相信在當下這個市場環(huán)境中，很多營銷人都經(jīng)常在思考該怎么去做營銷，怎么高效的去做營銷?今天惟客數(shù)據(jù)就和大家一起探討下!

　　說到高效營銷，現(xiàn)在企業(yè)大多使用營銷自動化，那么我們首先說說為什么這么多企業(yè)開始重視營銷自動化?為什么要開始做營銷自動化?

　　最重要一點，市場需求激增，新技術應用不斷推出的同時，資本活躍度也在不斷增加。

　　隨著微博、微信、抖音、小紅書等一大批社交媒體的活躍度越來越高，MA的業(yè)務也在各個社交平臺展露頭角。

　　紅利時代過后存量市場的賽道競爭，一方面，用戶瘋狂增長、搶占用戶的時代已經(jīng)過去，經(jīng)濟增長放緩，增量市場已經(jīng)逐漸飽和，存量市場的賽道競爭必將更加激烈;另一方面，從企業(yè)供給側(cè)到需求側(cè)的轉(zhuǎn)型角度，中國具有全世界最強和最完備的供應鏈，阻礙消費市場增長發(fā)展的主要矛盾已經(jīng)從供給端轉(zhuǎn)移到需求端，而提高用戶體驗、用戶價值、用戶效率的要求將會更高。

　　那么什么是MA自動化營銷呢?

　　MA的全稱Marketing automation，通俗來說，就是在合適的時間，對合適的人，傳達合適的信息，以促使達到營銷的目的。而在這里，站在企業(yè)的角度，做到倚客戶所想，讓企業(yè)更懂客戶，是MA的存在能帶來的最大價值。

　　惟客數(shù)據(jù)的MA產(chǎn)品功能豐富，能最大程度實現(xiàn)自動化營銷價值，其中進行圈選目標人群的時候通過用戶標簽、行為、屬性、畫像標簽數(shù)據(jù)，洞察用戶真實需求，對人群進行分級分層分類的行為，我們稱之為圈選目標人群。

　　在惟客數(shù)據(jù)，MA又稱之為數(shù)字化營銷，覆蓋客戶的全生命周期進行自動化營銷。生命周期在這里指的是客戶會分成五個階段：潛在用戶、首購客戶、復購客戶、留存客戶、流失客戶。不同時期的客戶，企業(yè)的目標導向不同，下面有一張圖片可以更好地輔助大家進行了解。

　　在實現(xiàn)自動化營銷的路上，需注意的要點還是比較多的。惟客數(shù)據(jù)提供的MA引擎從首購策略-復購策略-價值提升、裂變策略-召回喚醒策略整條鏈路都提供了強有力的工具，而WakeCDP也從用戶屬性、用戶行為、行為屬性、組合行為、行為特征等提供自動化營銷篩選條件。而自動化營銷的一切行為目標也是各大企業(yè)最關注的要點：用戶的關注/登錄、注冊會員、觸發(fā)收購、二次購買至N次購買、分享裂變、召回喚醒，實現(xiàn)客戶的全生命周期服務。

　　看到這里大家可能會困惑，所以MA自動化營銷到底是怎樣的?一張自動化營銷旅程的示例圖助你加速理解：

　　除此之外，MA自動化營銷還有很多“花樣玩法”：

　　對于意向用戶，我們可以實現(xiàn)精準營銷。

　　當有多次進行重復瀏覽商品、進行加購物車、收藏等操作的用戶出現(xiàn)時，系統(tǒng)會對符合這一條件的人群下發(fā)對應商品優(yōu)惠券，進而進行推送商品活動信息以刺激用戶下單達成交易。

　　而對于已購買過商品的用戶：

　　為了企業(yè)品牌能夠進一步搶占用戶心智，可以采取周邊產(chǎn)品的多樣化打法，進行推薦。這一部分用戶人群對其進行產(chǎn)品相關資訊干貨以及優(yōu)惠券的推送，以刺激用戶下單達成新交易。

　　對于需要購買周期性消耗品的用戶(可常復購)：

　　這一類用戶有長期購買的需求，已購買過類似經(jīng)常需消耗的產(chǎn)品時，MA可以實現(xiàn)預估消耗時段的計算統(tǒng)計，定期推送復購的提示以及優(yōu)惠券，從而形成復購閉環(huán)。

　　當然，要想多樣化的玩法能夠落地實現(xiàn)，其中必要的“步驟”要是需要準備的：這也就是最后一個板塊：How?如何實現(xiàn)自動化營銷。

　　1、梳理線索或數(shù)據(jù)來源、做全渠道的數(shù)據(jù)打通

　　不論是2B或者2C的企業(yè)，用戶的數(shù)據(jù)以及商機線索都需要建立統(tǒng)一的用戶體系。

　　2、制定用戶生命歷程路徑

　　不同的營銷環(huán)節(jié)和場景都需要制定針對性的營銷手段。

　　3、組建數(shù)字化營銷團隊

　　這個職能會稍微廣闊一點，可以依據(jù)企業(yè)實際情況進行組建，包含官網(wǎng)投放、內(nèi)容生產(chǎn)、新媒體運營、社群/活動運營、BD等崗位職能。

　　4、結(jié)合前中后期優(yōu)先級策略精準觸達

　　提前預備好多樣的營銷內(nèi)容，以針對不同的人群類別進行推送不一樣的營銷服務。

　　如果企業(yè)有營銷自動化需求，建議先確定自己準備步驟是否充分，最后就是供應商的選擇和試用了。

　　關于惟客數(shù)據(jù)：

　　WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經(jīng)營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。

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