“這種打著促銷旗號卻悄悄漲價的行為讓人氣憤，遭遇這種情況的肯定也不止我一個人”，王女士稱。

“618”大促活動臨近，各個平臺的商家為促銷手段可謂五花八門，各種折扣、優(yōu)惠券、滿減、贈送看得人眼花繚亂。商家希望以此提升銷量，而消費(fèi)者則指望通過活動購買到低價優(yōu)質(zhì)的好物。然而，一些商家卻在價格上玩兒“套路”，所謂的促銷價格和平常無異，甚至比平時價格還要高。

5月25日下午，消費(fèi)者王女士向正觀新聞記者反映稱，她在京東平臺看中的兩款產(chǎn)品，都出現(xiàn)了預(yù)售漲價的情況。而正觀新聞記者在小紅書、微博等平臺搜索發(fā)現(xiàn)，王女士所反映的這種預(yù)售標(biāo)價不降反漲的情況，并非個例。

產(chǎn)品預(yù)售標(biāo)價跳漲1500元

王女士告訴正觀新聞記者，5月22日她在芝華仕京東自營旗艦店看中了一張雙人床。因為臨近“618”活動，她沒有急于下單，而是先加入購物車，希望等活動期間價格能優(yōu)惠一些。但5月24日該店開始預(yù)售后王女士卻發(fā)現(xiàn)，她加購的這款商品預(yù)售標(biāo)價竟然比之前上漲了1500元。

“并不止這一件”，王女士稱她還在云米智能京東自營旗艦店看中了一款壁掛式洗衣機(jī)，但“618”預(yù)售前和預(yù)售中的商品標(biāo)價，3天竟然變了3次，后兩次的價格都超過了她22日當(dāng)天所見。

“這種打著促銷旗號卻悄悄漲價的行為讓人氣憤，遭遇這種情況的肯定也不止我一個人”，王女士稱。

根據(jù)王女士提供的截圖顯示，她加購的這張雙人床，在芝華仕京東自營旗艦店的標(biāo)號為C055，商品編號為100008373449，5月22日的標(biāo)價為3599元。5月24日，該商品頁面顯示了京東“618”預(yù)售開始，但同樣的商品編號，同一張床，標(biāo)價卻變?yōu)榱?099元，比“618”預(yù)售前的標(biāo)價漲了1500元。

而這款云米3公斤全自動壁掛式迷你母嬰洗衣機(jī)，商品編號為100015588356，5月22日的標(biāo)價是2199元，5月23日的標(biāo)價跳漲到2699元，5月24日“618”預(yù)售價格是2499元。

正觀新聞記者發(fā)現(xiàn)，兩件商品詳情頁面上都標(biāo)注了搶購價和折扣活動。為此記者咨詢了芝華仕京東自營旗艦店客服?？头硎?，標(biāo)價5099元的這款雙人床，將于5月31日晚上8點(diǎn)開始搶購活動，搶購價3399元。

而洗衣機(jī)頁面上，則標(biāo)注著“定金20元，尾款立減500元”的字樣。

記者通過“歷史價格搜索”網(wǎng)站，查詢了這兩款產(chǎn)品的歷史價格，其上顯示該款雙人床上周最低價為3499元。該款洗衣機(jī)上周最低價為1949元，到了5月20它的價格還是1949元，但5月25日疊加優(yōu)惠后的“618”預(yù)售價格卻是1999元。

消費(fèi)者質(zhì)疑遭漲價“套路”

正觀新聞記者在小紅書、微博等多個社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，近日不少消費(fèi)者都曾發(fā)布過“京東‘618’活動出現(xiàn)了預(yù)售漲價”的相關(guān)動態(tài)，表示有些商品甚至不如平常價格優(yōu)惠，這讓消費(fèi)者大呼被割韭菜。

記者在“黑貓投訴”平臺中還看到，曾有消費(fèi)者投訴京東自營店在“雙十一”和“年貨節(jié)”活動期間就出現(xiàn)過偷偷漲價的行為，而不少媒體也曾報道過多起類似事件。

2021年11月4日，中國消費(fèi)者協(xié)會曾發(fā)布《中消協(xié)消費(fèi)提示:“雙十一”購物這六點(diǎn)注意事項請收好》一文，其中提到，消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家促銷價格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈”，實(shí)際到手價格與平時并無差別，甚至還可能會是全年最貴。

對此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者不可迷信所謂“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數(shù)，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單。

很多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費(fèi)者下單，包括預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等，一些促銷規(guī)則設(shè)計復(fù)雜，需要消費(fèi)者“精打細(xì)算”才能理得清。對此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者要留心商家的促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門檻”限制、適用的產(chǎn)品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對于未作明確約定或者標(biāo)識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。消費(fèi)者購買預(yù)售產(chǎn)品的，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時間及金額、商家的發(fā)貨時間、雙方的違約責(zé)任等重要事項。

同時中消協(xié)還提醒，消費(fèi)者在購物時要提前了解商家發(fā)貨及退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。同時，消費(fèi)者還應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策，了解所購產(chǎn)品是否享受七日無理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)等問題，收到貨后盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)無誤后再簽收。發(fā)生消費(fèi)糾紛時，要及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向經(jīng)營者所在地的消協(xié)組織或者市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

多平臺曾因不正當(dāng)價格行為被罰

通過檢索不難發(fā)現(xiàn)，不少電商平臺都曾因價格問題收到“罰單”。

2012年11月12日，因價格欺詐，北京市發(fā)改委對北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司(京東)處以了50萬元的罰款。

2015年6月1日，北京市發(fā)改委官網(wǎng)公布了對北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司(京東)的行政處罰決定書。京東因“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價格違法行為”被責(zé)令改正，并罰款50萬元。

針對王女士及眾多消費(fèi)者反映的這種情況，河南中砥律師事務(wù)所律師王輝告訴正觀新聞記者，商戶這種提價、虛標(biāo)原價之后再優(yōu)惠折價的行為如果屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定屬于價格欺詐行為。該行為違反了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條第一項的規(guī)定， 經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列價格手段之一的，屬于價格欺詐行為：(一)虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的，屬于價格欺詐。

“消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。故消費(fèi)者遇此情況應(yīng)保留消費(fèi)憑證和溝通記錄，向電商平臺或消費(fèi)者協(xié)會舉報并索賠。”

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