在南京紫金山東麓仙鶴片區(qū)西南部紫東路與仙林大道交匯處附近，數(shù)十棟磚紅色的低密度住宅建筑整齊排列，這是南京本土開發(fā)商朗詩打造的標桿項目——朗詩鐘山綠郡。四個多月前，它剛剛拿下一項榮譽：全球首個BREEAM In-Use V6住宅項目6星認證。

　　用該認證體系發(fā)起方——BRE(英國建筑研究院)的話來說，朗詩鐘山綠郡向行業(yè)展示了住宅可持續(xù)運維的優(yōu)秀實踐。它也印證朗詩綠色生活在綠色管理、防災(zāi)韌性、健康福祉、能耗管理、資源循環(huán)利用、生態(tài)環(huán)境、污染控制以及水資源管理方面的卓越表現(xiàn)。

　　將BIU V6的綠色運營理念融入社區(qū)運維是朗詩綠色生活差異化的戰(zhàn)略打法，隨著越來越多物業(yè)企業(yè)持續(xù)探索多種綠色物業(yè)模式，綠色物業(yè)正在成為新風(fēng)潮，朗詩綠色生活也在加速推動由傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向綠色生活服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

　　“3060”雙碳戰(zhàn)略提出后，朗詩綠色生活不斷審視和更新自己的戰(zhàn)略。過去一年，它在“可持續(xù)社區(qū)”的基礎(chǔ)上進一步聚焦，提出“可持續(xù)低碳社區(qū)”理念，努力探索可持續(xù)社區(qū)的碳中和之道。也因此，碳中和、碳排放成為朗詩綠色生活2021年ESG報告中的重要專題。很大程度上說，它的實踐為物業(yè)管理行業(yè)的碳中和之路提供了可借鑒的樣本。

　　以ESG管理為驅(qū)動，錨定碳中和路線圖

　　2021年12月24日，是朗詩成立20周年的日子。一如其20年前選擇“綠色差異化”戰(zhàn)略時的另類，在這一天，朗詩控股公布碳中和路線圖，旨在以戰(zhàn)略決心和科學(xué)方法，逐步實現(xiàn)碳中和并積極推動生態(tài)減碳。

　　作為一家將ESG管理作為驅(qū)動社區(qū)升級重要基礎(chǔ)的物業(yè)管理企業(yè)，朗詩綠色生活則成為朗詩控股碳中和路線圖的重要拼圖，公司同日通過自愿性公告宣布，要在2023年實現(xiàn)范圍一(化石燃料燃燒所導(dǎo)致的直接排放以及逸散排放)的碳中和，2025年實現(xiàn)范圍二(電力和熱力等外購能源所導(dǎo)致的間接排放)的碳中和，力爭2030年實現(xiàn)范圍三(價值鏈上的相關(guān)間接排放，包括上游和下游排放)的碳中和。

　　“雙碳”戰(zhàn)略正在成為各行各業(yè)的指南。一個月前，住建部就明確指出，從今年4月1日起，會將建筑碳排放計算作為強制性要求來實施，這勢必要掀起地產(chǎn)和物管行業(yè)的一次大升級。

　　朗詩綠色生活也希望通過自身的社區(qū)實踐，推動物業(yè)行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。早在2021年11月，公司就參與組建了上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會可持續(xù)發(fā)展(雙碳)專業(yè)委員會(簡稱“專業(yè)委員會”)，計劃在未來能發(fā)揮綠色運營方面的經(jīng)驗與優(yōu)勢，參與制定物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展標準，為專業(yè)委員會的發(fā)展積極建言獻策。

　　作為一家以綠色為DNA的企業(yè)，朗詩綠色生活已經(jīng)在綠色建筑維護、綠色社區(qū)運營方面筑起一定的壁壘。截至2021年12月31日，其在管綠色項目占物業(yè)總在管面積的28.9%，遠高于物企百強平均水平的4.2%。

　　并且，朗詩綠色生活引入國際先進綠色建筑運營理念，參考BRE綠色建筑運營標準，將綠色管理、防災(zāi)韌性、健康福祉等作為朗詩綠色生活社區(qū)綠色管理服務(wù)的8大維度，以專業(yè)的綠色管理服務(wù)能力驅(qū)動可持續(xù)社區(qū)無限升級。

　　“直接減碳優(yōu)于消除，消除優(yōu)于抵消”是朗詩綠色生活碳中和路線的原則，它通過改建綠色節(jié)能社區(qū)辦公空間、增加社區(qū)內(nèi)可再生能源電力的使用、擴大碳中和的邊界來構(gòu)建“可持續(xù)低碳社區(qū)”模式。

