提到酒店機(jī)器人,不少人會聯(lián)想到無人酒店,認(rèn)為眼球效應(yīng)大過實(shí)際應(yīng)用。實(shí)際上,聚焦在智能配送領(lǐng)域,酒店機(jī)器人已進(jìn)入高速發(fā)展快車道。“懶人經(jīng)濟(jì)”“無人接觸經(jīng)濟(jì)”的快速崛起,讓無人配送成為常態(tài)。特別是在酒店場景中,隨著外賣點(diǎn)單趨勢不斷加強(qiáng),無人配送成為實(shí)實(shí)在在的剛需。但酒店配送物品復(fù)雜多樣,要想真正激活機(jī)器人配送效率,滿足多樣化的配送需求,破解利用率低慘遭閑置的尷尬局面,還需深入酒店配送場景,從產(chǎn)品端給出市場滿意的答案。
多艙設(shè)計成趨勢,配送效率成倍提升
酒店配送的一個最關(guān)鍵痛點(diǎn)就是高峰期配送,餐品都聚集到同一時間段,嚴(yán)重影響配送效率,明明外賣早已到達(dá)酒店,但是久久送不上樓。這既增加了客戶的等待時間,降低用餐體驗(yàn),又影響了外賣餐品的品質(zhì),可謂酒店配送的頭號痛點(diǎn)。
以往市面上的酒店機(jī)器人多以單艙體為主,不僅一次只能送一趟,并且來回耗時長,很難滿足高峰期的配送需求,為保證配送時效,更穩(wěn)定更高性能的多艙體機(jī)器人開始受到關(guān)注。例如擎朗智能推出的智能配送機(jī)器人W3 S,日常狀態(tài)下?lián)碛袃蓚€45L的大艙室,滿足大部分物品的基本配送。高峰時期,可通過增加艙室擋板,瞬間變?yōu)樗呐撌遥渌托史短嵘?,顯著改善在高峰期酒店配送的痛點(diǎn)。
可變艙體豐富配件,滿足多樣化需求
光提升了效率顯然不夠,酒店的配送物品尺寸各異種類豐富,大到大號披薩生日蛋糕,小到毛巾牙膏充電寶,還有咖啡奶茶、麻辣燙酸菜魚等含液體食物。如何充分利用艙體空間,這為多艙體設(shè)計提出了一定的難題。
以W3 S為例,其艙室擋板被設(shè)計為可拆卸式,能夠輕松徒手拆卸。酒店可以根據(jù)當(dāng)前配送需求,自定義機(jī)器人艙室狀況,雙艙、三艙以及四艙靈活調(diào)整。同時,艙板還能讓機(jī)器人在配送過程中實(shí)現(xiàn)干濕分離,保障艙體干凈衛(wèi)生。
此外,為解決液體配送難題,進(jìn)一步保證含液體的物品原封不動送到顧客手中,W3 S內(nèi)部可加入帶杯架的雙層內(nèi)嵌艙室,幫助飲料固定其中避免潑灑飛濺的尷尬場景。內(nèi)嵌艙室也可輕松徒手拆出,方便服務(wù)人員清潔,時刻保持艙內(nèi)的整潔衛(wèi)生。
隨著更多產(chǎn)品功能的推出,擎朗機(jī)器人不斷挖掘酒店配送的核心痛點(diǎn),憑借技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品性能,深入探索產(chǎn)品技術(shù)與酒店配送服務(wù)間的融合點(diǎn),讓科技真正服務(wù)于酒店行業(yè)。如今,為順應(yīng)智能化轉(zhuǎn)型及消費(fèi)者需求,越來越多酒店投入使用智能配送機(jī)器人,只有真正激活酒店無人配送的優(yōu)勢,解決酒店多樣化配送特別是高峰期配送難題,才能完全打開服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用市場。
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