng)壯大。這個(gè)千億級(jí)獨(dú)角獸企業(yè)的每一步探索前行，也將為國(guó)內(nèi)零售業(yè)的未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提供更多的可行性方案。

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