近年來(lái)，行業(yè)高壓競(jìng)爭(zhēng)、線(xiàn)下零售坪效瓶頸、疫情等多重因素讓很多行業(yè)都面臨發(fā)展難題。特別是隨著以數(shù)字科技為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始立足新商業(yè)環(huán)境調(diào)整經(jīng)營(yíng)打法。這其中，來(lái)酷科技創(chuàng)立并踐行OMO線(xiàn)上線(xiàn)下融合銷(xiāo)售模式，不斷完善智慧零售業(yè)務(wù)模型，全時(shí)全域的OMO模式助力全國(guó)超380家直營(yíng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)業(yè)務(wù)持續(xù)升級(jí)，也為提升企業(yè)整體業(yè)績(jī)與品牌價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

品牌與時(shí)俱進(jìn)，OMO模式不斷創(chuàng)新升級(jí)

從定位來(lái)說(shuō)，來(lái)酷的OMO模式就是以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)體系，體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)一體化、商品一體化、體驗(yàn)一體化、會(huì)員一體化。從來(lái)酷的品牌發(fā)展歷程可以看出，自2017年-2022年，全時(shí)全域OMO以及銷(xiāo)服一體的來(lái)酷模式一直處于不斷完善和創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程。特別是前置倉(cāng)云倉(cāng)建設(shè)、以會(huì)員為中心的運(yùn)營(yíng)模式、OMO同城零售模式、全時(shí)全域理念、元宇宙生態(tài)布局等，這些戰(zhàn)略舉措的推出，都是建立在來(lái)酷決策層對(duì)新商業(yè)環(huán)境精準(zhǔn)洞悉的基礎(chǔ)上。與時(shí)俱進(jìn)的來(lái)酷OMO模式，也為全國(guó)直營(yíng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)業(yè)務(wù)持續(xù)不斷注入新能量。

在智慧零售新概念探索與驗(yàn)證過(guò)程中，來(lái)酷的OMO模式越來(lái)越成熟，生態(tài)體系越來(lái)越完善，來(lái)酷也充分意識(shí)到，隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，OMO模式要想運(yùn)營(yíng)得更好，線(xiàn)下門(mén)店的密度要增大，前置倉(cāng)的密度也要隨之增大。近年來(lái)，來(lái)酷線(xiàn)下直營(yíng)門(mén)店不斷擴(kuò)充，已經(jīng)達(dá)到了超380家門(mén)店規(guī)模，覆蓋個(gè)人辦公、游戲電競(jìng)、時(shí)尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運(yùn)動(dòng)旅行等七大場(chǎng)景。特別是線(xiàn)下免稅店、機(jī)場(chǎng)店、SPM店、校園店等多場(chǎng)景門(mén)店與線(xiàn)上到家、小時(shí)達(dá)、來(lái)酷云店等平臺(tái)組成的OMO矩陣，以多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了降本增效、銷(xiāo)服一體，進(jìn)而完成了智慧零售生態(tài)的全面建成。在整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全線(xiàn)有效協(xié)同的基礎(chǔ)上，來(lái)酷OMO模式也在不斷升級(jí)創(chuàng)新，旨在同步探索如何將消費(fèi)者的需求用最快的方式傳遞到工廠(chǎng)端，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，進(jìn)一步提升直營(yíng)門(mén)店的特色化優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持“一盤(pán)棋”戰(zhàn)略，錨定新市場(chǎng)持續(xù)拓展OMO生態(tài)

作為OMO模式的探索者和先行者，來(lái)酷在以O(shè)MO模式推動(dòng)門(mén)店業(yè)務(wù)升級(jí)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持全國(guó)市場(chǎng)、線(xiàn)上線(xiàn)下“一盤(pán)棋”戰(zhàn)略，這為OMO生態(tài)的不斷完善，品牌資源的合理分配、門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升帶來(lái)巨大幫助。

特別是在2019年，來(lái)酷啟動(dòng)了以會(huì)員為中心的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，更加靈活地滿(mǎn)足消費(fèi)者到店和在線(xiàn)的多樣化需求。即便是在近兩年的疫情期間，來(lái)酷的這套架構(gòu)體系也經(jīng)受住了疫情封城的考驗(yàn)。而隨著線(xiàn)上線(xiàn)下OMO模式不斷推進(jìn)，來(lái)酷還先后與京東到家、美團(tuán)、餓了么、抖音、快手等流量平臺(tái)建立合作，充分利用自身自營(yíng)連鎖門(mén)店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，打造出3C行業(yè)同城小時(shí)達(dá)等特色服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，也以全時(shí)全域OMO以及銷(xiāo)服一體的來(lái)酷模式助力消費(fèi)業(yè)務(wù)升級(jí)。

據(jù)悉，今年來(lái)酷在現(xiàn)有七大店面形態(tài)基礎(chǔ)上，將基于細(xì)分客群的需求進(jìn)一步調(diào)整和創(chuàng)新、比如，針對(duì)Z世代新人類(lèi)打造的“來(lái)酷·星球”市場(chǎng)布局就已經(jīng)全面深入。與此同時(shí)，來(lái)酷也攜手生態(tài)伙伴全面進(jìn)軍元宇宙市場(chǎng)，推出數(shù)字藏品和特色權(quán)益服務(wù)，對(duì)人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度進(jìn)行新詮釋?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著來(lái)酷未來(lái)持續(xù)將元宇宙場(chǎng)景與現(xiàn)有OMO模式深度結(jié)合，對(duì)直營(yíng)門(mén)店和整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的賦能作用將逐步顯現(xiàn)，對(duì)于行業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型也將起到不可估量的推動(dòng)作用。

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