近日，滿幫集團(tuán)推出首套貨主信用等級體系，積極引導(dǎo)平臺用戶形成良好的交易習(xí)慣，鼓勵(lì)貨主規(guī)范誠信經(jīng)營，進(jìn)而形成更健康、更透明的平臺生態(tài)。

　　在滿幫平臺規(guī)則中，司機(jī)一直都能對承運(yùn)訂單的貨主進(jìn)行評價(jià)，但是司機(jī)的評價(jià)積極性普遍不高，而且單一的評價(jià)并不能解決問題。滿幫集團(tuán)這次推出的貨主信用等級，則是一套完善的體系。平臺根據(jù)貨主真實(shí)交易行為，從貨主的交易服務(wù)質(zhì)量、投訴糾紛情況、履約守信度等幾個(gè)維度綜合計(jì)算得出一個(gè)信用等級分。

　　通俗點(diǎn)說，對達(dá)到基礎(chǔ)發(fā)貨單數(shù)的貨主，滿幫平臺會具體考核其過去90天內(nèi)的完單量、成交率、取消率、好評率、有責(zé)客訴率這五個(gè)指標(biāo)，依據(jù)各指標(biāo)項(xiàng)在全平臺的排名進(jìn)行評分，加權(quán)累計(jì)后得到貨主的信用分，并展示相對應(yīng)的信用等級，向所有司機(jī)開放。目前，信用等級共分為五級，其中5星為最好，向下依次為4.5星、4星、3.5星、2.5星。信用分每個(gè)月更新一次。

　　對于達(dá)到一定信用等級的貨主，滿幫集團(tuán)會給予榮譽(yù)認(rèn)可及權(quán)益激勵(lì)，信用優(yōu)秀的貨主將獲得貨源優(yōu)先展示、專屬客服、加贈發(fā)貨次數(shù)等權(quán)益。針對信用等級低和有違約行為的貨主，平臺也將進(jìn)行相應(yīng)的處罰和功能限制。

　　同時(shí)，滿幫集團(tuán)還將同步展示貨主的正負(fù)向標(biāo)簽。結(jié)合信用分指標(biāo)情況，信用等級高的貨主會展示正向標(biāo)簽如：運(yùn)費(fèi)結(jié)算快、投訴少等;信用等級低或不達(dá)標(biāo)的貨主則會在顯著位置展示負(fù)面標(biāo)簽如：運(yùn)費(fèi)結(jié)算慢、取消多等。司機(jī)可以通過直觀展示的評價(jià)標(biāo)簽進(jìn)行判斷，更有效地甄別優(yōu)質(zhì)貨主。

　　當(dāng)前，因作業(yè)時(shí)間與空間跨度大、運(yùn)輸要求難以標(biāo)準(zhǔn)化等因素，貨運(yùn)行業(yè)信息透明度和守信履約度并不高，貨主和司機(jī)收益無法有效保證，司機(jī)對貨主取消、拖欠運(yùn)費(fèi)的抱怨屢見不鮮。本質(zhì)上，這些矛盾之處就是源于雙方長期缺乏有效評價(jià)。

　　作為平臺方，滿幫集團(tuán)意識到一套具有公允力的用戶信用體系的重要性，只有建立一套有規(guī)則、成體系、講信用的交易系統(tǒng)，才能真正改善平臺交易環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)良性發(fā)展。

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