6月9日，甲子光年智庫重磅推出《MarTech系列微報告-客戶關(guān)系篇-SCRM》，道一云入選報告代表企業(yè)。

傳統(tǒng)的漏洞模型在獲客成本越來越高的今天遭到挑戰(zhàn)，企業(yè)需要挖掘自身私域流量的能量及價值。私域客戶池模型則可以幫助企業(yè)在社交領(lǐng)域，借助自身的私域流量，不斷擴展自身客戶數(shù)量，較傳統(tǒng)的漏斗模型的獲客效率更高 。

CRM服務(wù)商必然擴展自身領(lǐng)域，借助自身在客戶關(guān)系領(lǐng)域的豐厚經(jīng)驗，繼續(xù)在私域領(lǐng)域的客戶關(guān)系發(fā)力。

道一云作為協(xié)同辦公領(lǐng)域頭部企業(yè)，深耕CRM領(lǐng)域多年，目前已推出了基于企業(yè)微信生態(tài)，覆蓋客戶全生命周期管理，實現(xiàn)高效協(xié)同互通的全場景客戶管理解決方案（“CRM+”解決方案），以CRM+實現(xiàn)以客戶為中心的銷售與運營。

“CRM+”解決方案打造了智能一線界面，界面基于低代碼能力，搭建了企微側(cè)邊欄、企微日程、企微/混合群聊、微信客服等功能，為企業(yè)實現(xiàn)全流程的客戶管理。

該方案具備立體管理能力，幫助企業(yè)管訂單、管服務(wù)、管人員SOP、管毛利。通過訂單聚合統(tǒng)一處理，規(guī)范訂單流程、業(yè)務(wù)隨時在線等，全盤把控訂單進度，交付周期一目了然；自定義優(yōu)先級后，實現(xiàn)一鍵智能派工單，更好地為客戶服務(wù)；完善銷售-售前-實施-售后的客戶管理全流程，打造企業(yè)基于SOP的業(yè)務(wù)自驅(qū)力；連通企業(yè)數(shù)據(jù)，各項目毛利，動態(tài)實時呈現(xiàn)，告別蒙眼經(jīng)營。

此外，“CRM+”解決方案賦予企業(yè)連接整合能力，通過低代碼快速搭建和個性化定制，更好地打通生產(chǎn)/財務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶模型，同時，自定義數(shù)據(jù)清理能力，對接更深入的數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)可視化的立體客戶標(biāo)簽。

目前，道一云“CRM+”解決方案已經(jīng)在生產(chǎn)制造、建筑工程、IT咨詢等行業(yè)上取得了良好實踐，并為鈦靈特、華鼎建筑、正邦創(chuàng)意、君略科技等知名企業(yè)構(gòu)筑了智能化客戶管理系統(tǒng)。

數(shù)字化背景下，企業(yè)客戶管理系統(tǒng)會在新技術(shù)、新理念下被重構(gòu)與延伸。ToB企業(yè)在消費場景面臨眾多新機遇。而“客戶全生命周期管理”“高效協(xié)同互通”將是業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。

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