近日，Gartner發(fā)布了2022年Voiceofthe Customer(客戶之聲)報(bào)告，AnyShare以全球第三、亞洲第一的評(píng)分，與Microsoft、Box、OpenText、IBM等國(guó)際一流內(nèi)容服務(wù)廠商共同登榜。

　　GartnerPeerInsights是一個(gè)免費(fèi)的同行評(píng)級(jí)評(píng)審平臺(tái)，其年度報(bào)告“客戶之聲”匯聚來(lái)自全球360+細(xì)分市場(chǎng)的43.5萬(wàn)+真實(shí)評(píng)價(jià)，篩選口碑廠商，在國(guó)際內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)具有廣泛影響力。

(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)

　　5年連續(xù)上榜，AnyShare再獲Gartner認(rèn)可

　　自2018年AnyShare入選Gartner內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)魔力象限“挑戰(zhàn)者”，2019至2021連續(xù)三年獲得Gartner內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)榮譽(yù)提名后，近兩年AnyShare更是連續(xù)入選Gartner“客戶之聲”，收獲全球客戶真實(shí)好評(píng)。

　　國(guó)際第三，亞洲第一，全球口碑齊聚

　　AnyShare在“客戶之聲“收獲了4.4分(總分5)總評(píng)分，僅次于Microsoft和Laserfiche。其中有97%的客戶打出了四星以上的高分，41%的客戶給予了五星好評(píng)，客戶整體推薦意愿高達(dá)90%。

(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)

　　解析報(bào)告四大維度，看AnyShare如何助力客戶成功

　　報(bào)告中，Gartner將廠商表現(xiàn)劃分為四大維度進(jìn)行評(píng)估——產(chǎn)品能力、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)以及部署體驗(yàn)，AnyShare四項(xiàng)維度評(píng)分均超越廠商平均分。

(圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022)

　　產(chǎn)品能力得分Top3：以實(shí)力解決客戶需求

　　AnyShare產(chǎn)品能力得分4.5，僅次于Microsoft和IBM?；诳蛻糇允鲞M(jìn)行詞頻分析，可以發(fā)現(xiàn)使用AnyShare后，企業(yè)生產(chǎn)力得到明顯改善，主要體現(xiàn)在“提升內(nèi)部效率“”提升業(yè)務(wù)流程敏捷性“”滿足安全合規(guī)“”降低內(nèi)容管理成本“等多個(gè)方面。

(“使用AnyShare后的您的業(yè)務(wù)價(jià)值有何改善?“回答詞頻分析)

　　服務(wù)體驗(yàn)得分NO.1：專業(yè)服務(wù)支持遠(yuǎn)超客戶預(yù)期

　　AnyShare在服務(wù)與支持維度評(píng)分最高，4.6分位列第一。從以下客戶評(píng)論中可以看出，AnyShare以專業(yè)的服務(wù)水平、強(qiáng)大的技術(shù)支持以及高質(zhì)量的交付方法為客戶帶來(lái)了更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。

(內(nèi)容選自Gartner客戶之聲平臺(tái)AnyShare客戶評(píng)論)

　　購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)得分NO.2：四大驅(qū)動(dòng)因素助力客戶做出更佳決策

　　在“購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)“維度中，Gartner通過(guò)訪談模式，探尋客戶購(gòu)買(mǎi)AnyShare的驅(qū)動(dòng)性因素。經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)：”產(chǎn)品功能與性能“”強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系“”以客戶為中心的價(jià)值觀“以及”可期的產(chǎn)品路線圖與未來(lái)愿景“等四大驅(qū)動(dòng)因素，幫助客戶做出最終購(gòu)買(mǎi)決策。

(“是什么關(guān)鍵因素最終推動(dòng)您做出購(gòu)買(mǎi)決策?”回答數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排行)

　　部署體驗(yàn)得分NO.3：多樣部署方式滿足企業(yè)多樣需求

　　AnyShare采用模塊化部署架構(gòu)，適應(yīng)私有云、公有云及混合云環(huán)境，為混合環(huán)境提供極致適應(yīng)，滿足客戶不同環(huán)境中的個(gè)性化部署需求，降低部署成本。

　　正如Gartner在2021年度內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)魔力象限報(bào)告中提到的，“愛(ài)數(shù)是來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)不容忽視的內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商“。在未來(lái)，AnyShare將始終專注于全域數(shù)據(jù)能力，打造更好的智能內(nèi)容管理平臺(tái)，廣結(jié)數(shù)字伙伴，堅(jiān)持與客戶共同探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織，以內(nèi)容改變生產(chǎn)力。

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