目前,隨著機械設(shè)備智能化程度的不斷提高,設(shè)備故障維修難度增大,嚴(yán)重依賴設(shè)備原廠的技術(shù)支持和上門服務(wù)。但受制于設(shè)備原廠的位置,及技術(shù)專家人員差旅周期長的限制,造成生產(chǎn)設(shè)備長時間停機,產(chǎn)生較大的停機損失。

　　面對上述痛點,在售后需求方面,生產(chǎn)企業(yè)如何保障生產(chǎn)產(chǎn)能不受影響?蒂姆維澳(上海)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品遠修俠-AR遠程指導(dǎo)解決方案會是個好選擇。

遠修俠-AR遠程指導(dǎo)解決方案

工作人員使用遠修俠排除設(shè)備故障

　　當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障,現(xiàn)場工作人員佩戴遠修俠AR眼鏡,一鍵呼叫遠程技術(shù)專家,在其指導(dǎo)下完成設(shè)備的維修工作。這套解決方案的攝像頭最高支持2000萬像素,方便遠程技術(shù)專家清晰看到生產(chǎn)現(xiàn)場情況。同時現(xiàn)場工作人員通過高達120寸的虛擬屏幕,可以看到技術(shù)專家投送來的解決方案,包括文字、圖片及視頻等,從而可以高效的解決設(shè)備故障。

遠修俠-智能遠控單元

　　在工業(yè)生產(chǎn)線上,大部分機器都含有智能控制單元,包括PLC、伺服控制等,當(dāng)核心智能控制單元出現(xiàn)問題, 現(xiàn)場工作人員將智能基站箱接口接入PLC、數(shù)控系統(tǒng)或上位機等設(shè)備上,遠程技術(shù)專家在電腦上通過遠程控制軟件即可對故障設(shè)備程序進行查看、設(shè)置、燒錄、升級維護系統(tǒng)。目前智能基站箱支持以太網(wǎng)、USB、232、485等通信接口。

遠修俠-專家端界面

　　除上述功能外,還支持遠程會診協(xié)作。當(dāng)需要多家設(shè)備供應(yīng)商或者不同專業(yè)的技術(shù)人員(如機械、電氣或機器人等技術(shù)人員)共同處理問題時,可將相關(guān)人員邀請到同一遠程售后會診室,共同進行音視頻溝通,在線協(xié)同解決面對的設(shè)備故障。

　　通過遠修俠-AR遠程指導(dǎo)解決方案,設(shè)備用戶可以得到遠程專家實時的專業(yè)指導(dǎo),提高設(shè)備修復(fù)速度,降低停機損失,從而有效解決企業(yè)售后難題,保障生產(chǎn)產(chǎn)能不受影響。與此同時,設(shè)備供應(yīng)商可以利用本系統(tǒng)提高售后服務(wù)效率,降低運營成本。

　　關(guān)于蒂姆維澳

　　蒂姆維澳(上海)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2017年9月,是一家專注于5G和AR技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的公司,總部位于上海G60科創(chuàng)云廊。公司以自主研發(fā)的遠修俠-AR工業(yè)應(yīng)用解決方案平臺為核心,構(gòu)建售后服務(wù)共享平臺和備品備件共享平臺,致力于打造面向工業(yè)設(shè)備后市場的全場景、閉環(huán)解決方案。

　　公司服務(wù)于博世、巴斯夫、華為、上汽大眾、一汽解放、三一重機、愛普生機器人、富士通、中船、韓泰輪胎等上百家國內(nèi)外大中型企業(yè)。公司擁有近30件專利與軟件著作權(quán),是上海市認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。

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