　　在朗詩綠色生活看來，能源的智慧化管理是減少能源使用的關(guān)鍵。以南京朗詩鐘山綠郡為例，朗詩綠色生活在保證環(huán)境使用照度的情況下，通過智慧能源系統(tǒng)自我調(diào)整分配照度;采用智慧梯控系統(tǒng)和AI演算法，確保電梯運行調(diào)度以最短的途徑及時到達，在無人使用時自動關(guān)閉主系統(tǒng)以節(jié)約電能消耗。

　　社區(qū)碳中和之路少不了業(yè)主的參與，朗詩綠色生活也面向服務(wù)的逾15 萬戶業(yè)主，推出了各種激勵制度，并開展多樣化的公益活動、詩友公社鄰里文化活動，鼓勵業(yè)主采用綠色、低碳的生活方式。

　　將綠色運維能力具體化、科技化是朗詩綠色生活的目標，它聯(lián)合專業(yè)力量組建了聯(lián)合科研專案組進行探索和創(chuàng)造，以期形成可盈利、可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的“低碳生活社區(qū)朗詩模式”。

　　在社區(qū)綠色運營上的不斷升級，也給朗詩綠色生活帶來了可觀的業(yè)績回報。2021年，朗詩綠色生活的非業(yè)主增值服務(wù)實現(xiàn)營收2億元，同比增長42%，其中企業(yè)綠色物業(yè)咨詢服務(wù)相較2020年末增幅達49.3%。

　　提升安全指數(shù)，詮釋“值得信賴的生活伙伴”

　　讓社區(qū)更綠色低碳、更溫暖包容、更安全健康是朗詩綠色生活的愿景，也是其在對標聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)，參考英國建筑研究院(BRE)綠色建筑運營標準后，制定的ESG發(fā)展策略。

　　在朗詩綠色生活看來，一個可持續(xù)的社區(qū)不僅僅是低碳環(huán)保的，還應(yīng)該和諧溫暖，并且有很強的防災(zāi)韌性。在2021年，朗詩綠色生活全面推動社區(qū)安防升級專項工作，升級技防，強化人防，利用智慧化開展安全管理。

　　這兩年，隨著疫情的常態(tài)化，物業(yè)管理也在防控中發(fā)揮著越來越重要的作用。在出入管控、重點消殺、物資保障、配合隔離等多方面，朗詩綠色生活扛起社區(qū)抗“疫”的大旗，并積極運用智慧化技術(shù)，完善安防設(shè)備設(shè)施，促進管理和服務(wù)加速升級。

　　以去年7月南京疫情中的朗詩青春街區(qū)為例，朗詩綠色生活協(xié)助街道、社區(qū)完成2936戶資訊排查;完成社區(qū)154 個單元12 萬㎡和公共區(qū)域18 萬㎡消毒，針對社區(qū)出入口、健身游樂設(shè)施、單元大堂、電梯等重點區(qū)域，增加無死角消殺頻次。在疫情封控的37 天里，朗詩綠色生活工作人員共計配合核酸檢測15 次約7.5 萬余人次，發(fā)放政府配送物資31 次，高速路口代收代取代采購物品約5000 余件，組織團購23次。

　　在落實社區(qū)常態(tài)化防控中，朗詩綠色生活還制定了《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控操作指引》《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控人員防護應(yīng)知應(yīng)會》《朗詩綠色生活防疫消毒注意事項》等指引，細化疫情防控期間的基礎(chǔ)物業(yè)管理和專項防控措施安排，嚴格執(zhí)行社區(qū)公共區(qū)域和衛(wèi)生死角消毒、實施社區(qū)門崗和業(yè)主單元連動、加強防疫知識宣傳等工作，全方位回應(yīng)和執(zhí)行疫情防控，為業(yè)主構(gòu)建安全可靠、智慧邊界的防護屏障。

　　不僅是社區(qū)安全守護，朗詩綠色生活還在聲環(huán)境和供水健康方面開展精細化管理，其綠色建筑按照《綠色建筑評價標準》(GB/T50378-2019)噪聲級別均達到《民用建筑隔聲設(shè)計規(guī)范》(GB 50118-2010)的最低標準限值和高要求標準限值的平均值，在聲音與供水的細節(jié)中為業(yè)主健康保駕護航。

　　從綠色低碳到溫暖包容，再到安全健康，朗詩綠色生活一直將ESG管理作為企業(yè)發(fā)展和驅(qū)動可持續(xù)社區(qū)升級的重要基礎(chǔ)。正是得益于社區(qū)管理顆粒度的提高，在2021年年終業(yè)主滿意度調(diào)查中，朗詩綠色生活得分88分，遠超行業(yè)74分的平均水平，它也在近日獲評為2022中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)。而朗詩綠色生活也將把提升物業(yè)服務(wù)的客戶、環(huán)境及社會價值作為企業(yè)信守的長期主義，以成就人們的綠色美好生活為目標不斷前行。

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