相信大家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：看個(gè)電視劇需要會(huì)員才能看到完結(jié)，商場(chǎng)購(gòu)物買(mǎi)會(huì)員返10%優(yōu)惠活動(dòng)……就拿今年的618大促來(lái)說(shuō)，除了以往慣有的滿減活動(dòng)，很多品牌店鋪更是紛紛推出了會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益。通過(guò)優(yōu)惠的方法帶動(dòng)會(huì)員用戶增長(zhǎng)，其本質(zhì)是最大程度地挖掘存量用戶價(jià)值。
對(duì)于平臺(tái)上的商家來(lái)說(shuō)，618大促既是銷(xiāo)售的大好機(jī)會(huì)，也是一次很好的高質(zhì)量用戶獲取的重要活動(dòng)機(jī)會(huì)。在618大促活動(dòng)期間，商家前期可以通過(guò)預(yù)熱拉新促活，擴(kuò)大可營(yíng)銷(xiāo)范圍;正式開(kāi)售精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化。
客戶精細(xì)化管理或成未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
以去年天貓618活動(dòng)為例，品牌商家在天貓618新增近6000萬(wàn)會(huì)員，而據(jù)一位天貓內(nèi)部人士介紹，今年618期間，會(huì)員數(shù)超過(guò)10萬(wàn)的品牌，有一半以上交易都來(lái)自會(huì)員。在當(dāng)下人口紅利逐漸消失殆盡，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)沫h(huán)境下，現(xiàn)今電商市場(chǎng)儼然演變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，許多大企業(yè)在電商平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)力重點(diǎn)也發(fā)生了重大改變，通過(guò)對(duì)用戶精細(xì)化管理，盤(pán)活存量用戶，實(shí)現(xiàn)生意的增長(zhǎng)。
但不難發(fā)現(xiàn)，行業(yè)和大眾的聚光燈始終都打在幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)異常兇猛的頭部玩家身上。很多小微企業(yè)都看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的前景，卻在技術(shù)門(mén)檻、進(jìn)入門(mén)檻、運(yùn)營(yíng)門(mén)檻都過(guò)高的阻礙下，部分小微企業(yè)望而卻步。
為了讓小微企業(yè)更好地完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型，暢捷通好生意通過(guò)以市場(chǎng)為中心、營(yíng)銷(xiāo)為龍頭、客戶為導(dǎo)向，再結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品、成本、利潤(rùn)、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，使企業(yè)整體實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理。如果想要做好客戶經(jīng)營(yíng)，在公域電商平臺(tái)拉新拓客的基礎(chǔ)上，對(duì)于老客戶，逐步從電商轉(zhuǎn)移到線上公眾號(hào)、小程序，才是“圈池養(yǎng)魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)之道。
通過(guò)暢捷通好生意【微商城】的會(huì)員信息功能，可以了解客戶詳細(xì)信息，包括來(lái)源渠道、生日、性別、積分、消費(fèi)明細(xì)等，可以有針對(duì)性地進(jìn)行客戶關(guān)懷和運(yùn)營(yíng)。暢捷通好生意可以對(duì)客戶動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，更貼近用戶，會(huì)員消費(fèi)明細(xì)等數(shù)據(jù)分析讓你隨時(shí)了解會(huì)員消費(fèi)動(dòng)向，讓你的促銷(xiāo)活動(dòng)有據(jù)可依
私域流量老客戶如何實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)?
在各種大促活動(dòng)期間，商家如何盤(pán)活老客戶?如何刺激用戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)?暢捷通好生意、智+等可以通過(guò)海報(bào)推廣，快速引流入群，幫助小微企業(yè)建立私域社群營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)某個(gè)客戶打開(kāi)某款產(chǎn)品界面N多次，卻一直沒(méi)有下單，這說(shuō)明該客戶有著較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意愿，那么為何沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最終購(gòu)買(mǎi)?是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題?還是價(jià)格問(wèn)題?
這時(shí)候，企業(yè)主通過(guò)暢捷通好生意可以提前得知答案，及時(shí)反思并優(yōu)化、解決相關(guān)問(wèn)題，加大對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的把握。此外，暢捷通好生意也提供客戶忠誠(chéng)度分析、客戶流失分析、商品貢獻(xiàn)度分析等等數(shù)據(jù)分類(lèi)，為企業(yè)生意做精準(zhǔn)決策!
隨著618這一波營(yíng)銷(xiāo)熱潮的到來(lái)，商家們要提前做好營(yíng)銷(xiāo)方案準(zhǔn)備。當(dāng)一種模式早期的紅利期褪去，迅速的原始積累則會(huì)變得越來(lái)越難，此時(shí)的老板們需要不斷積極尋找和迭代自己業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或許才能實(shí)現(xiàn)真正的輕松賺錢(qián)。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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