據(jù)說,現(xiàn)在上海各小區(qū)最受尊敬的人,叫“團長”,他們有求必應,挺身而出,胸懷寬廣,熱心耐心,組織能力一流。

　　蔬菜團、水果團、雞蛋團、大米團,牛排團……每個團長背后,都是一支隊伍,疫情擋不住對上海人對生活的熱愛。

　　在上海疫情封控期間,很多小區(qū)群涌現(xiàn)出了這樣一批批“團長”,通過有居民自發(fā)的社區(qū)集單方式,既讓封閉小區(qū)不再為買菜難而煩惱,也讓生鮮電商原本運力緊張的狀況得以緩解。

　　封控期間的每天早上,浦東中芯花園社區(qū)業(yè)主群內便發(fā)出好幾條通知,@all “咱小區(qū)團的蔬菜套餐到了、牛奶來了、水果套餐也來了,請各樓棟志愿者到小區(qū)南門指定地點幫大家拿下”。隨后,大白志愿者們便從小區(qū)門口固定地點接回各自負責區(qū)域內樓層物資,逐個放在每家每戶門口。整個過程無接觸配送,順暢高效、井然有序。

　　據(jù)團長李云介紹,她在小區(qū)剛被封控后,自發(fā)成立了志愿者社群。剛開始,是自己想拼蔬果,尋找了好幾個供貨渠道都不太理想,成團后發(fā)現(xiàn)要么缺貨太多,要么品質差強人意,要么送貨時間一拖再拖,還有物資送到門口沒有及時通知團長和志愿者出現(xiàn)丟失情況。

　　交了一些學費之后,李云的團購經(jīng)驗才逐漸成熟,她發(fā)現(xiàn)社區(qū)團購,安全可靠的渠道最為重要。她后來聯(lián)系到家樂福的朋友,蔬果套餐,肉類套餐等保障了小區(qū)相對穩(wěn)定的團購資源,品質和效率都有很大提升。

　　團長一天的工作幾乎是24小時在線,不僅鏈接門店,更多的是鏈接社區(qū)服務鄰居。從前端下訂單接龍的咨詢到接龍后付費以及付費后到貨、取貨、售后退換貨,以及終端每天上架商品及下架商品與信息核對,每天晚間對賬核銷再到門店物資儲備同步等。

　　可以說一位團長身兼小編、客服、運營及財務等多項職能。也許,能夠支撐她們每天忙碌工作的唯一理由,是看到每位鄰居在拿到訂購商品后,豎起的大拇指以及無數(shù)次“感謝團長幫我解燃眉之急”,在團購群里,能真實感受到人與人的溫暖,像漣漪一樣散開,太多的信任與鼓勵和家樂福強大的供應鏈支撐,讓李云這樣的團長累并快樂著。李云說:“做團長的這些天,我是真正理解了服務的意義。服務就是愛,服務他人快樂自己!”

(家樂福送來的貨品上會標號樓棟房間號,方便物業(yè)或志愿者分發(fā))

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