“雙減”政策出臺，K12 學科培訓退潮，不論是政策利好還是供需變化，種種跡象表明，職業(yè)教育正在踏入高光時刻。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預測，到2023年成人職業(yè)教育的市場規(guī)模將達到1488.8億元。

　　職業(yè)教育市場規(guī)模雖然可期，但要想成功掘金卻并非易事，賽道玩家已蜂擁而至，僅2021年就新增約2040家職教相關(guān)企業(yè)。而且無論是此前專注于K12教育的教培機構(gòu)還是互聯(lián)網(wǎng)大廠都紛紛入局，致使對學員的搶奪趨于白日化。如何在激烈的競爭中高效獲取新學員、夯實續(xù)課率成為眾多企業(yè)首要需解決的問題，也是其生存的根本。

　　互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘頭部企業(yè)【拉勾網(wǎng)】旗下，旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)人實戰(zhàn)大學”的【拉勾教育】，就依托EC SCRM用銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式走出了一條少燒錢、高效獲客、精益運營的高速增長之路。在群雄爭奪中，拉勾教育APP付費用戶目前已突破100萬。

● 激烈競爭中，傳統(tǒng)管理方式帶來發(fā)展掣肘

　　在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)+移動社交時代，雖然拉勾教育脫胎于互聯(lián)網(wǎng)基因濃厚的拉勾網(wǎng)，但教培行業(yè)總歸還是傳統(tǒng)行業(yè)，在獲客、轉(zhuǎn)化、班級運營、內(nèi)部協(xié)同等方面，拉勾教育和許多職教相關(guān)的企業(yè)一樣，對于銷售數(shù)字化的探索并不深入。因此，也導致在發(fā)展中，拉勾教育逐漸暴露出以下痛點和需求：

　　1)企業(yè)的客戶資源分散在各個員工和多個獲客渠道上，無法統(tǒng)一進行運營管理;

　　2)從線索到成交的轉(zhuǎn)化過程不可控，無法量化和提升轉(zhuǎn)化效率;

　　3)企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部系統(tǒng)無法打通，部門與部門、業(yè)務與業(yè)務之間存在協(xié)同障礙;

　　4)客戶復購率與增值業(yè)務提升緩慢，影響了業(yè)績的增長。

　　針對拉勾教育面臨的痛點和需求，EC SCRM提供了一套社交化客戶運營管理體系，助其實現(xiàn)獲客投放渠道的統(tǒng)一管理和線索分配，智能化推動銷售跟進，并通過主觀報告+客觀數(shù)據(jù)的結(jié)合打造最佳SOP，多維度推動線索轉(zhuǎn)化率、學員復購率以及各部門整體協(xié)作效能的提升。

● 多渠道聚合招生資源，提高流轉(zhuǎn)效率

　　在獲客前端上，EC SCRM幫助拉勾教育通過數(shù)字化的連接將騰訊/百度/抖音/頭條等互聯(lián)網(wǎng)公域廣告產(chǎn)生的線索進行統(tǒng)一的管理和分配，提升數(shù)據(jù)流入效率，讓各招生渠道的ROI清晰可見。

　　同時，EC連接微信、QQ、電話、郵件等多種社交工具，可將社交平臺上的所有客戶信息和數(shù)據(jù)一鍵導入系統(tǒng)，沉淀為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。并結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)豐富的客戶標簽、任務模板等功能，不止讓每一條線索畫像都更加清晰，也能夠讓系統(tǒng)自動化推進銷售每天完成拓客任務，并記錄每一個跟進動作，實現(xiàn)銷售跟進過程的可控可見，從而促進商機跟進效率的提高。

　　此外，拉勾教育借助EC微營銷工具和智能外呼等，讓銷售用多種方式隨時隨地能夠高效的從社交網(wǎng)絡、自媒體、公眾號、網(wǎng)站等不同的渠道獲取、有效觸達新學員，為增加生源提供了很好的助力。

●敏捷跟進、精細化運營，提升續(xù)班率

　　拉勾教育對于招生顧問有跟進量的要求。但招生顧問以前是電腦開著QQ、手里拿著手機，需要打開不同的溝通軟件和客戶聯(lián)系，效率較低，也容易出現(xiàn)疏漏。部署EC SCRM后，所有客戶資料在一個界面上即可篩選，點擊就能發(fā)起QQ、電話、郵件、微信等不同方式聯(lián)絡客戶，溝通效率得到了大幅提高。

　　同時，通過EC SCRM，拉勾教育也實現(xiàn)了與企業(yè)微信的連接，將學員信息逐步沉淀到企業(yè)微信上，構(gòu)建起專屬的私域流量池。并利用EC系統(tǒng)中豐富的營銷素材對學員進行針對性課程介紹、優(yōu)惠活動分享等。進一步挖掘需求形成二次服務，提升學員復購率。

● 與內(nèi)部業(yè)務打通、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)化

　　在業(yè)務管理端上，通過開放的API接口，EC SCRM與拉勾教育將銷售管理與內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升業(yè)務在內(nèi)部流轉(zhuǎn)的效率。

　　而且通過EC提供的智能報表可自定義BI數(shù)據(jù)模塊，一個界面匯總所有數(shù)據(jù)報表。內(nèi)部需協(xié)同的團隊能夠清晰看到包括查看每個階段的客戶數(shù)、課程金額、銷售目標完成情況;商機入庫到成交，投入產(chǎn)出情況;銷售工作與勤奮度的排名情況等，幫助管理者實現(xiàn)了可視化、數(shù)字化的管理。

（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）