對(duì)于家電銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，以前一年到頭就只要忙幾次，比如五一、十一、元旦、春節(jié)，還有廠商的市場(chǎng)開(kāi)盤(pán)和季節(jié)性促銷(xiāo);現(xiàn)在一年幾乎每周都在忙，除了傳統(tǒng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，還有618、雙11，還有企業(yè)的品牌日、商家的超品日。

　　然而近兩年來(lái)家電消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生一系列根本性的變化，其中一線市場(chǎng)銷(xiāo)售淡旺季已經(jīng)變得模糊，帶來(lái)家電賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏的變調(diào)。直面而來(lái)的，就是增加了日常工作的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。但是家電賣(mài)場(chǎng)固有的“弊病”：銷(xiāo)量庫(kù)存全靠“猜”，配送售后天天“扯皮”等等，卻嚴(yán)重制約了許多家電賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展，比如欣欣家電就深受困擾。

　　庫(kù)存管理：銷(xiāo)量庫(kù)存全靠“猜”?

　　以前客戶(hù)到門(mén)店后，欣欣家電的業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品介紹，客戶(hù)如果定下產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)員需要先去查倉(cāng)庫(kù)還有沒(méi)有存貨，顧客如果還想要優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員就還要再和銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示能否給到對(duì)應(yīng)優(yōu)惠，多輪溝通后才能手工開(kāi)單、收款。

　　現(xiàn)在業(yè)務(wù)員在手機(jī)端打開(kāi)暢捷通好生意后，就能隨時(shí)查詢(xún)?cè)敿?xì)的產(chǎn)品參數(shù)，不會(huì)因?yàn)槭切氯藢?duì)產(chǎn)品了解不到位。業(yè)務(wù)員可以實(shí)時(shí)了解庫(kù)存信息和價(jià)格信息，可以對(duì)顧客咨詢(xún)有明確的答復(fù)，還能掌握顧客享受的游湖最低價(jià)格，加快成交。

　　同時(shí)在成單后，業(yè)務(wù)員會(huì)引導(dǎo)顧客添加微信，隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推動(dòng)和相互溝通。并且業(yè)務(wù)員可以通過(guò)手機(jī)或電腦隨時(shí)開(kāi)單，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　售后管理：配送、售后，天天“扯皮”?

　　以前欣欣家電賣(mài)場(chǎng)送貨是在業(yè)務(wù)員開(kāi)單后，再溝通司機(jī)安排送貨和安裝，什么時(shí)候送、送到哪、什么時(shí)候安裝等等信息，都需要再跟顧客多次語(yǔ)音溝通，既浪費(fèi)時(shí)間，顧客感受也不好。

　　現(xiàn)在下單后，暢捷通好生意可以自動(dòng)同步訂單信息至庫(kù)房，庫(kù)管可以及時(shí)安排司機(jī)進(jìn)行送貨，顧客可以通過(guò)微信或者短信收到到貨通知，告知顧客大概送達(dá)和安裝的時(shí)間。

　　暢捷通好生意還幫助欣欣家電賣(mài)場(chǎng)打開(kāi)了線上銷(xiāo)售的通路，各種家電商品可以通過(guò)微信等社交媒體進(jìn)行宣傳，還能有效地留存潛在客戶(hù)的信息，為二次宣傳準(zhǔn)備了資源。

　　對(duì)于欣欣家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還可以通過(guò)暢捷通好生意進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)，店鋪一上線便在公司內(nèi)開(kāi)始了一次全員推動(dòng)。目前，其線下門(mén)店已經(jīng)有幾十名導(dǎo)購(gòu)，他們?cè)谧约旱奈⑿湃?、朋友圈分享商品鏈接，成交后拿到傭金和?jiǎng)勵(lì)。

　　此外，團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備通過(guò)打造標(biāo)桿案例、淘汰機(jī)制、排名激勵(lì)、能力培訓(xùn)等，從意識(shí)到方法，全面提升銷(xiāo)售員的能力。在一系列舉措之下，導(dǎo)購(gòu)線上推廣更加積極，門(mén)店獲客能力大增!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。

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