為了推動人力資源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造人力數(shù)字化的交流平臺，弘璣Cyclone舉辦“數(shù)字化時代下，HR如何進行自我變革和組織變革”系列沙龍分享活動。第一期沙龍分享主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之人性視角》，分享者為劉旻女士。精彩的分享能夠引起職業(yè)者的共鳴。在劉旻女士分享期間，直播間人數(shù)一度超過1200人，許多人表示“根本沒聽夠!”錯過一次還要錯過下一次嗎?2022年5月5日晚19:00，中國新一代網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)軍企業(yè)微步在線人力資源副總裁張晨女士將帶來《與其仰視，不如參與——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型在創(chuàng)業(yè)公司實踐》分享。快掃描上方二維碼預(yù)約直播!!劉旻女士是現(xiàn)任蓋米閥門(中國)有限公司人事行政&IT總監(jiān)。22年跨國制造型企業(yè)工作經(jīng)歷讓她擁有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，她伴隨公司從駐滬辦事處發(fā)展成為亞太地區(qū)的生產(chǎn)物流基地，專注于用全球視野助力以人為本和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。她帶領(lǐng)團隊，先后主持完成本地ERP選型上線、在滬生產(chǎn)基地的設(shè)計與施工、人才梯隊的規(guī)劃與激勵等重大項目。從無到有，從0到1。劉旻女士見證著企業(yè)的蛻變和升級。她與團隊上下共同耕耘在數(shù)字化賦能領(lǐng)域，以創(chuàng)新的意識推動著進步。本次分享，劉旻女士闡述了她眼中的人力數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變，相信能夠為各行各業(yè)想要尋求突破和新視角的前行者提供借鑒。

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　　一條衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標準

　　劉旻首先拋磚引玉，提出一個問題：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標準是什么?”

　　有許多人認為是“客戶成功”，而現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克認為成功的標準是為客戶創(chuàng)造新的價值。

　　劉旻提供了一個新的思路：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功是從滿足客戶真正的需求開始的”。她表示，從洞悉人性的角度來出發(fā)，能夠有不一樣的數(shù)字化感受。

　　它的前提假設(shè)是客戶未必知道自己的真實需求，或許即使知道但未必能清晰表達這一真實需求。

　　以及客戶即便表達了，但是作為服務(wù)方的我們或者其他服務(wù)提供者是否正確地理解需求，同時也全然接受需求。通過以上分析我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在需求的呈現(xiàn)和表象之間其實有很大的距離。

　　隨后，劉旻又通過馬斯洛需求層次類比到目前處于隔離階段的上海居民們，看似平常的一包菜在特定的情況下其實已經(jīng)不只是菜本身，而是給我們帶來安全感的滿足。

　　劉旻分析到，心理學(xué)家認為人生是選擇的總和，而當人有三個以上的選項的時候，一個人才真正的有了選擇。

　　所以在這次非常的時期，當我們選擇的權(quán)利被最小化以后，觸動到的就是安全的底線。

　　于是“上海團長”橫空出世。

　　劉旻提問：“各位伙伴們，不論你是 HR 還是 IT或者乙方顧問，請問在工作中你有沒有感覺自己也是一位‘上海團長’呢?

　　當客戶的需求沒有被滿足的時候，是不是也會讓他們產(chǎn)生不安、困惑或者恐懼的情緒，你是不是也面臨著拼團、確保準時到貨、順利分發(fā)物資等等各項工作，并且還會被質(zhì)疑、吃力不討好的情形?所以在這個時候你需要的是什么?”

　　隨后劉旻拋出答案——想要游刃有余，我們需要二元思維。

　　固定思維對于我們來說是一種保障，但成長思維才是能讓我們突破現(xiàn)狀，走向未來的。劉旻認為，在成長的道路上，陪伴我們的不只有鮮花和陽光，更多的是風(fēng)雨和雷暴。而為了順利打破這些阻礙，我們需要在過程中不斷保持自省、復(fù)盤的態(tài)度，要一直對自己提問：

　　這個方案滿足了客戶的哪些需求?

　　還有哪些不一樣的做法嗎?

　　這些做法之間的差別是什么?

　　唯有批判和反思才能讓下一次獲得更大的成功，劉旻女士提出的兩種思維方式和三個問題引起不少人深思，突破瓶頸的方式或許就在此處。

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　　本輪疫情對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4大推動作用

　　從現(xiàn)實角度出發(fā)，劉旻表示，本輪疫情讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型也呈現(xiàn)出新的趨勢。

　　首先就是【提速】：自疫情以來大大地推動了一波包括線上會議在內(nèi)的辦公數(shù)字化的進程，同時也觸發(fā)了以非接觸式的企業(yè)內(nèi)部流程的數(shù)字化項目。

　　比如業(yè)務(wù)的審批流程、財務(wù)的報銷流程等都轉(zhuǎn)移到了線上，包括像我們自己公司在內(nèi)，也是當時這波提速的受益者。劉旻肯定道，相信這次疫情之后，對未來預(yù)期不確定性的狀態(tài)下勢必會讓各方繼續(xù)加大在辦公流程自動化的投入。

　　而第二個推動的趨勢就是【混合辦公】的形式。

　　如果之前還是小試牛刀的話，在未來勢必將成為辦公的主要形式。而與之匹配的是什么?各種線上和線下、個人與團隊、虛擬與現(xiàn)實之間的【雙元對立】。這樣與過往之間完全不一樣的場景，我們就需要用前面說的固定思維和成長思維，去思考在這些熟悉和不熟悉的場景里面，如何去不斷地切換，在雙元對立之中如何找到動態(tài)的平衡、和諧的統(tǒng)一。

　　最后一點就是【跨越】，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有各種預(yù)測，疫情之后的經(jīng)濟形態(tài)和市場格局會是怎么樣?目前聽上去絕大部分都非常謹慎。而劉旻表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來將承載的是技術(shù)上跨越鴻溝、組織上跨越屏障、情感上跨越隔離的重要角色”

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