對于萬眾期待的高合品牌來說，它實現(xiàn)了用戶對于科技豪華出行的體驗，并且為用戶帶來了極具個性的性能座駕新選擇，對于高合來說，為用戶提供有溫度的駕乘服務感受是高合汽車所堅守的準則。在過去的時間里，高合實現(xiàn)了“從無到有”，完成了全國57個城市和76家高合服務網(wǎng)點的布局，實現(xiàn)了用戶的服務必達，尤其是針對備受疫情影響的地區(qū)，高合真正帶給用戶的服務理念就是用戶在哪，高合就在哪。

　　目前每位高合車主都有專屬管家群，做到了有問必答，30分鐘響應率超過95%，五星滿意度99%，而小伙伴們始終將100%，作為他們的奮斗目標。應對高合的消費者需求達到了有求必應，隨時在線的需求。

　　在高合HiPhi X交付一周年之際，高合正式發(fā)布“創(chuàng)享”服務體系，這將是高合服務的全新起點，通過開放共創(chuàng)的可進化服務，讓用戶享受到“總想給你更好的”高合服務體驗。

　　伴隨著“創(chuàng)享”服務體系的發(fā)布，全新高合創(chuàng)享服務ICON也正是推出，建立起高端的、有創(chuàng)造力的、舒適的行業(yè)服務標準的形象。其中，ICON內(nèi)星軌的圖形代表高合是具有高端科技屬性的品牌，有更前瞻的服務理念。右上角的四角星不僅代表高合品牌“喜歡創(chuàng)造”的理念，也代表高合服務體系下的4大IP，即“高合創(chuàng)享交付”、“高合創(chuàng)享管家”、“高合創(chuàng)享售后”、“高合創(chuàng)享能源”。

　　高合創(chuàng)享管家在科技賦能下，創(chuàng)造出有追蹤、有閉環(huán)、有沉淀的共創(chuàng)數(shù)據(jù)平臺，基于云端與官方400客滿中心、APP社區(qū)管家、APP問答管家、高合專屬服務群、高合官方車友社群5大通路協(xié)同合作，通過智能數(shù)字服務平臺可實時查看服務狀態(tài)，協(xié)調(diào)“內(nèi)卷”各個業(yè)務部門，能夠更好、更全面聆聽用戶反饋，進而整合內(nèi)部服務資源，優(yōu)化和創(chuàng)新高合產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)用戶共創(chuàng)。

　　高合的創(chuàng)享服務體系，將于高合汽車一起，持續(xù)的通過產(chǎn)品、渠道、服務的不斷進化，滿足用戶全生命周期的科技豪華體驗。

　　如此看來，高合汽車能成功占穩(wěn)豪華純電領頭羊的市場地位，與其出色的汽車品質和售后服務有著必然的聯(lián)系，目前高合汽車是中國品牌中首個拿下50萬以上豪華車細分市場月銷冠軍的國產(chǎn)車，這樣的成績對于很多的造車企業(yè)來說都是可望不可及的。

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