在淺黑科技《ZStack：這群做云的人有點“軸”》一文中，作者史中提到，這是一篇國產(chǎn)云計算佼佼者ZStack的創(chuàng)業(yè)史，文中記錄了因為熱愛而聚集起來的最早一批ZStacker，他們生活沒有退路，但熱愛未有止息。

　　實際上，這群人不止是做云“軸”，還很有趣呢。比如什么貓本軸海帶，70后知識儲備的90后......讓我們走進《ZStacker說》專欄，一起看看這些有趣的ZStacker叭。

　　2016年3月1日，我正式加入ZStack了，當天特地騎車坐輪渡到公司報到，在吳涇渡口等輪渡的時候，心潮澎湃，特地在朋友圈發(fā)了一張閔浦大橋的圖，并配文“新的征程以陽光明媚開始”，自此開啟了自己在ZStack的星辰大海。

　　一個靈魂拷問：工作與社會價值

　　跟ZStack的第一次接觸，記得是在一間咖啡館里，ZStack聯(lián)合創(chuàng)始人&COO尤永康(康總)正跟一群人介紹ZStack是怎樣把復(fù)雜的云計算做成輕巧的產(chǎn)品。雖然都曾在Intel工作，但我們不在同一個部門，所以之前并沒有深入地交流過。通過兩個小時的交流，讓我對云計算的未來充滿了信心。記得當時康總還問了我一個問題，讓我至今印象深刻：在Intel做了三年半的虛擬化測試，你知道你做的這些東西到底有什么意義嗎?你知道我們計劃做的云計算會為社會創(chuàng)造多大的價值嗎?

　　這的確是個靈魂級別的拷問，我還從未想過自己做的工作會對社會有什么價值，實在慚愧。之后的幾天我開始反復(fù)思考自己懂的東西對市場、對社會到底有什么價值。然后我做了一個大膽的決定：我要加入ZStack，為我們中國的云計算之路貢獻微光。

　　“bug小王子”誕生，一個令人瑟瑟發(fā)抖的IP

　　剛加入ZStack，公司還不大，但是每個人像打了雞血一般，都在思考如何把產(chǎn)品做好，如何推廣產(chǎn)品?一開始，我和何爽共同負責ZStack的軟件測試，何老師負責自動化測試體系的構(gòu)建，而我主管產(chǎn)品的功能測試和性能測試。

早期黑網(wǎng)吧創(chuàng)業(yè)激情真實寫照

　　由于早期的很多bugs都是由我負責記錄的，公司其他人也都親切的稱我為“bug小王子”。在這些bugs的日志中，大多都帶有我測試機的IP地址。有研發(fā)只要一看到這個IP地址，就會產(chǎn)生條件反射：大家注意，bug小王子又開工啦!更有甚者，還有人把這個IP地址直接涂鴉到身旁的落地窗上，時刻提醒要編寫高質(zhì)量的代碼。

某熱心爆料人士

　　一個令人瑟瑟發(fā)抖的IP

　　公司做云計算產(chǎn)品，質(zhì)量是第一位。ZStack之所以能夠以產(chǎn)品化的方式服務(wù)數(shù)千家客戶，離不開嚴苛且高效運作的開發(fā)測試流程、離不開千錘百煉的測試驗證。每一個正式發(fā)布的產(chǎn)品都會經(jīng)過上百萬次的測試用例驗證、數(shù)十萬小時的可靠性測試、數(shù)萬小時的機器人測試打磨，更有數(shù)百萬行的測試代碼來保證。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量層面，公司測試團隊始終站在用戶視角分析問題，大家跟研發(fā)團隊討論爭執(zhí)問題，從不松動、從不妥協(xié)。由于在產(chǎn)品層面經(jīng)常跟研發(fā)團隊激烈溝通，所以公司CEO張鑫對外提起我時，經(jīng)常說，松濤在我們研發(fā)團隊眼里，可謂是手持上帝之鞭，是產(chǎn)品內(nèi)部的“試金石”。

濤哥的凝視：下一秒就要提bug了

　　新挑戰(zhàn)!成立“小區(qū)保安團”

　　最開始因為人少，公司各團隊都是身兼數(shù)職。隨著公司發(fā)展規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)量也迅速增加，獨立的售后服務(wù)支撐團隊顯得尤為必要。

　　2017年底，康總找我聊，希望由我來構(gòu)建技術(shù)支持團隊，用于承擔公司項目實施、客戶測試和售后支持的工作。雖然我對產(chǎn)品功能非常熟悉，對產(chǎn)品質(zhì)量一絲不茍，但畢竟缺少售后的實際工作經(jīng)驗。帶著內(nèi)心的惶恐不安和公司的期待，我決定迎難而上，迎接這個挑戰(zhàn)。

　　在團隊成立之初，雖然不是一窮二白，但也絕對是捉襟見肘。我們一方面需要及時解決客戶的咨詢問題，另一方面還面臨專業(yè)人員不足和流程制度缺乏的問題。好在我有一個好幫手，馮紅錕。小紅同學雖然入職不久、平時也比較內(nèi)向，但是技術(shù)能力超強 ，和我一起配合解決了很多問題。慢慢的，我們建立了培訓體系，完善了工作流程，工程師隊伍也不斷壯大，成為了ZStack客戶可以信任的堅強后盾。后來，我們的小伙伴給部門的微信工作群取了個很接地氣的名字：小區(qū)保安團，意為給客戶云計算平臺提供最高質(zhì)量的安保服務(wù)。

小區(qū)保安天團精彩匯演瞬間

　　客戶服務(wù)無小事，慢慢的我們也形成了自己的團隊文化。“客戶至上”是我們的服務(wù)理念;打造牢固的服務(wù)體系是我們追求的目標;“穩(wěn)定可靠、數(shù)據(jù)安全”是我們的第一工作準則。今年為了更好的更快的服務(wù)客戶，我們把服務(wù)團隊下沉到全國五個大區(qū)，建立起兩級服務(wù)體系，確保我們的客戶能在第一時間得到所期待的服務(wù)。小區(qū)保安團也升級為技術(shù)服務(wù)中心，我也成為了中心負責人。雖然肩上的責任更重了，而我卻更有信心。這信心一方面來自于ZStack對產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷追求，另一方面則來自于技術(shù)服務(wù)中心的每一位員工，他們的專業(yè)技術(shù)能力是對客戶業(yè)務(wù)的最堅強保障。

　　后記

　　如今ZStack已服務(wù)了2000多家客戶，從溫暖沙灘到炎炎戈壁灘，從繁華的都市到皚皚白雪的高原，我們小伙伴的成長足跡已經(jīng)遍布神州大地;在海外，我們也覆蓋了美國、德國、法國、俄羅斯、澳大利亞、印度、泰國、印尼、埃及等在內(nèi)的30多個國家和地區(qū)。ZStack已經(jīng)成為眾多企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的堅強后盾。看著一個個自己服務(wù)過的客戶，心中無限喜悅，為社會創(chuàng)造更大的價值正是我加入這個團隊的志愿!感恩六年來團隊小伙伴的陪伴與支持，未來我們繼續(xù)一路前行，有我們在，客戶您可安心!

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