2月22日，以“潮向最高”為主題的2022中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會(huì)在上海正式舉行，這場高端電器行業(yè)的會(huì)盟，匯集了數(shù)十家國內(nèi)外頭部電器品牌高層，共謀高端電器行業(yè)生態(tài)發(fā)展的未來。ao史密斯總裁邱步也受邀參會(huì)并發(fā)表致辭，重新定義了高端家電的概念，為家電行業(yè)的高端發(fā)展提供了全新視野與思路。

　　ao史密斯總裁邱步：高端≠貴，創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)才是核心

　　什么是高端電器?在大多數(shù)消費(fèi)者心中，高端可能就意味著價(jià)格昂貴，而ao史密斯總裁邱步卻對(duì)高端電器有著自己的理解：高端不僅僅是指價(jià)格高，高端產(chǎn)品一是要有創(chuàng)新點(diǎn)，要能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;二是要聚焦用戶極致完美體驗(yàn)，像ao史密斯AI-LiNK就是一個(gè)強(qiáng)服務(wù)的系統(tǒng)，既要將用戶想象的美好家居落地，又要通過高端服務(wù)確保用戶沒有后顧之憂。

　　可以看出，ao史密斯總裁邱步所定義的“高端電器”，擁有著更深層次的內(nèi)涵，突破了價(jià)格的單一維度，而是將產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、服務(wù)化等評(píng)價(jià)產(chǎn)品高端與否的綜合維度都涵蓋在內(nèi)。

　　ao史密斯總裁邱步：產(chǎn)品創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化的左膀右臂

　　如今主流消費(fèi)群體品質(zhì)化和個(gè)性化的消費(fèi)趨勢，促使著家電行業(yè)朝高端化和智能化轉(zhuǎn)型，這也要求家電品牌要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，積極創(chuàng)新，以迎合當(dāng)下的增長機(jī)會(huì)點(diǎn)。而在ao史密斯總裁邱步看來，產(chǎn)品創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的兩個(gè)重要關(guān)鍵詞。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新方面，ao史密斯的每一次創(chuàng)新研發(fā)，都彰顯了其獨(dú)到的市場洞察力和深厚的創(chuàng)新實(shí)力。比如，針對(duì)困擾國人已久的廚房油煙和噪音問題，ao史密斯研發(fā)出了「瀞」油煙機(jī)，打造一個(gè)安靜又干凈的廚房;為了滿足用戶對(duì)于電熱水器高顏值、小體積和大水量的需求，薄型速熱電熱水器應(yīng)運(yùn)而生，機(jī)身纖薄的同時(shí)，熱水量澎湃，讓沐浴更舒適。

　　而在系統(tǒng)創(chuàng)新上，ao史密斯及時(shí)洞察智能化電器的發(fā)展趨勢，并圍繞智能家居新場景，推出了覆蓋空調(diào)、采暖、新風(fēng)及水系統(tǒng)的AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過IOT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個(gè)終端設(shè)備與服務(wù)平臺(tái)聯(lián)為一體，突破了目前智能家居領(lǐng)域不同產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)備之間“單打獨(dú)斗”的困境，讓多場景互聯(lián)的智能家居生活成為現(xiàn)實(shí)。

　　ao史密斯總裁邱步：聚焦用戶需求，落實(shí)極致完美體驗(yàn)

　　家電高端化的另一體現(xiàn)，就是要聚焦用戶的完美體驗(yàn)。有別于普通家電，高端家電自帶重服務(wù)、重體驗(yàn)的品類屬性，其消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品性能和體驗(yàn)有著更高的要求，對(duì)線下體驗(yàn)和服務(wù)也有著更大的依賴。

　　ao史密斯總裁邱步深知，高端家居行業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，需要圍繞用戶的需求提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)與專業(yè)服務(wù)。為此，ao史密斯率先在紅星美凱龍門店開設(shè)了AI-LiNK冷暖風(fēng)水專業(yè)集成體驗(yàn)館，與代理商、服務(wù)商、渠道商各司其職，共同升級(jí)用戶場景體驗(yàn)。正如ao史密斯總裁邱步所說，“不管是ao史密斯，還是紅星美凱龍，我們的方向、目標(biāo)和理念都是一致的，共同致力于為人們探索更多美好生活的可能。”。

　　在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，高端化路線將成為家電產(chǎn)業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展道路的必經(jīng)之路。誰能夠提供場景化、智能化、服務(wù)化的家電解決方案，誰才有機(jī)會(huì)把握消費(fèi)者的心智。可以看到的是，ao史密斯總裁邱步及時(shí)把握市場變化與消費(fèi)趨勢，并積極布局“重創(chuàng)新、重誠信、重服務(wù)”的良性道路，必將帶領(lǐng)ao史密斯成為家電品牌高端化發(fā)展的典范。

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